Les quatre types d'utilité économique sont la forme, le temps, le lieu et la possession, l'utilité faisant référence à l'utilité ou à la valeur que les consommateurs ressentent d'un produit. Les services publics économiques aident à évaluer les décisions d'achat des consommateurs et à identifier les moteurs de ces décisions.
Les entreprises s'efforcent d'augmenter l'utilité ou la valeur perçue de leurs produits et services pour améliorer la satisfaction de la clientèle, augmenter les ventes et générer des revenus. Le concept d'utilité économique relève du domaine d'étude connu sous le nom d'économie comportementale. Il est conçu pour aider les entreprises à exploiter une entreprise et à commercialiser l'entreprise d'une manière susceptible d'attirer le maximum de clients et de revenus de vente.
Forme
L'utilité de formulaire se réfère à la façon dont un produit ou un service répond aux besoins du client. Par exemple, une entreprise peut concevoir un produit pour cibler les besoins ou les désirs d'un client spécifique. L'utilité du formulaire est l'incorporation des besoins et des désirs des clients dans les caractéristiques et les avantages des produits offerts par l'entreprise.
Les entreprises investissent du temps et de l'argent dans la recherche de produits pour déterminer exactement quels produits ou services désirent les consommateurs. À partir de là, les dirigeants de l'entreprise élaborent des stratégies sur le développement du produit dans le but de répondre ou de dépasser ces besoins pour créer un utilitaire de formulaire.
L'utilité du formulaire peut inclure d'offrir aux consommateurs des prix plus bas, plus de commodité ou une plus large sélection de produits. Le but de ces efforts est d'augmenter et de maximiser la valeur perçue des produits.
Temps
L'utilité temporelle existe lorsqu'une entreprise maximise la disponibilité d'un produit afin que les clients puissent l'acheter aux moments qui leur conviennent le mieux ou qui leur conviennent. Les entreprises analysent comment créer ou maximiser l'utilité temporelle de leurs produits et ajuster leur processus de production, la planification logistique de la fabrication et la livraison.
La création d'utilité temporelle inclut la prise en compte des heures et des jours de la semaine qu'une entreprise peut choisir de rendre ses services disponibles. Par exemple, un magasin peut ouvrir le week-end si les clients achètent généralement ce produit à ce moment-là. L'utilitaire de temps peut également inclure la disponibilité de 24 heures pour un produit ou le service client de l'entreprise via un numéro de téléphone ou une fonction de chat de site Web.
Endroit
L'utilité de lieu désigne principalement la mise à disposition ou l'accessibilité physique de biens ou de services à des clients potentiels. Les exemples d'utilité de lieu vont de l'emplacement d'un magasin de détail à la facilité avec laquelle le site Web ou les services d'une entreprise sont faciles à trouver sur Internet. Les entreprises qui ont une optimisation efficace des moteurs de recherche ou des stratégies de référencement peuvent améliorer leur utilité de lieu. Le référencement est le processus visant à accroître la disponibilité d'un site Web pour les internautes grâce à leurs recherches sur le Web.
Accroître la commodité pour les clients peut être un élément clé pour attirer des entreprises. Une entreprise qui offre un accès facile à l'assistance technique offre une valeur ajoutée par rapport à une entreprise similaire qui n'offre pas un service similaire. Rendre un produit disponible dans une grande variété de magasins et d'emplacements est considéré comme une valeur ajoutée car il est plus pratique. Par exemple, Apple Inc. (AAPL) vend des iPhones et des ordinateurs portables dans ses magasins de détail, mais offre également ses produits par l'intermédiaire d'autres détaillants en électronique, notamment Best Buy Co. Inc. (BBY).
Possession
L'utilité de possession est la quantité d'utilité ou de valeur perçue de la possession d'un produit. Par exemple, la possession d'une voiture ou d'un camion peut être considérée comme ayant une utilité élevée. De plus, l'augmentation de la facilité de propriété augmente l'utilité de possession ou la valeur perçue d'un produit. Par exemple, offrir des conditions de financement favorables à la propriété d'une voiture, d'un appareil électroménager ou d'une maison créerait probablement une utilité de possession pour ces produits et entraînerait une augmentation des ventes.
