Amazon.com, Inc. (AMZN) aime la diversification. Premier libraire en ligne majeur, Amazon est lentement entré dans le secteur du merchandising général, élargissant ses avoirs pour inclure la production vidéo, l'impression, l'épicerie et le développement de matériel. L'aventure d'Amazon dans le secteur de la livraison de restaurants - déjà en proie à la concurrence - a laissé beaucoup de gens se demander comment gagner de l'argent avec un concept qui ne coûte rien aux membres de leur service d'adhésion Prime.
Amazon tire indirectement de l'argent de son service de livraison
Sans aucune marge bénéficiaire, il n'est pas surprenant qu'Amazon ne fasse presque rien sur son service de livraison de restaurant. Amazon n'ajoute pas de supplément sur les livraisons au restaurant "dans l'heure" commandées par les clients qui se sont inscrits au service d'adhésion Prime d'Amazon - des clients qui coûtent probablement déjà à l'entreprise avec des fenêtres de livraison gratuites de deux heures et de nuit.
Il y a deux raisons pour lesquelles Amazon utilise une stratégie de tarification aussi agressive. Tout d'abord, il y a l'effet Walmart, où une grande entreprise entre sur le marché et finit par provoquer la fermeture de ses petits concurrents. Alors que le domaine de la livraison de restaurants se développait, Amazon a effectué un test à Seattle, perfectionnant son service de livraison. Une fois que son infrastructure de livraison et sa capacité à effectuer des livraisons d'une heure sont arrivées à maturité, Amazon a lancé gratuitement le service de livraison de restaurants dans plus de 20 villes aux États-Unis, sachant qu'il ne perdrait pas trop d'argent et que son prix beaucoup plus bas serait si compétitif avantage pour Amazon que les concurrents plus petits seraient chassés des affaires. (Pour une lecture connexe, voir: Amazon est-il trop diversifié? )
Amazon fera comme il l'a fait avec son tout nouveau service Amazon Fresh - il instituera des frais de livraison. Encore une fois, étant donné qu'Amazon a déjà son infrastructure en place, les frais de livraison constitueraient un élément de revenu à marge élevée. (Pour plus d'informations, voir: Amazon Fresh est-il une nouvelle menace pour Walmart? )
Les nombres premiers gouvernent le bilan
Le service de livraison de restaurant d'Amazon est uniquement disponible pour les acheteurs qui sont membres d'Amazon Prime. Amazon est obsédé par son numéro Prime et travaille fiévreusement pour l'augmenter d'année en année en augmentant la valeur des services fournis par l'abonnement. En octobre 2018, le coût d'un abonnement Prime était de 119 $ par an, facturé mensuellement. Une option de 59 $ par année est également offerte aux étudiants.
Les membres d'Amazon Prime dépensent plus de deux fois plus chaque année que les non-membres, selon Consumer Intelligence Research Partners. Les membres d'Amazon Prime ont leurs préférences stockées, leurs informations de carte de crédit dans un fichier, l'accès à une livraison rapide et l'accès à une bibliothèque en ligne et une collection de vidéos. Amazon offre de nombreux avantages aux membres Prime, incitant de nouvelles personnes à rejoindre et les membres existants à renouveler. À l'automne 2018, il y avait plus de 100 millions de membres Prime aux États-Unis seulement. Les revenus générés par les frais d'adhésion se chiffrent en centaines de millions, de sorte que le coût de la fourniture gratuite de services de livraison maintenant pour accaparer le marché à l'avenir a peu d'effet négatif à long terme sur le bilan de l'entreprise.
The Bottom Line
Amazon reprend le secteur de la livraison de restaurants de la même manière qu'il a repris le secteur de la librairie. En s'associant avec des restaurants pour assurer une livraison de nourriture de qualité et en fournissant le service gratuitement, Amazon entraînera la fermeture de ses concurrents. Avec l'infrastructure existante rendant le service de livraison à peine plus cher pour Amazon, les frais de livraison éventuels qu'Amazon instituera constitueront un ajout de marge élevée à son résultat net. Aujourd'hui, la livraison de restaurants d'Amazon se fait dans plus de 20 villes américaines mais, comme pour tout ce qu'Amazon fait, elle devrait se développer rapidement.
