Que sont les compétences non techniques?
Les compétences générales sont des traits de caractère et des compétences interpersonnelles qui caractérisent les relations d'une personne avec d'autres personnes. En milieu de travail, les compétences générales sont considérées comme un complément aux compétences techniques, qui font référence aux connaissances et aux compétences professionnelles d'une personne. Les sociologues peuvent utiliser le terme compétences générales pour décrire le quotient intellectuel émotionnel (EQ) d'une personne par opposition au quotient intellectuel (QI).
Les compétences générales ont plus à voir avec qui les gens sont, plutôt que ce qu'ils savent. En tant que tels, ils englobent les traits de caractère qui décident de la façon dont on interagit avec les autres et font généralement partie de la personnalité d'un individu. Les compétences essentielles peuvent être acquises et perfectionnées au fil du temps, mais les compétences générales sont plus difficiles à acquérir et à modifier. Les compétences générales requises pour un médecin, par exemple, seraient l'empathie, la compréhension, l'écoute active et une bonne manière de chevet. Alternativement, les compétences nécessaires pour un médecin comprendraient une vaste compréhension des maladies, la capacité d'interpréter les résultats et les symptômes des tests, et une compréhension approfondie de l'anatomie et de la physiologie.
Comprendre les compétences générales
Les employeurs recherchent un équilibre entre les compétences techniques et les compétences générales lorsqu'ils prennent des décisions d'embauche. Par exemple, les employeurs apprécient les travailleurs qualifiés qui ont fait leurs preuves à temps. Les employeurs apprécient également les travailleurs dotés de solides compétences en communication et d'une bonne compréhension des produits et services de l'entreprise. Lors de la communication avec des clients potentiels, les travailleurs ayant des compétences d'employés peuvent organiser des présentations convaincantes même si leur travail spécifique n'est pas dans les ventes ou le marketing. Une autre compétence non technique appréciée est la capacité de coacher des collègues sur de nouvelles tâches.
Les chefs d'entreprise sont souvent plus efficaces lorsqu'ils ont de solides compétences générales. Par exemple, les leaders sont censés avoir de bonnes capacités d'expression orale, mais les bons leaders savent également écouter les travailleurs et les autres leaders de leur domaine. La négociation est une grande partie du travail pour de nombreux chefs d'entreprise. Lors de négociations avec des employés, des clients ou des associés, les dirigeants doivent être compétents pour rester attentifs à ce que les autres veulent tout en restant concentrés sur ce qu'ils veulent. Les bons leaders doivent également savoir comment rendre leur propre travail plus efficace en déléguant stratégiquement des tâches aux travailleurs.
Les compétences non techniques profitent aux entreprises lorsqu'elles sont pratiquées à l'échelle de l'entreprise. Par exemple, un esprit de collaboration entre les travailleurs est important. L'efficacité et les résultats s'améliorent lorsque les travailleurs collaborent en partageant les connaissances et les outils pour effectuer les tâches. La capacité d'apprendre de nouvelles méthodes et technologies est également une compétence générale souhaitée pour tous les travailleurs. Les entreprises qui valorisent l'apprentissage comme une compétence non technique reconnaissent divers styles d'apprentissage et encouragent les travailleurs à suivre les méthodes qui leur conviennent le mieux. Un bon dépannage est une compétence non technique qui est également précieuse pour les entreprises. Par exemple, les entreprises peuvent fonctionner plus efficacement lorsque tous les employés savent comment résoudre les problèmes logiciels au lieu de compter sur le service informatique pour chaque correctif.
Les entreprises aiment souvent embaucher des employés qui possèdent des compétences générales qui s'intègrent bien au reste du personnel, les considérant comme un bon choix culturel pour l'entreprise.
Points clés à retenir
- Les compétences générales comprennent des traits personnels qui aident les employés à interagir avec les autres et à tirer le meilleur parti de leurs compétences dures.Les compétences dures comprennent les connaissances techniques et la capacité physique d'exécuter certains emplois ou tâches.
