DÉFINITION du superviseur du courtage
Le superviseur de courtage est une personne qui gère des courtiers dans une société de courtage en valeurs mobilières, une société de courtage hypothécaire, une agence immobilière, une compagnie d'assurance, une compagnie maritime ou une autre entreprise qui utilise des courtiers pour faire des affaires. Le superviseur du courtage a également le rôle essentiel de maintenir les normes de service de l'entreprise, l'éthique au travail et les processus de flux de travail. En règle générale, un superviseur possédera les mêmes licences que les courtiers qui relèvent de lui, mais ce n'est pas nécessairement le cas lorsque le superviseur n'exerce aucune fonction de vente.
RÉPARTITION Superviseur courtage
Un bon superviseur de courtage doit avoir le souci du détail, de solides compétences en mathématiques, une formation en comptabilité, des compétences en leadership, de solides compétences en service à la clientèle et une expérience antérieure de la vente de commissions. Le superviseur doit s'assurer que l'équipe de courtiers se conforme en tout temps aux réglementations et politiques internes de l'entreprise. Un travail de vente rémunéré à commission a le potentiel d'induire les individus contraires à l'éthique en matière d'interaction avec les clients. C'est la raison pour laquelle, dans le secteur de la finance et des assurances en particulier, les superviseurs de courtage qui ne supervisent pas correctement leurs courtiers (par exemple en effectuant des audits annuels officiels) et qui ne parviennent pas à établir et / ou à faire appliquer les politiques de l'entreprise sont soumis à des mesures d'application par le gouvernement fédéral. et les organismes de réglementation de l'État si un courtier se livre à une fraude. Ces mesures d'exécution peuvent comprendre des amendes et l'interdiction d'occuper un poste de superviseur.
Un superviseur de courtage est également responsable de la formation continue en cours d'emploi des courtiers, d'intervenir dans les problèmes impliquant son équipe, de résoudre les différends avec les clients et de créer et mettre en œuvre des politiques et des procédures qui peuvent aider à améliorer l'efficacité du travail. Le superviseur peut être directement responsable de la détermination des primes de vente s'il n'y a pas déjà une formule préétablie. Un superviseur travaille généralement avec un salaire normal (c.-à-d. Sans commission), mais pourrait être admissible à des primes axées sur les ventes si son équipe fonctionne bien.
