Déjà annoncée comme un changeur de jeu pour de multiples industries, la blockchain émerge comme une force technologique puissante qui promet de changer le statu quo de l'industrie du voyage.
Pour une industrie aussi fragmentée que les voyages, les services basés sur la blockchain isolent déjà les principaux problèmes, travaillant à résoudre les défis communs en se concentrant sur la rationalisation des processus et en construisant un écosystème plus équitable qui évite les portiers. L'impact de la technologie est plus qu'hypothétique, plusieurs nouvelles entreprises émergeant pour perturber plusieurs nœuds de la chaîne d'approvisionnement de l'industrie.
Ces six entreprises travaillent à améliorer les aspects clés de l'écosystème du voyage et à établir la place de la blockchain dans l'industrie.
1. Winding Tree: déplacement des plateformes de réservation en ligne
Les principaux agrégateurs de services de voyage qui ont émergé sur Internet comme Expedia et Priceline ont depuis dominé les réservations de billets d'avion, mais à un coût sérieux pour les voyageurs et les compagnies aériennes. Les réservations sur ces sites Web ont tendance à inclure des frais et des suppléments élevés rendus possibles par leur statut largement incontesté de gardiens. La start-up basée sur la blockchain, Winding Tree, travaille déjà pour renverser ces géants enracinés en contestant leur rôle d'intermédiaires de l'industrie.
Avec son jeton LÍF, Winding Tree cherche à connecter les voyageurs directement avec les prestataires de services comme les compagnies aériennes, les hôtels et les guides touristiques, minimisant les frais associés pour les voyageurs tout en réduisant les coûts pour les prestataires de services. L'utilisation intelligente par la société des contrats intelligents et du protocole ERC827 permet de réaliser de meilleures économies pour toutes les parties prenantes de l'industrie du voyage, tandis que son statut d'organisme sans but lucratif garantit qu'aucun intermédiaire n'ajoute de frais inutiles au processus de réservation. (Voir plus: Comprendre les contrats intelligents.)
2. Cool Cousin: obtenir de meilleurs conseils
L'identification des points forts et des attractions potentielles d'une région est une grande partie du processus de planification pour les voyageurs. Des grands noms comme Lonely Planet et TripAdvisor offrent quelques conseils, mais sont affectés par des problèmes liés à leur manque de transparence et à des modèles orientés vers le profit.
Lancé en 2016 à Tel Aviv et utilisé aujourd'hui par plus de 500 000 voyageurs dans le monde, Cool Cousin - avec son expérience de voyage organisée - cherche à offrir une meilleure alternative aux touristes.
L'écosystème basé sur la blockchain de l'entreprise incite les guides locaux à monétiser leurs connaissances locales pour offrir une opportunité de visite plus responsable et authentique aux utilisateurs de l'application.
Avec le token CUZ, cette communauté de voyageurs et de «cousins» locaux participe à une agence de voyage complètement décentralisée où la valeur circule entre les utilisateurs au lieu d'être extraite par des intermédiaires le long d'une chaîne. Les commentaires et les évaluations du système sont plus fiables en raison de la fiabilité du contenu et de la transparence inhérents aux systèmes basés sur la blockchain.
De plus, pour les jetsetters Millennial et Generation Z qui exigent une expérience plus personnalisée, Cool Cousin aide les voyageurs à affiner le processus de recherche avec des conseils à la demande qui répondent à leurs besoins uniques.
3. Webjet: ajouter des assurances et éviter les inexactitudes
Des réservations d'hôtel inexactes ou perdues ajoutent beaucoup de stress et d'anxiété à une expérience de voyage. De plus, les clients doivent généralement assumer des frais sur plusieurs couches de la chaîne d'approvisionnement tandis que les fournisseurs extraient constamment de la valeur.
Grâce à la technologie immuable des registres distribués de la blockchain, Webjet, une agence de voyage en ligne de premier plan, a construit un nouveau modèle conçu pour éviter ces expériences de réservation irritantes.
Le système améliore l'expérience client en enregistrant toutes les entrées sur le grand livre immuable de la blockchain, ce qui réduit la probabilité d'erreurs ou de réservations perdues et réduit les couches entre les vendeurs et les consommateurs.
De plus, les fonctions de sécurité améliorées de la technologie offrent une meilleure protection de l'écosystème. En plus de renforcer l'efficacité de la chaîne d'approvisionnement et de réduire les coûts pour les hôtels, les voyageurs bénéficient en fin de compte d'une réservation à moindre coût, ainsi que de la transparence et d'une plus grande responsabilité.
4. Sandblock: améliorer la fongibilité de la loyauté
Dans l'industrie du voyage et du tourisme hyper-compétitive, les récompenses de fidélité ont traversé plusieurs itérations, mais seule la plus récente offre un réel départ grâce à la blockchain.
