Qu'est-ce que Groupthink?
La pensée de groupe est un phénomène qui se produit lorsqu'un groupe d'individus parvient à un consensus sans raisonnement critique ni évaluation des conséquences ou des alternatives. La pensée de groupe est basée sur un désir commun de ne pas perturber l'équilibre d'un groupe de personnes. Ce désir crée une dynamique au sein d'un groupe où la créativité et l'individualité ont tendance à être étouffées afin d'éviter les conflits.
Groupthink Explained
Dans un environnement professionnel, la pensée de groupe peut amener les employés et les superviseurs à ignorer les problèmes potentiels dans la poursuite d'une réflexion consensuelle. Parce que la pensée critique individuelle est sous-estimée ou désapprouvée, les employés peuvent s'autocensurer et ne pas suggérer d'alternatives de peur de bouleverser le statu quo.
Une brève histoire du concept Groupthink
Le psychologue social de l'Université de Yale, Irving Janis, a inventé le terme pensée de groupe en 1972. Janis a émis l'hypothèse que des groupes de personnes intelligentes prennent parfois les pires décisions possibles en fonction de plusieurs facteurs. Par exemple, les membres d'un groupe peuvent tous avoir des antécédents similaires qui pourraient les isoler des opinions de groupes extérieurs.
Certaines organisations n'ont pas de règles claires sur lesquelles prendre des décisions. La pensée de groupe se produit lorsqu'une partie ignore les alternatives logiques et prend des décisions irrationnelles.
Fait rapide
La pensée de groupe n'est pas toujours problématique. Dans le meilleur des cas, il permet à un groupe de prendre des décisions, de terminer des tâches et de terminer des projets rapidement et efficacement. Dans le pire des cas, cela conduit à une mauvaise prise de décision et à une résolution inefficace des problèmes.
Traits de Groupthink
Janis a identifié huit signes, symptômes ou traits de la pensée de groupe, qui conduisent tous à des conclusions erronées. En résumé, le groupe peut avoir une illusion d'invincibilité et considérer que rien de ce qu'il décide de faire ne peut mal tourner.
Collectivement, le groupe rationalise tous les résultats négatifs possibles. Les membres sont convaincus que leur cause est juste et juste; ils ignorent ainsi tout dilemme moral de leurs décisions. Le corps du groupe a tendance à ignorer les suggestions de toute personne extérieure au groupe.
Tous les dissidents du groupe sont soumis à des pressions pour parvenir à un consensus. Une fois la pression exercée, les membres s'autocensurent pour éviter de fuir. Une fois les décisions prises, le groupe les considère comme unanimes.
Certains membres d'un groupe peuvent agir en tant que garde-esprit; ces sentinelles empêchent tout avis contraire d'atteindre les dirigeants de l'organisation. Avec la pensée de groupe, une contrainte de temps exacerbe tous ces problèmes et toutes les décisions qui doivent être prises rapidement peuvent ne pas faire l'objet d'une diligence raisonnable. Malheureusement, tous ces traits de pensée de groupe peuvent mener au désastre.
La pensée de groupe est une dynamique qui peut conduire à de mauvaises décisions et même à des catastrophes; c'est un phénomène dans lequel un groupe d'individus considère qu'ils sont infaillibles.
Considérations particulières
Une étude de cas
Après l'explosion de la navette spatiale Challenger 73 secondes après le décollage du matin du 28 janvier 1986, les enquêteurs ont découvert qu'une série de mauvaises décisions avaient entraîné la mort de sept astronautes. La veille du lancement, les ingénieurs de Morton Thiokol, la société qui a construit les propulseurs à fusée solide, avaient averti les directeurs de vol de la NASA que les joints toriques des fusées d'appoint échoueraient dans les températures glaciales prévues pour ce matin. Les joints toriques n'ont pas été conçus pour une température inférieure à 53 degrés Fahrenheit.
Points clés à retenir
- La pensée de groupe est un phénomène dans lequel les individus négligent des problèmes potentiels dans la recherche d'une réflexion consensuelle.Tous les dissidents du groupe qui pourraient tenter d'introduire un argument rationnel sont contraints de parvenir à un consensus et peuvent même être censurés. La baie des Cochons, le Watergate et la guerre du Vietnam sont tous considérés comme des conséquences possibles de la pensée de groupe.
Le personnel de la NASA a outrepassé les faits scientifiques présentés par les ingénieurs qui étaient des experts dans leur domaine et ont été victimes de la pensée de groupe. Lorsque les examinateurs de la préparation au vol ont reçu le feu vert pour le lancement de la part des gestionnaires de niveau inférieur de la NASA, aucune mention n'a été faite des objections de Morton Thiokol. La navette a été lancée comme prévu, mais le résultat a été désastreux. D'autres événements qui pourraient être considérés comme des échecs de la pensée de groupe comprennent l'invasion de la baie des Cochons, le Watergate et l'escalade de la guerre du Vietnam.
