L'espionnage d'entreprise n'est probablement pas ce à quoi vous pensez lorsque vous entendez le mot espion. Ce n'est pas Sean Connery avec sa manière débonnaire, ni Tom Cruise suspendu au câble de suspension; Parfois, c'est aussi simple qu'un homme en peignoir assis devant un ordinateur avec un téléphone à clavier à côté. Google a découvert que l'espionnage peut "prétendument" être un État souverain cherchant à écraser les dissidents. Nous examinerons à la fois le fait et la fiction entourant le monde de l'espionnage d'entreprise. (Des parrains aux perps, familiarisez-vous avec les «éléments criminels» qui rampent à Wall Street, dans Menottes et pistolets à fumer: les éléments criminels de Wall Street .)
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Caught Napping Pourquoi ne rassemblons-nous pas les espions des entreprises et n'appliquons-nous pas les vis à oreilles? Mis à part les pirates de la musique et du cinéma qui sont poursuivis sporadiquement par la MPAA, cette profession n'a rien d'illégal. La loi sur la liberté d'information peut, avec un peu d'imagination, être étendue pour protéger la collecte de tout type d'informations tant que:
- Vous n'avez pas signé d'accord de non-divulgation et vous n'utilisez pas de fraude ou n'enfreignez aucune loi lors de la collecte d'informations
Lorsque des espions d'entreprise sont capturés, ils sont accusés d'avoir enfreint la règle deux. (Les stratagèmes de Ponzi ne sont qu'un exemple de ce type d'escroquerie; apprenez comment éviter de devenir une victime dans Affinity Fraud: No Safety In Numbers .)
Il y a plusieurs raisons pour lesquelles nous n'entendons pas trop souvent parler d'espionnage d'entreprise. Si une société admet qu'elle a été victime d'activités de cape et de poignard, elle apparaît vulnérable. Cela pourrait potentiellement attirer plus d'espionnage indépendant, car l'entreprise est une «cible facile». Cela ébranle également la confiance des actionnaires. L'espionnage d'entreprise est un titre beaucoup plus convaincant qu'un rapport sur les résultats, de sorte que la nouvelle d'une violation recevrait presque certainement de la publicité qui ferait chuter le cours des actions de l'entreprise.
Bénéfice incertain La principale raison pour laquelle l'espionnage d'entreprise n'est pas d'actualité tous les jours est, malheureusement, parce que cela ne fonctionne pas. En 1993, Volkswagen a glissé un tas de plans de General Motors (Dieu sait pourquoi) et a fini par payer 100 millions de dollars quand ils ont été capturés.
En 2001, Proctor & Gamble a été surpris à plonger dans des bennes à ordures dans les bureaux d'Unilever à Chicago dans l'espoir de prendre des formules de shampooing. Cela faisait partie d'une initiative d'espionnage d'entreprise au sein de l'entreprise qui a pris une spirale incontrôlable, ce qui a coûté à la société 10 millions de dollars de dommages et intérêts versés à Unilever. Ces dernières années, des entreprises ont même été prises à s'espionner, tout comme HP en 2006. (Les scandales et la fraude ont ouvert les yeux aux professionnels de la finance. Apprenez quelques dilemmes éthiques typiques et comment rester propre, dans Normes et éthique pour les professionnels de la finance .)
Spy 101 La plupart des entreprises qui se trouvent victimes de fuites de renseignements ont probablement percé ces trous dans leur sécurité par leur propre négligence. Les espions corporatifs admis ne sont en aucun cas le James Bond, le touche-à-tout, maître de 30 langues, des espions de haute technologie.
Les espions d'entreprise commencent par rassembler toutes les informations qu'ils peuvent sur une entreprise ciblée en réquisitionnant des documents via la Freedom of Information Act et en utilisant Internet. Si une entreprise a répertorié les scores de bowling de la précédente sortie de bureau sur une page Web - le tour est joué, l'espion a une liste de gestion et de personnel à rechercher. Un peu plus de fouilles révélera combien ils gagnent, tout changement de position qui aurait pu laisser un employé mécontent prêt à nettoyer la saleté, etc. Facebook et Twitter ont érodé l'idée de la vie privée au point que les gens pensent rarement à leur confidentialité professionnelle.
Si Internet échoue, les espions d'entreprise peuvent se faire passer pour des journalistes pour un journal local inconnu souhaitant écrire un profil d'entreprise ou une histoire sur l'équipe de direction - et pourquoi pas? C'est de la publicité gratuite. La vanité d'entreprise et l'immensité d'Internet ne sont pas, cependant, le maillon le plus faible d'une entreprise - les gens en elle le sont. (Suivez les règles simples des huit directives d'éthique pour les courtiers pour vous assurer que vous traitez vos clients équitablement.)
Le pouvoir aux gens La plupart des entreprises sont assez paranoïaques à propos de ce qu'elles permettent de couler dans le filet, mais elles ne sont pas aussi diligentes avec qui elles laissent couler dans leurs systèmes. Les espions d'entreprise sont entrés dans les ordinateurs de l'entreprise simplement en appelant l'administrateur système prétendant être un employé qui a perdu son identifiant et son mot de passe. Un peu plus compliqué, mais toujours courant, un espion d'entreprise entrera dans une entreprise et utilisera un terminal vide s'il sait qu'un employé est absent. Les mémos sur les vacances - et même les prix des offres - sont souvent jetés dans les poubelles.
Une fois à l'intérieur, les infiltrés ont autant d'accès que leur maîtrise de l'ordinateur le permet. Ce type d'invasion peut faire couler les entreprises de recherche et développement (R&D) car leurs profits dépendent de l'exclusivité de leurs données. (Les investisseurs prennent note: les entreprises qui réduisent la recherche et le développement risquent d'économiser aujourd'hui mais de perdre gros demain.
L'entreprise d'espionnage d' entreprise Les espions d'entreprise peuvent diriger des bureaux légitimes et sont généralement embauchés par des entreprises pour espionner d'autres entreprises. Si les affaires sont lentes, un espion d'entreprise peut choisir une entreprise sans être embauché, puis collecter des informations à vendre aux soumissionnaires intéressés. Certains espions d'entreprise emploient des pirates informatiques pour effectuer la saisie de haute technologie, mais la plupart des entreprises ont des administrateurs système très bien payés qui peuvent suivre les espions numériques (certains d'entre eux sont d'anciens pirates informatiques). L'espionnage de haute technologie est beaucoup plus facile à suivre que quelqu'un qui vole la poubelle ou qui appelle l'entreprise pour des questions flatteuses.
Conclusion Le monde de l'espionnage d'entreprise est très réel et très différent de ce à quoi on pourrait s'attendre. C'est loin d'être glamour, il manque à la fois des fusillades et des femmes rapides, mais c'est une préoccupation pour les entreprises. La connaissance de la prochaine gamme de produits, du prix de l'offre ou de toute autre donnée sensible peut donner à une entreprise concurrente un avantage concurrentiel - à condition de ne pas se faire prendre. La tentation est forte, donc l'espionnage des entreprises continuera - que nous en entendions parler ou non.
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