eBay Inc. (EBAY) a commencé au milieu des années 1990 comme un moyen pour les acheteurs et les vendeurs autrement non connectés de se rencontrer, grâce à la méthode jusque-là inconnue de taper une URL. Selon le folklore, le fondateur et actuel président Pierre Omidyar a créé le site pour aider sa petite amie à vendre des distributeurs de bonbons Pez. L'entreprise démystifie maintenant officiellement la légende, qui a été créée pour ajouter de la couleur de relations publiques à cette nouvelle façon révolutionnaire d'acheter et de vendre. Aujourd'hui, eBay génère des revenus grâce aux transactions effectuées sur sa plate-forme et par les services de marketing, y compris les petites annonces et l'art.
Comme la plupart de ses frères du boom des dotcoms, en particulier ceux qui réussissent encore aujourd'hui, eBay a connu une croissance organique et par le biais d'acquisitions. Au cours de ce siècle, elle a acheté une entreprise tous les trois mois environ; y compris Skype, qui a ensuite été vendu à Microsoft Corp. (MSFT), et StubHub - sans parler d'un quart de participation dans Craigslist. Mais l'acquisition la plus remarquable d'eBay a été facilement celle de PayPal (PYPL) en 2002, qu'elle a achetée pour 1, 5 milliard de dollars et qui s'est transformée en sa propre entreprise en 2015. Cela en fait une histoire de deux préoccupations liées. PayPal sera bientôt coté en bourse et le spin-off supprimera, au moins temporairement, eBay de sa position de titan de 68 milliards de dollars. En fait, on estime que la vente va presque diviser par deux eBay. PayPal était responsable de 40% des revenus de la société combinée en 2014. En juillet 2015, eBay a achevé son plan de retrancher PayPal dans sa propre entreprise, et au début de 2018, eBay a annoncé qu'il utiliserait la startup basée aux Pays-Bas Adyen comme son service de paiement principal à la place de PayPal.
Fin 2018, eBay comptait 179 millions d'acheteurs actifs avec plus d'un milliard d'annonces en direct sur sa plateforme. Le volume brut de marchandise (GMV), représentant la valeur totale de toutes les transactions effectuées sur la plate-forme principale du marché ainsi que sur StubHub, était de 95 milliards de dollars. Cela a généré des revenus nets de 10, 7 milliards de dollars, contre 9, 9 milliards de dollars en 2017, selon le rapport annuel de 2018. Au 12 juillet 2019, eBay avait une capitalisation boursière d'un peu moins de 36 milliards de dollars.
L'un des premiers objets vendus sur eBay était un pointeur laser cassé.
Le modèle commercial d'eBay
eBay est une idée qui est venue au moment idéal - au moment où la technologie a progressé au point que le marché mondial ultime est devenu réalisable, marquant le début d'une époque où les dépenses en briques, en mortier ou en vitrines devenaient plus ou moins facultatives. Ce n'est pas qu'eBay n'ait pas d'énormes dépenses en capital, souvenez-vous. Faciliter un site où les acteurs du marché se réunissent nécessite plus de 50000 serveurs, consommant plus de 20 mégawatts d'énergie, le tout caché derrière l'interface d'un site Web sans prétention. En fait, ce n'est pas tout à fait vrai. La société exploite des dizaines de sites, dont la marque eBay localisée pour différents marchés, de la Suède à la Pologne en passant par Hong Kong.
Même 20 ans après sa fondation, seule la description d'eBay est élégante dans son acuité: un marché pour à peu près tout, sans frais pour les acheteurs. En effet, les particuliers peuvent créer des comptes eBay en quelques minutes seulement. Une fois activé, un compte permet aux utilisateurs d'acheter, de vendre, de communiquer avec d'autres titulaires de compte eBay et de laisser des commentaires une fois les transactions terminées. Les articles peuvent être listés pour la vente de différentes manières, deux des plus courantes étant une méthode de style vente aux enchères - dans laquelle les acheteurs intéressés peuvent enchérir des montants croissants sur l'article - et une méthode d'achat simple, où les acheteurs peuvent payer un prix fixe pour contourner la configuration des enchères. Les vendeurs fréquents peuvent créer une boutique eBay pour consolider leurs transactions et bénéficier d'avantages supplémentaires. L'entreprise vend également des petites annonces.
eBay divise ses revenus en deux catégories: les revenus nets de transactions et les services de marketing et autres revenus (MS&O).
