La productivité mesure l'efficacité du processus de production d'une entreprise. Il est calculé en divisant les extrants produits par une entreprise par les intrants utilisés dans son processus de production. Les intrants courants sont les heures de travail, le capital et les ressources naturelles, tandis que les extrants sont généralement mesurés en ventes ou en nombre de biens et services produits. La productivité peut être calculée en mesurant le nombre d'unités produites par rapport aux heures de travail des employés ou en mesurant les ventes nettes d'une entreprise par rapport aux heures de travail des employés.
Points clés à retenir
- La productivité fait référence à la quantité de production qu'une entreprise peut générer avec une quantité donnée d'intrants.La productivité du travail, ou la productivité des employés d'une entreprise, est un facteur important pour la rentabilité continue.La mesure de la productivité peut se faire de plusieurs manières, avec des méthodes plus récentes s'appuyant suivi et surveillance des logiciels.
Calcul de la productivité du travail
La productivité globale du travail des employés est calculée en divisant les biens et services produits par le nombre total d'heures de travail d'une entreprise pendant une certaine période. Par exemple, supposons qu'un gestionnaire veuille calculer la productivité de tous les employés de son entreprise. Le gestionnaire calcule que l'entreprise avait une production de 30 000 unités le mois dernier, alors que son entrée était de 3 000 heures de travail. La productivité de l'entreprise est de 10 (30 000 divisés par 3 000); cela signifie que les employés ont produit 10 unités par heure au cours du mois précédent.
Méthodes alternatives de calcul de la productivité
Commentaires à 360 degrés
Avec cette méthode, une organisation sollicite et utilise les commentaires provenant des collègues d'un employé. Bien que cela puisse sembler combatif, dans de nombreux cas, cela peut en fait être une excellente méthode pour évaluer leur productivité. Dans cette approche, la productivité est évaluée en interrogeant à la fois les supérieurs, les pairs et les subordonnés. Les collègues sont invités à évaluer comment l'employé en question a contribué à l'entreprise et dans quelle mesure ils ont rempli leurs fonctions.
Le système de rétroaction à 360 degrés exige que chaque personne impliquée ait une bonne compréhension de ce que cela signifie pour cette personne d'être efficace dans son travail et un travailleur assidu. Cela ne fonctionne également que dans les situations où les membres de l'équipe interagissent étroitement. Pour mettre en place avec succès un système de rétroaction à 360 degrés, une entreprise doit former ses employés sur la façon de donner une rétroaction instructive honnêtement et objectivement. Il est à espérer que l'obtention des commentaires de plusieurs pairs élimine également tout préjugé qu'une seule personne pourrait avoir contre une autre.
Mesurer la productivité à l'aide des ventes totales
Une autre façon courante de mesurer le niveau de productivité du travail d'une entreprise consiste à diviser les ventes totales par le nombre total d'heures travaillées. Par exemple, la société ABC a réalisé un chiffre d'affaires net de 15 millions de dollars et ses employés ont travaillé au total 20 000 heures au cours du dernier exercice. La sortie correspond aux ventes nettes de l'entreprise et l'entrée correspond au nombre d'heures. La productivité de l'entreprise est de 750 $ (15 millions de dollars divisés par 20 000). Cela signifie que pour chaque heure de travail, les employés de l'entreprise ABC ont généré 750 $ de ventes.
Suivi des performances en ligne
Le suivi du temps en ligne et la gestion de projet utilisent un logiciel pour aider une entreprise à suivre automatiquement la productivité. À l'aide de feuilles de temps électroniques, les entreprises suivent plus précisément les données sur les employés en temps réel. Ces données peuvent ensuite être utilisées pour créer des rapports de performance pour chaque employé. C'est également une excellente solution pour mesurer la productivité des entreprises avec des travailleurs à distance. Une limitation du suivi du temps est que le temps de travail n'est qu'une mesure unique d'un travailleur productif. Ce qui peut être plus important, c'est la façon dont ils utilisent ce temps et la qualité de leur sortie.
Surveillance des médias sociaux
Certains employeurs se font un devoir de suivre leurs employés sur les réseaux sociaux afin de mettre en pratique une philosophie qui consiste à publier sur les réseaux sociaux ou à surfer sur Internet pendant la journée de travail. L'idée est que le défilement Internet et Facebook nuisent au travail productif, en particulier sur le temps de l'entreprise. Les ordinateurs de l'entreprise peuvent avoir un logiciel installé qui suit une telle utilisation incorrecte et le signale à la direction.
Mesurer la productivité dans différentes industries
Les repères et objectifs de productivité dépendent de l'industrie. Certains emplois ont déjà établi des repères de base. Par exemple, les représentants du service à la clientèle ont des repères qui déterminent la durée d'un appel «productif». La plupart des entreprises doivent se fixer des repères spécifiques. Dans de nombreux emplois, comme les emplois de service à la clientèle, les employés n'ont pas beaucoup de contrôle sur leur propre productivité (c'est-à-dire, cela dépend du nombre d'appels qu'ils reçoivent, qu'ils ne peuvent pas contrôler).
