Table des matières
- Compétences sociales
- Personnalité et confiance
- Connaissance des produits
- The Bottom Line
Cependant, ce n'est pas une tâche facile. Vous pouvez vous attendre à un taux élevé de rejet, de stress et d'attrition des clients. Pourtant, tous les bons agents d'assurance partagent d'une manière ou d'une autre certaines des qualités essentielles suivantes.
Points clés à retenir
- Devenir un agent d'assurance peut signifier l'indépendance et la flexibilité de l'emploi avec un potentiel de profit potentiellement très élevé.Mais, les ventes d'assurance sont également très stressantes avec peu de garantie de salaire et sont une industrie avec un taux d'abandon élevé.Pour réussir dans l'industrie, les nouveaux agents doivent comprendre les compétences et les attributs communs aux meilleurs producteurs.
Compétences sociales
1. Met les besoins du client en premier. Un agent qui ne cherche qu'à gagner une commission, quels que soient les besoins du client, ne devrait pas durer longtemps dans l'entreprise. Les agents et les courtiers qui écoutent attentivement ce que disent leurs clients et prospects pourront gagner leur confiance, qui est la partie la plus difficile de leur travail. Ceux qui sont prêts à mettre leurs clients dans un produit qui paie une commission moins élevée car il correspond mieux à leurs besoins ont beaucoup plus de chances de réussir.
2. Bon service client. Les clients qui peuvent joindre leurs agents lorsqu'ils en ont besoin sont beaucoup plus susceptibles de rester heureux et rassurés. Une réponse rapide aux demandes de renseignements et aux appels téléphoniques est indispensable, et vous devez être en mesure de faire ce que vous dites que vous ferez quand vous dites que vous le ferez ou au moins avoir une bonne raison pour laquelle vous ne pouvez pas. L'une des principales plaintes de ceux qui achètent des polices d'assurance-vie est qu'il n'y a personne autour pour répondre à leurs questions après avoir acheté la police.
3. Intelligence émotionnelle. Cela inclut la capacité d'écouter et de sympathiser avec les clients à un niveau plus profond afin de discerner ce qu'ils veulent et dont ils ont vraiment besoin. Un bon agent est plein de tact et sait comment aider un client à voir clairement la réalité financière, même lorsque le client est contre lui.
Personnalité et confiance
4. Niveau d'énergie élevé. L'un des traits les plus importants d'un bon agent d'assurance est qu'il semble à tout moment excité et impatient. Une disposition usée ou morne déteindra immédiatement les clients et les découragera d'acheter quoi que ce soit.
5. Persistance. C'est peut-être la qualité la plus vitale de tout bon agent d'assurance. Ceux qui travaillent dans ce domaine doivent absolument pouvoir gérer le rejet au quotidien au cours de leur carrière et le faire avec le sourire. Les bons agents d'assurance comprennent que chaque «non» ne fait que les rapprocher de quelqu'un qui dira «oui».
6. Honnêteté. Les agents d'assurance qui utilisent la tromperie pour fermer une entreprise restent rarement dans la même entreprise très longtemps et peuvent se retrouver derrière les barreaux dans certains cas. Un bon agent sait que le fait de dire la vérité dès le départ va gagner le respect et la confiance de ses clients et est susceptible de conduire à une reprise des affaires au fil du temps.
Connaissance des produits
7. Une large gamme de produits. Comme le dit le vieil adage, si vous n'avez qu'à travailler avec un marteau, alors tout dans le monde ressemble à un clou. Un bon agent d'assurance sera en mesure d'offrir une sélection complète de produits et services qui peuvent répondre à tous les besoins raisonnables d'un client.
8. Savoir-faire technique. Un bon agent d'assurance sait beaucoup plus que vendre un contrat. L'agent doit comprendre les aspects fiscaux et juridiques des produits qu'il vend et comment ils sont conçus pour s'adapter à la situation financière globale d'un client. De nombreux agents obtiennent des titres de planification financière tels que Certified Financial Planner®, Chartered Financial Counselor ou d'autres titres de compétences. Certains agents pratiquent la planification financière, la préparation des déclarations de revenus ou toute autre voie de service financier comme leur profession principale, puis rédigent des contrats d'assurance lorsque cela devient nécessaire.
The Bottom Line
Ce ne sont là que quelques-unes des qualités que les agents d'assurance-vie doivent posséder pour réussir. Le secteur de l'assurance-vie peut être très difficile et extrêmement gratifiant pour ceux qui souhaitent acquérir les compétences nécessaires pour développer leur entreprise. Pour plus d'informations sur la façon de devenir un agent d'assurance efficace, contactez les bureaux de recrutement de quelques agences différentes ou un chasseur de têtes qui travaille avec des agents d'assurance.
