DÉFINITION du style social
Développé par le groupe TRACOM, le modèle de style social classe les gens en fonction des traits de personnalité et de la façon dont ils interagissent avec les autres. Les organisations utilisent ces modèles pour améliorer la communication et la collaboration entre les membres de l'équipe.
DÉFAILLANCE Style social
Le modèle de style social peut également être utilisé pour déterminer les types de rôles que les employés seraient les mieux et / ou les moins bien placés pour remplir en fonction de leurs interactions interpersonnelles. Considérez-le comme un moyen d'éviter d'essayer de presser une cheville carrée dans un trou rond ou vice-versa. Cette pratique qui prend du temps peut entraîner de mauvaises performances et des relations délicates simplement parce que les traits spécifiques d'une personne n'ont pas été pris en compte lors de son ajout à une équipe ou dans un rôle de gestion qui ne correspond pas à son style.
Le style social examine où les individus se situent sur une échelle cardinale, avec deux points opposés étant des "contrôles / emotes" qui mesurent l'assertivité, et "raconte / demande" qui mesurent la réactivité ou la voix de l'individu. La grille créée par ces quatre caractéristiques détermine le style social:
Analytique: Contrôle / Demande - Cette personne est sérieuse et calculatrice.
Conduite: Contrôle / Tell - Cette personne aime être en charge et est émotionnellement sous contrôle.
Expressif: Emote / Tell - Cette personne est un extraverti avec une tendance au drame.
Amiable: Emote / Ask - Cette personne est sympathique, un joueur d'équipe et facile à vivre.
Par exemple, la plupart des gestionnaires entrent dans la catégorie Conduite, tandis que ceux des ressources humaines tendent vers Amiable. En utilisant la même logique, les techniciens et les informaticiens sont pour la plupart analytiques; tandis que les écrivains, les graphistes se penchent pour être expressifs.
En sachant dans quel style social vous vous situez et en déterminant celui qui convient aux personnes avec lesquelles vous travaillez, vous améliorerez la communication et l'efficacité entre les membres de l'équipe.
Utilisations du modèle de style social
L'identification du style social d'une autre personne peut fournir au vendeur une mine d'informations sur certains aspects de la vie de cette personne. Un vendeur de voitures attentif au comportement d'un client autour de certains modèles de voitures de sport par rapport aux berlines, par exemple, peut le faire croire que le client préfère la vitesse à l'accessibilité ou à la taille. Le client peut devenir agité ou manifester un comportement excité envers un ami qui l'accompagne lorsqu'il est près d'un cabriolet rouge, mais semble apathique près d'un quatre portes bleu.
