Alors que les plates-formes de médias sociaux ont pris un élan considérable au cours de la dernière décennie, Facebook Inc. (NASDAQ: FB) s'est propulsé au sommet du classement, dépassant ses rivaux Twitter Inc. (NASDAQ: TWTR) et LinkedIn Corporation (NYSE: LNKD), en en termes d'utilisateurs et de revenus. Lancé dans un dortoir de Harvard en 2004 par Mark Zuckerberg, Eduardo Saverin, Chris Hughes et Dustin Moskovitz, le projet visait initialement les étudiants du secondaire et du collège. Il a attiré sept millions d'utilisateurs au cours de ses deux premières années d'existence. Refusant une offre de 1 milliard de dollars de Yahoo Inc. (NASDAQ: YHOO) en 2006, Zuckerberg a résisté jusqu'à ce que la société devienne publique en 2012. L'offre publique initiale (IPO) était l'une des plus importantes, mais décevantes, introductions en bourse de technologies dans le passé 25 ans, levant 16 milliards de dollars.
La capitalisation boursière de Facebook s'élève à 454, 02 milliards de dollars en octobre 2018, alors que le nombre d'utilisateurs mensuels a grimpé à 2, 23 milliards, et la publicité mobile représentait 91% des revenus totaux de la société au deuxième trimestre 2018. L'avantage concurrentiel de Facebook provient de son grand nombre d'utilisateurs actifs mensuels (MAU) lorsque vous comparez LinkedIn (70 millions de MAU) et Twitter (335 millions de MAU).
Le dirigeant des médias sociaux se distancie de ses concurrents pour les raisons suivantes.
La publicité
Avec le nombre extraordinaire d'utilisateurs sur la plate-forme, une entreprise serait négligente de renoncer entièrement au marketing numérique. Les petites entreprises représentent la grande majorité des six millions d'annonceurs de Facebook. Facebook a généré 11, 97 milliards de dollars de revenus publicitaires pour le premier trimestre de 2018. Et le réseau social représente 20% du marché mondial de la publicité en ligne.
Facebook détient une quantité démesurée de données utilisateur et est efficace pour cibler le marketing. Des publicités à large diffusion destinées aux hommes, aux femmes ou aux baby-boomers ont fait place à une approche personnalisée. Les boîtes de connexion uniques omniprésentes de Facebook passent par des sites Web tiers, permettant aux spécialistes du marketing de suivre les achats et autres interactions significatives.
Cela dit, l'entreprise a été plongée dans un scandale de la confidentialité des données, quand il est apparu en 2017 que la société de conseil politique et de communication stratégique Cambridge Analytica a collecté des informations personnelles auprès de 87 millions d'utilisateurs sur Facebook. Cambridge Analytica est l'entreprise derrière la campagne pro-Brexit au Royaume-Uni et la campagne présidentielle de Donald Trump en 2016.
Malgré cela, Facebook perdure et la publicité mobile augmente.
Tendances mobiles
Les applications mobiles ont représenté une grande partie de la croissance rapide de Facebook avec son application Messenger lancée en 2013. En septembre 2018, Messenger comptait plus de 1, 2 milliard d'utilisateurs par mois. Plutôt que de lutter contre le concurrent du marché mobile WhatsApp, Facebook a acquis son rival en 2014 pour 19 milliards de dollars, amenant un milliard d'utilisateurs supplémentaires.
Chaque jour, les utilisateurs mondiaux passent entre quatre et cinq heures par jour sur leur téléphone. Plus de 30 applications résident sur le smartphone type, trois applications représentant 80% de l'utilisation quotidienne. Parmi tous les utilisateurs du monde, l'application la plus populaire invoquée chaque jour appartient à Facebook.
Engagement
Facebook définit le "taux d'engagement" comme le pourcentage de personnes qui ont consulté une publication et qui ont aimé, partagé, réagi ou commenté la communication. En d'autres termes, lorsqu'un grand nombre d'utilisateurs répondent de manière ciblée, la publication a un impact significatif sur la psyché du spectateur. Pour l'utilisateur occasionnel, ces réponses sont inextricablement liées à l'ego, et pourtant pour une entreprise, le taux d'engagement lui permet de mesurer le pouls des acheteurs potentiels. Les utilisateurs ont la possibilité de faire défiler les catalogues et d'exprimer des opinions sur les produits et services. Les entreprises récoltent par la suite une multitude de données clients potentielles et récurrentes à partir desquelles des stratégies marketing améliorées évoluent.
