Les milléniaux sont les prochains baby-boomers: un groupe de personnes si rentables que les annonceurs abandonnent leurs méthodes préexistantes pour répondre à leurs besoins. Aujourd'hui, la génération Y ne représente que 25% de la population totale mais a déjà dépassé les baby-boomers en nombre. Avec une population américaine estimée à 320 millions d'habitants, cela représente beaucoup d'argent de poche.
Qui sont les milléniaux?
Les milléniaux sont le groupe de personnes nées de 1981 à 1996, dates récemment cristallisées par le Pew Research Center après des années de flou qui les ont placées de 1980 au début des années 2000. La génération est également parfois connue sous le nom de Generation Me, Trophy Kids ou Peter Pan Generation, surnoms qui impliquent des stéréotypes négatifs, tels que le caractère démographique est paresseux, gâté et égoïste. Une enquête récente a révélé que, bien que ces adjectifs soient couramment utilisés par les non-milléniaux, le millénaire typique se décrirait comme un technophile, cool et jeune (et, certes, paresseux).
La paresse est facile à comprendre: les milléniaux ont grandi comme des natifs du numérique et semblent maîtriser une technologie capable de faire tout ce qu'ils n'ont pas envie de faire. La télécommande du téléviseur est trop éloignée? Il y a une application pour ça. Vous ne voulez pas faire face à un long trajet tous les jours? Travaillez à distance la moitié de la semaine. Pour les générations plus âgées, il semble que la génération Y ne fasse pas grand-chose.
Pourquoi la génération Y compte-t-elle?
La génération Y fait attention à son argent. Après avoir atteint la majorité au lendemain du 11 septembre et pendant la Grande Récession, les milléniaux sont confrontés à des avenirs avec moins de richesse globale que les générations précédentes. Un certain nombre de choses ont causé ce problème. Tout d'abord, les milléniaux ont adhéré au rêve américain d'avoir des diplômes postsecondaires et, à ce titre, les collèges obtiennent un nombre croissant d'étudiants chaque année. Ces nouveaux diplômés sont toutefois confrontés à des dettes qui atteignent en moyenne près de 30 000 $.
Les dettes importantes associées à un taux de chômage de l'ordre de 6% et un taux de sous-emploi de près de 50% pour les jeunes diplômés du collégial signifient que la génération Y ne peut pas vivre comme ses parents. Les maigres salaires vont au paiement de la dette, aux cartes de crédit et, à moins qu'ils ne soient retournés vivre avec maman et papa, aux frais de subsistance. Il ne reste tout simplement pas beaucoup d'argent pour les produits non essentiels.
Alors que les achats en ligne sont une grande commodité qui pourrait peut-être contribuer au stéréotype paresseux du millénaire susmentionné, les magasins de briques et de mortier ne disparaissent pas. N'oubliez pas qu'il s'agit d'une génération qui a grandi ou s'est habituée au monde instantané d'Internet. Pour eux, attendre 7 à 9 jours ouvrables pour qu'un produit soit expédié est une agonie lorsque le magasin en bas de la route a le même article prêt à être utilisé immédiatement.
Pourquoi maintenant?
Pourquoi les annonceurs devraient-ils prêter attention à cette démographie pauvre et à faibles dépenses? Pour commencer, les Millennials sont extrêmement fidèles aux bonnes entreprises. Bien que Sears (SHLD) et Chevrolet (GM) n'obtiennent peut-être pas de dollars du millénaire, les entreprises ayant une présence efficace sur les réseaux sociaux et celles qui personnalisent l'expérience d'achat constatent que les jeunes adultes reviendront.
De plus, les entreprises constatent que les produits traditionnels deviennent de moins en moins efficaces pour attirer les acheteurs de la génération Y. Les milléniaux choisissent de dépenser leur argent rare sur des produits dont ils savent qu'ils en valent la peine: ils font des recherches en ligne, testent les produits dans les magasins, puis recherchent des critiques honnêtes de leurs pairs avant de faire un achat.
En capturant les Millennials maintenant via des techniques bon marché, les entreprises verront leur argent publicitaire s'étirer davantage à mesure que cette démographie s'enrichira.
The Bottom Line
Ces natifs du numérique constituent un groupe de consommateurs relativement pauvre mais en croissance. Ce groupe démographique est sous-employé et lourdement endetté mais, bien que gardés avec leur argent, les Millennials dépenseront quand ils pensent que cela compte: pour les services, les biens de qualité fortement recherchés et les achats que leur groupe de pairs a effectués. Le groupe est fidèle aux entreprises qui les traitent comme des personnes, pas des chiffres, et qui interagissent avec eux (et résolvent des problèmes) sur leurs sites de médias sociaux préférés.
