Walmart Inc. (WMT), dans une bataille face à face avec Amazon.com Inc. (AMZN) pour savoir qui dominera l'espace de vente au détail, surpasse le détaillant en ligne de Seattle et son unité Whole Foods dans un marché en plein essor de 35 milliards de dollars appelé click-and-collect, qui comprend le ramassage à l'épicerie. Cet hybride de magasinage en ligne et physique est un modèle bien adapté à Walmart, qui a pu évoluer rapidement et gagner des parts de marché devant Amazon, selon une récente chronique de Bloomberg.
Walmart fléchit ses muscles
- Le détaillant déploiera le ramassage d'épicerie dans 3100 magasins d'ici la fin de l'année Le ramassage en bordure de rue contribuera entre 0, 9% et 1, 3% à la croissance des ventes comparable de 2, 8% prévue en 2019 Le score net du promoteur, une mesure de la satisfaction de la clientèle, augmente et est supérieur à la moyenne pour les services de ramassage
Le marché de l'épicerie en bordure de rue atteindra 35 milliards de dollars en 2020
Alors qu'Amazon a écrasé ses rivaux sur des marchés dans des domaines clés tels que les produits ménagers à marge élevée, les marques de distributeur, la livraison rapide et le matériel et les logiciels basés sur l'IA, la chroniqueuse de Bloomberg, Sarah Halzack, affirme que la stratégie du géant de la technologie "semble beaucoup plus floue". sur le marché en plein essor du click and collect. Le retard d'Amazon par rapport aux détaillants comme Walmart pourrait s'avérer coûteux pour le «magasin de tout» de Bezos », soutient-elle.
Les analystes de Cowen & Co.estiment que le ramassage d'épicerie en bordure de rue générera 35 milliards de dollars de ventes aux États-Unis en 2020, alors que les détaillants continuent de déployer le service. Le programme de ramassage d'épicerie de Walmart est actuellement disponible dans environ 2 100 magasins et s'élargira d'ici la fin de l'exercice pour atteindre 3 100 magasins. Le service Drive Up de Competitor Target Corp. (TGT) est désormais proposé dans environ 1 000 magasins, et le détaillant prévoit de déployer le service dans ses 1 850 magasins d'ici la fin de 2019. Les deux sociétés traditionnelles de brique et de mortier affirment que leurs scores nets de promoteur, qui constituent une mesure importante de la satisfaction des clients, sont supérieurs à la moyenne pour les services de ramassage, et n'augmentent qu'avec le click-and-collect.
Cowen note que le ramassage d'épicerie de Walmart contribue de façon significative à la croissance globale des ventes comparables du détaillant américain. Ils prévoient que les ventes comparables de Walmart aux États-Unis augmenteront de 2, 8% pour l'exercice en cours par rapport à l'année précédente, le service de ramassage d'épicerie de la société représentant entre 0, 9% et 1, 3% de cette croissance.
La stratégie multicanal diffère chez les meilleurs détaillants
Pendant ce temps, Amazon, qui a fait ses premiers pas dans le commerce de détail traditionnel en 2017 avec l'achat de l'épicier d'aliments biologiques Whole Foods Market Inc. pour 13, 7 milliards de dollars, a également investi dans sa stratégie d'achat hybride numérique-physique. Désormais équipé de centaines de magasins physiques, Amazon a commencé à déployer des services de click-and-collect dans 22 villes pour les produits Whole Foods. En outre, la société possède deux emplacements d'AmazonFresh Pickup à Seattle, qui sert de point de départ pour le ramassage d'épicerie. En dehors de l'épicerie, la société dispose d'un «nombre limité» de centres de collecte et de casiers, mais il lui manque une «stratégie cohérente qui peut se développer rapidement à l'échelle nationale», selon Halzack.
En fin de compte, malgré les poches profondes d'Amazon et à grande échelle, les détaillants comme Walmart et Target, qui ont déjà l'infrastructure pour un service numérique-physique multicanal, ont un avantage concurrentiel. Amazon fait face à un plus grand obstacle pour générer des bénéfices pour ses services click-and-collect étant donné qu'il doit construire ses emplacements de ramassage à partir de zéro ou via une stratégie de rachat.
Il est important de noter que Walmart grimpe sur Amazon dans plusieurs épiceries clés. Selon Supermarket News, citant un récent rapport de Deutsche Bank Securities, Walmart devrait également dépasser Amazon dans le domaine plus large des ventes d'épicerie en ligne après une poignée d'investissements majeurs dans des domaines tels que les services de ramassage et de livraison.
«Compte tenu du rythme des perturbations dans le paysage de la vente au détail de produits alimentaires et de notre cadre selon lequel les principaux acteurs tireront profit de la consolidation de l'industrie et de l'adoption croissante de l'épicerie en ligne, nous pensons que Walmart est le mieux placé pour continuer à prendre à la fois l'esprit et la part de marché à l'avenir. », A écrit Paul Trussell, analyste de Deutsche Bank, dans la note sur Walmart intitulée« Flexing Its Muscles ».
Regarder vers l'avant
Alors que le click-and-collect est en plein essor, le chroniqueur de Bloomberg souligne que le leader du commerce électronique pourrait jouer le long jeu, en misant plutôt sur un modèle de livraison plus efficace et axé sur la technologie qui utilise des voitures sans conducteur, des drones et des smartphones. -systèmes d'entrée à domicile qui font la livraison à domicile. Sur ces marchés, Amazon est déjà un pionnier, cherchant à offrir des options plus économiques et plus pratiques aux acheteurs. Pour le moment, cependant, la société devrait se garder de perdre des ventes en raison des tendances de services de clic et de collecte, car elle risque de donner aux concurrents la possibilité de générer une fidélité numérique.
