Les solutions ERP (Enterprise Resource Planning) sont excellentes, mais une mise en œuvre réussie nécessite une réflexion, une considération et un engagement attentifs de toutes les parties prenantes.
LG Electronics
Lorsque le géant mondial LG Electronics - avec 114 filiales et plus de 82 000 employés dans 40 pays - a tenté d'harmoniser ses fonctions de ressources humaines (RH), les défis étaient d'une ampleur similaire. Les coûts de maintenance élevés, les contrôles locaux manquant de transparence, la prise de décision inefficace, la sous-utilisation des ressources, les processus manuels, etc. ont rendu difficile pour LG de fonctionner comme une entreprise mondiale. Il a donc décidé de prendre la voie ERP.
Les défis pour LG étaient les suivants:
- Systèmes multiples spécifiques à l'emplacement conduisant à des rapports de haut niveau peu clairs, manque d'utilisation optimale des ressources Processus spécifiques à l'emplacement manquant de transparence et d'automatisation pour un rapport global Employés désengagés, perspectives limitées, pas de place pour le partage d'informations ou de meilleures pratiques Ressources limitées localisées pour l'apprentissage des employés et difficultés de prise de décision, avec un impact commercial important
La familiarité de LG avec la technologie Oracle a facilité la finalisation d'une solution. Il offrait un hébergement de données volumineux, une migration transparente des anciennes données, une évolutivité facile, l'ajout de plusieurs modules selon les besoins et un accès et un contrôle centralisés. LG a engagé Oracle Consulting pour créer un système centralisé unique qui intègre les modules Oracle HR disponibles pour une utilisation uniforme au niveau mondial, remplaçant ainsi la dépendance du système spécifique à l'emplacement.
Avantages obtenus
La solution ERP, qui comprenait un magasin de données, un système de gestion des performances, un portail du personnel et une application de formation en ligne, a permis à LG de bénéficier des avantages suivants:
- Système unique géré de manière centralisée avec des coûts de maintenance minimaux Transparence dans les processus de recrutement et d'évaluation des employés, qui embauchent, engagent et récompensent les performances en fonction des bonnes compétences et des performances éprouvées.
Fuze recherchait une solution rentable et facile à entretenir, sans se soucier de la maintenance informatique. Leur fournisseur ERP (Pyramid Consulting) a offert la solution ERP Sage Accpac, qui était entièrement hébergée sur le Web et était un système éprouvé pour l'industrie manufacturière, avec des modules spécifiques correspondant à leurs besoins. Il offrait une automatisation de la gestion des stocks, des lignes de production et des rapports financiers en temps réel sans maintenance sur site, permettant à Fuze de se concentrer sur son cœur de métier, au lieu d'ajouter des frais généraux pour la maintenance des systèmes informatiques.
Avantages obtenus
Le système avait une configuration rapide et facile, sans frais d'installation. Parmi les résultats heureux:
- Les modules d'automatisation pour l'inventaire et les commandes garantissaient des rapports de production complets et opportuns, y compris des alertes sur les stocks qui étaient «après la date d'expiration» ou «sur le point d'expirer». Les rapports de production ont permis un contrôle total sur les gammes de produits, améliorant l'état de la demande et de l'approvisionnement. a permis la prise de décision en temps opportun, sur la base de données en temps réel.Les solutions hébergées sur le Web ont évité d'avoir à acheter du matériel informatique en interne. Il a également assuré un accès facile et rapide au système à partir de divers appareils.Hébergement informatique hors site considérablement réduit coûts, en les limitant aux frais d'entretien annuels.
De plus, le contrat signé par Fuze avec Pyramid stipulait l'engagement des fournisseurs et la disponibilité de toute formation ad hoc, selon les besoins.
The Bottom Line
Les systèmes ERP sont généralement des projets coûteux avec des coûts élevés et des délais variables. Les études de cas de mises en œuvre réussies d'ERP permettent une sélection rigoureuse des fournisseurs, des systèmes et des solutions; une compréhension claire des lacunes existantes et des objectifs à atteindre; et un engagement suffisant et continu du client avec le fournisseur, car les exigences changent de manière dynamique au cours de la phase de mise en œuvre. Laisser simplement l'implémentation au fournisseur n'est peut-être pas la meilleure idée. Travailler avec le fournisseur dans un rôle de partenariat produit les meilleurs résultats.