De nombreux voyageurs fréquents appartiennent à des programmes de fidélisation des compagnies aériennes et des hôtels. Cependant, dépenser des points et des miles signifie souvent sauter à travers plusieurs cerceaux pour échanger des récompenses. En outre, malgré des taux de participation élevés aux programmes de fidélisation, de nombreux clients se déclarent prêts à accepter de meilleures offres de la part de transporteurs et prestataires de services concurrents si le prix est correct.
Le nouvel entrant Sandblock cherche à changer radicalement le paysage de la fidélité avec sa plateforme basée sur la blockchain. Le système de la société permet aux fournisseurs de voyages de créer leurs propres jetons de fidélité, qui peuvent être échangés non seulement contre des récompenses spécifiques à la marque, mais également être utilisés comme de vraies pièces et même échangés contre des fiducies.
Les utilisateurs peuvent également appliquer leurs jetons pour échanger des récompenses sur une variété de services au-delà de la société qui les a attribués, et peuvent gagner plus en étant un participant actif dans la communauté. Pour les entreprises, la récompense est de meilleures données et transparence, et un écosystème qui leur rapporte de la valeur grâce à un ciblage amélioré et à des consommateurs plus satisfaits.
5. Accenture: Vers des lignes plus courtes
Passer des heures à faire la queue dans les aéroports est un exemple souvent cité des ennuis de voyager dans le monde. Le volume de voyageurs aériens devant croître de 50% au cours des 10 prochaines années, les aéroports sont susceptibles de faire face à une congestion encore plus importante, ce qui alourdit le temps passé dans les lignes de sécurité, de douane et de contrôle des passeports. Les besoins en matière de sécurité sont également évoqués comme la raison du resserrement des contrôles et de la surveillance, ce qui contribue aux maux de tête d'un voyageur fréquent.
Pour surmonter ces défis et accélérer le processus de sécurité, la société de conseil Accenture PLC (ACN) en collaboration avec le Forum économique mondial a développé le système d'identité numérique du voyageur connu.
Cette blockchain est conçue pour collecter et héberger les informations d'identification des voyageurs internationaux fréquents, permettant un flux de données plus libre entre les voyageurs et les agents des douanes pour faciliter le processus de dédouanement. Pour les voyageurs, cela signifie prendre le contrôle de leurs identités numériques avec une meilleure sécurité grâce à la technologie du grand livre distribué. Les aéroports et les compagnies aériennes bénéficient également d'un traitement accéléré et d'une meilleure sécurité, contribuant à raccourcir les lignes tout en atténuant l'un des plus gros problèmes de voyage.
6. Travelchain: tirer le meilleur parti des données
Les données sont devenues une denrée prisée dans l'économie actuelle, offrant aux entreprises de nombreuses informations et avantages lorsqu'elles sont utilisées de manière appropriée. Les voyageurs génèrent d'énormes quantités de données qui sont très précieuses pour les fournisseurs de services, bien que ces informations soient généralement limitées aux portiers tels que Expedia et Orbitz, qui offrent un processus de réservation plus rapide à un prix. Le résultat est un écosystème qui augmente les coûts pour les voyageurs et ajoute à l'asymétrie d'information pour les prestataires de services de voyage.
Travelchain, un nouvel entrant, cherche à bouleverser le paradigme avec une blockchain open source qui cherche à éliminer les intermédiaires de la chaîne d'approvisionnement. Les utilisateurs sont autorisés à collecter et à monétiser leurs données de voyage, à l'abri des regards indiscrets et à recevoir des jetons en compensation du partage avec les prestataires de services de voyage. Ces jetons peuvent ensuite être échangés contre des services ou de l'argent.
Les entreprises participantes peuvent accéder à des informations plus précises sur les voyageurs, canalisant ces informations pour un ciblage de promotion plus précis. Outre la personnalisation du marketing, ces entreprises peuvent proposer des visites et des promotions personnalisées en fonction des préférences du voyageur, fermant ainsi la boucle de l'écosystème et apportant de la valeur à toutes les parties prenantes.
The Bottom Line
Voyager devrait être confortable, rentable et, surtout, agréable. Alors que les frais, les irrégularités de réservation, les mauvaises critiques et les longues files d'attente peuvent être symptomatiques de l'environnement de voyage actuel, la blockchain remet en question ce statu quo avec une multitude de nouveaux services conçus pour moderniser et rationaliser l'expérience de voyage. Grâce à la formation d'écosystèmes plus équitables construits pour réduire la présence d'intermédiaires, les voyageurs et les prestataires de services peuvent établir des relations plus mutuellement satisfaisantes qui contribuent à une meilleure valeur globale.
