Le premier chapitre de l'histoire de Starbucks et Howard Schultz est légendaire. Schultz est devenu PDG de Starbucks en 1982 avec quatre succursales dans la région de Seattle. En moins de deux décennies, Starbucks était présent sur tous les continents, avec 3 501 magasins au total et 2 milliards de dollars de revenus.
Il a quitté Starbucks en 2000 en raison de l'épuisement de la croissance de Starbucks d'une chaîne de café régionale à une entreprise mondiale sur une période de 18 ans. Il est revenu huit ans plus tard parce qu'il sentait que la chaîne de café dérivait de ses valeurs fondamentales et il était préoccupé par ses performances affaissées.
Le retour de Schultz
Lorsque Schultz est revenu à Starbucks en 2008, la fortune de l'entreprise était en train de fléchir. Son cours des actions avait été stable au cours des huit dernières années, et les concurrents rongeaient les ventes et les marges de l'extrémité inférieure et de l'extrémité supérieure.
Les revenus augmentaient de manière générale, mais ils ne suivaient pas la création de nouveaux magasins. Fondamentalement, Starbucks était tributaire de l'ouverture de nouveaux magasins pour la croissance tandis que les ventes des magasins comparables étaient en baisse. Schultz a estimé que c'était un moment critique pour l'entreprise de revenir à ses valeurs fondamentales et d'apporter les changements nécessaires pour inverser ces tendances et préserver l'intégrité de la marque.
Il a licencié presque tous les cadres, fermé des magasins en retard et a établi un nouveau cap pour l'entreprise afin de garantir que les opérations ne soient pas sacrifiées à la croissance. Wall Street a été enthousiaste envers le retour et les changements de Schultz, car le stock a plus que quintuplé entre son retour en tant que PDG et mars 2015. Le mandat initial de Schultz en tant que PDG a également coïncidé avec une augmentation de plus de dix fois du cours des actions entre son introduction en bourse en 1992 et sa démission en 2000.
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Quitter la deuxième fois
Dans un communiqué de presse publié le 4 juin 2018, Starbucks a annoncé que Schultz quittera son poste. Schultz a été honoré du poste de président émérite à compter du 26 juin 2018. Myron E. Ullman a été nommé prochain président du conseil d'administration et Mellody Hobson a été nommée vice-présidente.
Schultz a l'intention de passer plus de temps avec sa famille et de travailler sur un livre axé sur le travail d'impact social de Starbucks, selon le communiqué de presse.
Cependant, son départ de l'entreprise a suscité la curiosité de ses projets futurs. Répondant directement aux soupçons d'une élection présidentielle américaine, Schultz a déclaré dans un article du New York Times: «J'ai l'intention de réfléchir à une gamme d'options, et cela pourrait inclure la fonction publique. Mais je suis loin de prendre des décisions sur l'avenir. »
Le 9 juillet 2018, Reuters a annoncé que Schultz avait répondu aux inquiétudes des investisseurs concernant le fait que Starbucks était sous pression sur le marché chinois à croissance rapide, affirmant que le récent ralentissement en Chine était temporaire. Il a également fait allusion à une collaboration potentielle avec le fondateur milliardaire du géant du commerce électronique Alibaba Group Holding Ltd (BABA), Jack Ma. Un tel partenariat pourrait aider à renforcer les ventes de café en ligne de l'entreprise en Chine.
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