Facebook Inc. (FB) fait face à une tâche ardue pour regagner la confiance du grand public, ont montré les résultats de deux sondages d'opinion distincts, rapportés par Reuters.
Selon un sondage Reuters / Ipsos publié dimanche, seulement 41% des Américains font désormais confiance à Facebook pour obéir aux lois qui protègent leurs informations personnelles. En revanche, sur les 2 237 répondants au sondage, qui se sont déroulés du mercredi au vendredi, 66%, 62% et 60%, respectivement, pensent qu'Amazon.com Inc. (AMZN), Alphabet Inc Google (GOOGL) et Microsoft Corp. (MSFT) fera un meilleur travail de respect de leur vie privée.
Une enquête distincte publiée le même jour par le journal dominical allemand le plus vendu, Bild am Sonntag, a livré une évaluation beaucoup plus dommageable, révélant que 60% des Allemands pensent que Facebook et d'autres réseaux sociaux ont un impact négatif sur la démocratie.
La réaction grandissante contre Facebook survient après que le consultant politique britannique Cambridge Analytica a été accusé d'avoir injustement obtenu l'accès aux données personnelles de dizaines de millions d'utilisateurs du réseau social pour influencer l'élection présidentielle américaine en 2016. Facebook s'est depuis excusé pour son rôle dans les données fuite et a promis de mieux protéger les informations des utilisateurs à l'avenir.
Le fondateur et PDG de l'entreprise, Mark Zuckerberg, a publié plusieurs articles dans des journaux, dont l'Observer en Grande-Bretagne et le New York Times, le Washington Post et le Wall Street Journal au cours du week-end pour faire écho à ce message. «Nous avons la responsabilité de protéger vos informations. Si nous ne le pouvons pas, nous ne le méritons pas », a déclaré le.
Malheureusement pour Facebook, ces appels ont été accompagnés de sondages montrant que le grand public a besoin de beaucoup plus de conviction avant de faire à nouveau confiance au réseau social avec ses données. Cela va porter un coup dur à l'entreprise, d'autant plus qu'elle a déployé beaucoup d'efforts la semaine dernière pour rassurer les utilisateurs sur son intention de dépenser des millions de dollars pour améliorer ses mesures de sécurité.
Dans diverses interviews avec différents médias, Zuckerberg a révélé que Facebook effectuera des audits médico-légaux complets sur les applications qui ont accès à son site Web. Il a également ajouté que les développeurs devront surmonter beaucoup plus d'obstacles pour mettre la main sur le même niveau de données auquel ils avaient auparavant accès.
Ces promesses n'ont pas permis d'arrêter une chute du cours de l'action de Facebook. À la fin de la semaine, le titre a chuté de 14%, clôturant vendredi juste en dessous de 160 $.
