Selon le FBI et le ministère de la Justice, la cybercriminalité est en augmentation parmi les entreprises américaines, et cela leur coûte très cher. La cybercriminalité comprend une myriade de pratiques criminelles sournoises conçues pour porter atteinte à la sécurité informatique d'une entreprise.
L'objectif de l'introduction par effraction électronique peut être de voler les informations financières de l'entreprise ou de ses clients, de refuser le service sur le site Web de l'entreprise ou d'installer un virus qui surveille à l'avenir l'activité en ligne d'une entreprise.
TUTORIAL: Escroqueries à l'investissement
Toutes les entreprises qui opèrent en ligne doivent faire face à la cybercriminalité d'une manière ou d'une autre. L'enquête nationale sur la sécurité informatique (NCSS) en 2005 a révélé que 67% des entreprises interrogées avaient découvert au moins une forme de cybercriminalité. La lutte contre la cybercriminalité coûte cher et doit toujours évoluer à mesure que de nouvelles menaces et méthodes émergent. Les exemples suivants sont trois façons dont la cybercriminalité affecte les entreprises et leurs clients.
Le coût de la protection
Les entreprises qui souhaitent se protéger des voleurs en ligne doivent retirer leur portefeuille pour le faire. L'identification des risques, la création de nouvelles procédures d'exploitation plus sûres et l'achat de logiciels et de matériel de protection entraînent des coûts. Pour les entreprises aux opérations complexes ou sensibles, cela implique souvent l'embauche d'un consultant en cybersécurité pour développer une solution personnalisée.
Non seulement les coûts initiaux de la protection sont chers, mais les systèmes doivent être testés et surveillés régulièrement pour s'assurer qu'ils sont toujours efficaces contre les cyberattaques émergentes. Ces coûts sont souvent répercutés sur le client par le biais de prix plus élevés des biens et services.
Ventes perdues
Le cybercrime n'est plus réservé aux voleurs. Une nouvelle sous-culture a vu le jour ces dernières années: la cyber-activiste. Ce sont les équivalents en ligne des manifestants qui s'enchaînent aux bâtiments ou aux arbres. Leur but est de fermer les opérations en ligne d'une entreprise pour envoyer un message sur les pratiques commerciales de l'entreprise. Au cours des deux dernières années, de grandes sociétés, telles que PayPal et MasterCard, ont été attaquées de cette manière.
En décembre 2010, le site Web de PayPal a été attaqué par des dizaines de personnes prétendant faire partie du groupe, Anonymous. Ils ont tenté de perpétrer une attaque par déni de service en représailles à la fermeture de PayPal des services de paiement à WikiLeaks. Plus d'une douzaine de pirates ont été arrêtés dans ce crime.
Bien que PayPal n'ait pas connu de fermeture complète, de nombreuses autres entreprises ne sont pas aussi chanceuses. Une attaque par déni de service entraîne une baisse des ventes car les clients ne peuvent pas accéder à la boutique en ligne de l'entreprise. Cela peut même entraîner une baisse des revenus à long terme si certains clients décident de ne plus faire affaire avec une entreprise vulnérable aux attaques.
Changer les méthodes de faire des affaires
La cybercriminalité peut avoir un impact sur les entreprises de bien plus que des moyens financiers. Les entreprises doivent repenser la façon dont elles collectent et stockent les informations pour garantir que les informations sensibles ne sont pas vulnérables. De nombreuses entreprises ont cessé de stocker les informations financières et personnelles des clients, telles que les numéros de carte de crédit, les numéros de sécurité sociale et les dates de naissance.
Certaines entreprises ont fermé leurs boutiques en ligne par crainte de ne pas pouvoir protéger adéquatement contre le cyber-vol. Les clients sont également plus intéressés à savoir comment les entreprises avec lesquelles ils traitent gèrent les problèmes de sécurité et ils sont plus susceptibles de fréquenter les entreprises qui sont directes et s'expriment sur les protections qu'elles ont installées. (Pour en savoir plus, lisez le vol d'identité .)
The Bottom Line
Aucun soulagement n'est en vue pour les entreprises assiégées par la cybercriminalité ou pour celles qui luttent contre elle. La protection de l'entreprise contre les incursions est coûteuse et peut avoir un impact sur les relations entre l'entreprise et ses clients. À mesure que la cybercriminalité deviendra plus sophistiquée, les entreprises devront garder une longueur d'avance. (Pour plus d'informations, consultez Comment éviter les escroqueries en ligne.)
