Qu'est-ce que le risque de réputation?
Le risque d'atteinte à la réputation est une menace ou un danger pour la réputation ou la réputation d'une entreprise ou d'une entité. Le risque de réputation peut se produire des manières suivantes:
- Directement, en raison des actions de l'entreprise elle-même Indirectement, en raison des actions d'un employé ou d'employésTangentiellement, par le biais d'autres parties périphériques, telles que des partenaires de coentreprise ou des fournisseurs
En plus d'avoir de bonnes pratiques de gouvernance et de transparence, les entreprises doivent être socialement responsables et soucieuses de l'environnement pour éviter ou minimiser le risque de réputation.
Points clés à retenir
- Le risque d'atteinte à la réputation est une menace ou un danger caché pour la réputation ou la réputation d'une entreprise ou d'une entité et peut se produire de diverses manières. Le plus gros problème avec le risque de réputation est qu'il peut littéralement éclater de nulle part et même sans avertissement.Le risque de réputation peut menacer la survie des plus grandes et des mieux gérées et a le potentiel d'effacer des millions ou des milliards de dollars en capitalisation boursière ou revenus potentiels.
Comprendre le risque de réputation
Le risque de réputation est un danger caché qui peut menacer la survie des entreprises les plus grandes et les mieux gérées. Elle peut souvent anéantir des millions ou des milliards de dollars de capitalisation boursière ou de revenus potentiels et peut occasionnellement entraîner un changement aux niveaux supérieurs de gestion.
Le plus gros problème avec le risque de réputation est qu'il peut littéralement éclater de nulle part
Le risque de réputation peut également résulter des actions d'employés errants, telles que des fraudes flagrantes ou des pertes commerciales massives révélées par certaines des plus grandes institutions financières du monde. Dans un environnement de plus en plus mondialisé, le risque de réputation peut survenir même dans une région périphérique loin de la base d'origine.
Dans certains cas, le risque d'atteinte à la réputation peut être atténué par des mesures rapides de contrôle des dommages, ce qui est essentiel à l'ère des communications instantanées et des réseaux de médias sociaux. Dans d'autres cas, ce risque peut être plus insidieux et durer des années. Par exemple, les sociétés gazières et pétrolières sont de plus en plus ciblées par les militants en raison des dommages perçus pour l'environnement causés par leurs activités d'extraction.
Exemple de risque de réputation
Le risque d'atteinte à la réputation a explosé en 2016 lorsque le scandale impliquant l'ouverture de millions de comptes non autorisés par des banquiers de détail (et encouragés ou contraints par certains superviseurs) a été dévoilé chez Wells Fargo.
Le PDG, John Stumpf, et d'autres ont été expulsés ou licenciés. Les régulateurs ont soumis la banque à des amendes et à des pénalités, et un certain nombre de gros clients ont réduit, suspendu ou cessé de faire affaire avec la banque. La réputation de Wells Fargo a été ternie et l'entreprise continue de reconstruire sa réputation et sa marque en 2019.