Points clés à retenir
- eBay est principalement un marché de commerce électronique de consommateur à consommateur, qui génère des revenus grâce aux frais de transaction et aux services de marketing.En tant que l'un des rares succès persistants de l'ère des dotcom, eBay compte plus de 179 millions d'utilisateurs individuels.La société est fortement investie dans d'autres sociétés et a possédé à un moment ou à un autre tout ou partie de PayPal, Skype, Craigslist, StubHub et autres.
L'activité de transaction d'eBay
Les particuliers souhaitant vendre des articles via la plate-forme eBay bénéficient de la vaste base d'utilisateurs de l'entreprise, les articles répertoriés pouvant atteindre des dizaines de millions de clients potentiels. Cependant, en raison du quasi-monopole d'eBay sur le marché du commerce électronique de consommateur à consommateur, cet accès a un coût: les frais de référencement ou de transaction. La société facture des frais de vente pour lister un article pour les coûts d'achat ou de transaction en fonction de la valeur finale de l'article à l'issue d'une vente aux enchères.
Comme toute personne qui a payé les 10% des frais d'inscription sur eBay peut en témoigner, cette part de marché permet à l'entreprise de gagner une somme d'argent absurde. En 2018, eBay a gagné 7, 4 milliards de dollars en frais de transaction grâce à sa plateforme Marketplace. Un chiffre d'affaires supplémentaire de 1 milliard de dollars provient des transactions StubHub.
Entreprise de services marketing d'eBay
Cependant, tout l'argent d'eBay ne provient pas des frais d'inscription. Ou n'avez-vous pas remarqué la liste en surbrillance sur chaque page à chaque fois que vous magasinez? eBay a généré 1, 2 milliard de dollars de revenus publicitaires l'année dernière. Si eBay était purement une agence de publicité, ce serait parmi les deux douzaines les plus importantes des États-Unis. De plus, la société a généré 1 milliard de dollars supplémentaires de revenus de petites annonces pour 2018.
Grâce à son programme eBay for Charity, eBay permet aux clients de soutenir plus de 60 000 organisations à but non lucratif dans le monde.
Plans futurs
eBay a déclaré dans son rapport annuel 2018 que l'un de ses principaux objectifs pour l'avenir était de développer l'expérience utilisateur sur sa plateforme. Du côté des acheteurs, l'entreprise cherchera à réduire les frictions, à ajouter de nouvelles façons de comparer la valeur et à rechercher un inventaire unique. L'expérience des vendeurs va également se transformer; les vendeurs auront à leur disposition de nouveaux outils ainsi que des points de données supplémentaires. Bien qu'eBay ait déjà une clientèle importante, il a l'intention de continuer à se développer à l'avenir, notamment en encourageant de nouveaux clients à effectuer un premier achat. Enfin, tous les clients bénéficieront de l'amélioration de l'infrastructure de livraison et de retour.
Au-delà de l'offre
En dehors du marché lui-même, eBay continuera d'étendre ses activités publicitaires ainsi que sa branche de paiements, en essayant de les transformer respectivement en opportunités de 1 milliard et 2 milliards de dollars.
Défis clés
Compte tenu des changements spectaculaires et rapides du secteur du commerce électronique depuis le lancement d'eBay, la société fait face à une attaque constante de défis à son modèle commercial. Elle doit continuer de s'adapter à l'évolution des goûts des clients, aux nouvelles technologies et à la concurrence croissante afin de rester rentable. Bien qu'eBay soit une opération importante, il est éclipsé par d'autres géants de la technologie comme Alibaba, Amazon et Google, qui ont tous fait des efforts de commerce électronique également. En tant que tel, il est crucial pour eBay de continuer à développer son coin de marché et de cultiver sa base d'utilisateurs.
Volatilité économique
Comme pour d'autres entreprises de commerce électronique, les changements dans l'économie mondiale pourraient influencer les habitudes de dépenses des clients, ce qui pourrait avoir un impact négatif sur les affaires d'eBay. Les batailles commerciales en cours pourraient également avoir un impact sur eBay, car le commerce transfrontalier est un élément crucial de ses pratiques commerciales.
