DÉFINITION de la couverture de gestion de crise
La couverture de gestion de crise est une couverture d'assurance conçue pour aider une entreprise à limiter l'impact négatif des événements sur la réputation de l'entreprise. Il s'agit d'un contrat d'assurance généralement conclu dans le cadre d'erreurs et d'omissions technologiques et de polices d'assurance de biens et responsabilité Internet / en ligne. Auparavant soucieuse de la gestion de la réputation, la couverture de gestion de crise est de plus en plus utilisée pour couvrir les dépenses engagées pour restaurer la confiance dans la sécurité du système informatique de l'assuré en cas de cybersécurité ou de violation de données. Il couvre également les menaces d'atteinte à la réputation telles que la contamination ou le rappel de produits, le terrorisme et la violence politique, les catastrophes naturelles, la violence au travail et l'exposition défavorable aux médias. Les grandes entreprises sont les acheteurs les plus fréquents de la couverture de gestion de crise, mais toute entreprise dont la rentabilité est étroitement liée à sa réputation est un client potentiel.
RÉPARTITION DE LA COUVERTURE DE LA GESTION DE CRISE
Comme les entreprises se sont mondialisées et ont adopté la transformation numérique, leurs menaces aussi. L'exposition mondiale aux atteintes à la cybersécurité, au terrorisme, aux risques politiques, aux risques de voyage, aux enlèvements et aux rançons, à la contamination des produits, à la perturbation de la chaîne d'approvisionnement et de la distribution des produits et à une couverture médiatique défavorable a amplifié les menaces de réputation antérieures à une échelle sans précédent. La couverture de la gestion des crises peut s'étendre des incidents de relations publiques locaux tels que l'arrestation pour conduite en état d'ivresse d'un membre éminent du conseil d'administration aux menaces internationales telles que les violations massives des données des clients ou les invasions de réseaux informatiques viraux. Les services de gestion de crise couverts peuvent inclure l'évaluation des menaces, l'analyse d'impact et la gestion et la réponse aux crises.
Les polices d'assurance offrant une couverture de gestion de crise peuvent définir de manière étroite les types d'événements qu'elles couvrent. Les types d'événements couverts peuvent comprendre la violence au travail, les voies de fait, l'utilisation d'armes à feu, la contamination des aliments et les accidents du travail. Les événements peuvent également inclure des violations de carte de crédit ou le piratage du réseau informatique d'une entreprise par une tierce partie. La couverture peut être déclenchée par la couverture médiatique de l'événement, que ce soit dans les forums régionaux ou nationaux. La couverture s'applique généralement pendant une période de temps définie, par exemple 60 jours, après la survenance d'un événement de crise, et est soumise à une limite globale.
La couverture de la police peut comprendre le paiement de divers types de consultants, tels que les professionnels de la communication, pour aider le preneur d'assurance à identifier et à exécuter une stratégie pour limiter l'impact de l'événement dans les médias. Par exemple, l'entreprise peut avoir besoin d'employer un professionnel des relations publiques. La police peut également entraîner une perte de revenu d'entreprise pendant une période de temps déterminée. Dans certains cas, les politiques peuvent couvrir des questions postérieures à l'événement, telles que les arrangements funéraires ou le conseil aux personnes qui ont été témoins de l'événement ou y ont participé.
