Un silo d'information est un système de gestion de l'information qui ne peut pas communiquer librement avec d'autres systèmes de gestion de l'information. La communication au sein d'un silo d'informations est toujours verticale, ce qui rend difficile, voire impossible, le fonctionnement du système avec des systèmes indépendants.
Il existe des cloisonnements d'information lorsque la direction estime que le partage d'informations ne présente pas suffisamment d'avantages et que l'accès à ces informations peut ne pas être utile au personnel d'autres systèmes.
Briser le silo d'informations
Des silos d'information peuvent également exister parce que les gestionnaires contrôlent le flux d'informations et l'accès au silo, ce qui signifie qu'ils sont incités à maintenir le statu quo. De plus, les coûts associés à l'intégration des systèmes d'information peuvent ne pas justifier un changement.
Un exemple de silo d'informations serait le système de gestion électronique utilisé pour les dossiers médicaux. Les hôpitaux d'un réseau peuvent être en mesure d'échanger des informations sur le patient, mais les établissements hors réseau peuvent ne pas être au courant de problèmes préexistants qui pourraient aider au diagnostic car le système de dossier médical n'est pas conçu pour «parler» à d'autres systèmes d'information.
Quelles sont les causes des silos d'information?
Un silo d'informations est créé lorsque des départements ou des groupes au sein d'une organisation choisissent de ne pas partager d'informations ou de permettre l'échange de connaissances par le biais de systèmes d'information avec d'autres groupes de personnes au sein de la même organisation. Lorsque différents services d'une entreprise ne partagent pas les mêmes priorités et ne travaillent pas avec différents ensembles de données, la direction peut créer un environnement qui décourage la communication et la collaboration entre les groupes.
Quels problèmes sont créés par les silos d'information?
Un silo d'informations peut entraîner des problèmes tels qu'une duplication des efforts et des rôles de travail redondants. Les silos peuvent conduire au développement de systèmes contrastés pouvant entraîner une augmentation des coûts et un manque de synergie. Un goulot d'étranglement dans l'information entraîne l'inefficacité, car différents départements peuvent travailler avec une série de compréhensions alternatives pour l'achèvement d'un projet. Cela peut facilement conduire à un certain nombre d'occasions manquées pour l'entreprise ou, dans le pire des cas, contribuer à l'échec global d'une entreprise.
Alors que les groupes travaillent séparément et continuent de restreindre l'accès partagé aux informations et aux systèmes, il devient plus difficile de créer un consensus sur les priorités de l'ensemble de l'entreprise. Cela pourrait conduire à la frustration des employés et entraîner des délais manqués, des priorités mal placées ou un échec pur et simple à atteindre les objectifs commerciaux. Lorsque les informations ne sont pas facilement disponibles dans toute l'organisation, elles peuvent entraîner une prise de décision erronée basée sur des données inexactes ou obsolètes.
