Quelles sont les compétences interpersonnelles?
Les compétences interpersonnelles sont les comportements et les tactiques qu'une personne utilise pour interagir efficacement avec les autres. Dans le monde des affaires, le terme fait référence à la capacité d'un employé à bien travailler avec les autres. Les compétences interpersonnelles vont de la communication et l'écoute à l'attitude et au comportement.
Points clés à retenir
- Les compétences interpersonnelles nous aident à interagir efficacement avec les autres, au travail et dans le monde entier.Certaines personnes naissent avec de telles compétences mais tout le monde peut les améliorer avec la pratique.Exprimer de l'appréciation, résoudre des différends et bien écouter sont toutes des compétences interpersonnelles qui méritent d'être pratiquées.
Les compétences interpersonnelles sont souvent appelées intelligence sociale. Ils dépendent de la lecture des signaux que les autres envoient et de leur interprétation précise afin de former une réponse.
Tout le monde a un style personnel et un style interpersonnel, mais certains réussissent mieux que d'autres. Bien que les compétences interpersonnelles puissent être basées en partie sur la personnalité et l'instinct, elles peuvent également être développées.
Compétences personnelles
Comprendre les compétences interpersonnelles
Les compétences interpersonnelles peuvent être développées mais elles ne peuvent pas être apprises uniquement à partir d'un manuel. Ils viennent naturellement à certaines personnes, tandis que d'autres doivent travailler à les cultiver.
Dans de nombreuses organisations, les employés dotés de solides compétences interpersonnelles sont appréciés pour leur comportement agréable et leur attitude positive axée sur les solutions. Ces employés sont considérés comme des joueurs d'équipe qui travaillent bien avec les autres pour atteindre un objectif. En termes plus humains, tout le monde aime être autour d'eux, et cela ne fait jamais de mal.
Les compétences interpersonnelles sont fortement liées à une connaissance des attentes et des coutumes sociales, qu'elles soient apprises ou acquises. Les personnes ayant les compétences interpersonnelles les plus solides ajustent leurs tactiques et leurs communications à la volée en fonction des réactions des autres.
Compétences interpersonnelles dans la recherche d'emploi
Les compétences interpersonnelles sont très appréciées dans le monde des affaires. Les demandeurs d'emploi devraient saisir toutes les occasions de montrer leurs compétences interpersonnelles lors des entretiens et des CV.
Parmi les compétences interpersonnelles souvent requises dans les affaires, il y a l'écoute active - la capacité à obtenir et à traiter complètement les informations d'un locuteur. La négociation est une compétence prisée dans les ventes, le marketing, le droit et le service client. Les autres compétences interpersonnelles souhaitables incluent la prise de parole en public, la gestion des conflits, le renforcement d'équipe et la collaboration.
De solides compétences interpersonnelles sont des conditions préalables à de nombreux emplois professionnels.
Améliorer les compétences interpersonnelles
Les compétences interpersonnelles sont mieux perfectionnées par la pratique.
Exprimer son appréciation aux membres de l'équipe et au personnel de soutien, faire preuve d'empathie, modérer rapidement les différends et contrôler les humeurs sont tous de bons exercices.
L'écoute active peut être pratiquée en répétant le commentaire d'un orateur pour s'assurer qu'une véritable communication a lieu.
Si tout cela ne suffit pas, il existe des cours qui enseignent ces compétences.
Compétences interpersonnelles en milieu de travail
De solides compétences interpersonnelles telles que la négociation, la résolution de problèmes et le partage des connaissances sont les principales exigences de nombreux emplois. D'autres compétences sont considérées comme des qualifications essentielles pour tous les employés, notamment:
- Travail d'équipe Communication verbale et écrite Fiabilité Fiabilité Responsabilité Empathie
Il est difficile d'imaginer une entreprise prospère si ses employés n'ont pas ces compétences interpersonnelles.
