Dans le grand livre des échecs de produits, il y a quelques exemples qui se révèlent tellement colossaux que vous devez vous demander ce que l'entreprise pensait. Il n'y a rien de tel que des marges bénéficiaires brutes négatives pour gérer la journée d'une entreprise. Pourtant, d'autres semblent avoir simplement été un cas de mauvais timing, de mauvais marketing et de malchance. Ci-dessous, nous examinerons six raisons pour lesquelles les produits échouent et les produits qui le prouvent.
- Calendrier Dans certains cas, un produit de luxe qui en est à des stades de planification depuis des années devrait être lancé au moment même où une récession majeure commence. Ce fut le cas avec la Ford Edsel. L'Edsel est devenu synonyme d'échec, et il est bien connu comme une catastrophe de commercialisation, mais la récession de 1958 a certainement joué un grand rôle dans sa perte.
Parfois, un produit est juste "en avance sur son temps" et le marché n'existe pas, comme le précurseur des PDA populaires, l'Apple Newton MessagePad. Ce PDA un peu maladroit avait quelques lacunes - le plus célèbre, son incapacité à répondre à la prétention de comprendre l'écriture manuscrite - mais plus que cela a été sa sortie à un moment où le paiement de 700 $ US pour un PDA semblait absurde.
Aujourd'hui, s'il y avait un PDA qui est sorti et a révolutionné l'industrie, 700 $ semblerait être une bonne affaire. (Le temps viendra où vous serez celui qui expliquera ces technologies obsolètes. Apprenez-en davantage sur la technologie dont vos enfants (ou petits-enfants) riront .) Ne pas être à la hauteur du battage médiatique Il n'y a rien de pire que lorsque le public se sent être trompé. Cela se produit lorsque quelque chose a du marketing, mais que le produit est plutôt ho-hum. C'est une autre raison pour laquelle l'Edsel a échoué, car Ford l'avait positionnée comme une nouvelle automobile de pointe, mais le public la considérait comme la même chose pour un coût plus élevé. Ce mauvais positionnement a coûté 350 millions de dollars à Ford, une somme énorme en 1959.
McDonald's est également devenu la proie de cela avec la sortie du menu Arch Deluxe dans les années 90. Personne n'a été dupe lorsque Mickey-D a prétendu s'être installé dans la raquette de la fine cuisine simplement en frappant une tomate sur un hamburger. McDonald's aurait dépensé 100 millions de dollars pour annoncer la ligne défaillante. Pour un autre exemple, n'oubliez pas la saga Windows Vista. Image de marque forte et prohibitive Une marque forte peut être une bénédiction et une malédiction. Les consommateurs ont fait confiance à Colgate pour le dentifrice, mais cela n'avait aucun sens lorsque ce nom a été mis sur les entrées de cuisine de Colgate. Connecter le goût des aliments et du dentifrice était rebutant pour le consommateur. Avec le fiasco de McDonald's Arch Deluxe, le nom de McDonald's était trop fort en tant que joint de hamburger de valeur pour que quiconque prenne au sérieux la ligne des «repas pour adultes». Réparer ce qui n'est pas cassé Les entreprises qui réussissent déjà essaient parfois de s'améliorer mais finissent par effrayer leurs consommateurs déjà fidèles. Ceci est mieux illustré dans ce qui est connu comme l'une des pires défaillances de produits de l'histoire: "New Coke". En 1985, Coca-Cola se débrouillait assez bien, mais craignait de perdre plus de parts de marché au profit de Pepsi. Il y avait un projet d'étude de marché de 4 millions de dollars déclarant que les buveurs de coke préféreraient le nouveau goût, mais au final, ils voulaient toujours l'original.
Crystal Pepsi est un autre bon exemple. Faire un cola clair n'a pas incité les buveurs non-cola - cela a juste confondu l'image de marque de Pepsi. Contamination croisée - Mélange de deux produits réussis en un seul gros échec Il semble contre-intuitif que la combinaison de deux produits ou entreprises réussis puisse en quelque sorte provoquer un désastre, mais cela arrive. Pensez simplement à la combinaison de beurre d'arachide et de confiture dans une bouteille ou à la campagne d'emballage de lait avec céréales de Kellogg, Cereal Mates.
Un autre exemple est la fusion qui a récemment échoué: AOL Time Warner. Bien que la débâcle d'AOL Time Warner ait beaucoup à voir avec la gestion, le calendrier et le maillage de la culture d'entreprise, cela montre que la réussite de deux choses et leur combinaison peuvent conduire à un désastre absolu. Ne pas faire les bons partenaires commerciaux Le Betamax de Sony et le DVD HD de Toshiba en sont de parfaits exemples. Betamax était largement considéré comme supérieur à VHS, mais son coût plus élevé signifiait qu'il n'était pas repris par les grands distributeurs, ce qui a entraîné sa chute.
Le DVD HD était comme le VHS de la bataille du DVD, car il coûtait moins cher que le Blu-Ray et contenait moins d'informations, sauf que le DVD HD a été perdu. Certains studios (Fox, Sony, Walt Disney), la Playstation 3 de Sony et des détaillants comme Wal-Mart et Best Buy se sont tous rangés du côté du Blu-Ray, laissant le HD DVD de Toshiba désavantagé car il disposait de moins de titres et de points de vente disponibles. Comme Betamax, cela a provoqué une réaction en chaîne où moins de films ont été sortis pour le format moins disponible, et Toshiba a finalement cessé de produire des lecteurs HD DVD à la mi-2008.
On pense que la perte de Toshiba sur HD DVD est proche de 1 milliard de dollars. (À mesure que la technologie progresse, certaines industries deviennent obsolètes. Suivez les tendances qui affecteront les emplois, les investissements et vos achats dans 4 tendances technologiques qui changent l'industrie .)
The Bottom Line Parfois, il n'y a pas de comptabilité pour l'échec d'un produit. Même si le produit est meilleur que ses concurrents, a une étude de marché solide et une énorme campagne publicitaire, il peut toujours échouer. Un examen des raisons ci-dessus montre que l'échec a de nombreux visages et est souvent imprévisible.
