Lyft vs. Uber: un aperçu
Parfois, il est plus sûr ou plus pratique de laisser les maux de tête liés à la conduite et à la circulation à quelqu'un d'autre. C'est cette pensée qui est devenue Uber Technologies Inc. et Lyft Inc., les deux sociétés de services de transport par excellence. Dans une course à la ligne d'arrivée, les deux sociétés ont déposé le même jour une documentation pour un premier appel public à l'épargne (IPO). Ces deux services alternatifs de taxi peuvent sembler interchangeables, mais il existe des différences entre les deux plus grands services du réseau de transport aux États-Unis.
Lyft opère aux États-Unis et au Canada. Ils fixent des exigences spécifiques aux véhicules utilisés par les conducteurs et ont plusieurs catégories ou niveaux de service différents. L'application Lyft et le tableau de bord Amp informent les passagers de l'arrivée du conducteur et lui indiquent à l'avance le coût estimé.
Uber dessert non seulement les États-Unis et le Canada, mais fournit des services dans de nombreuses villes du monde, y compris celles de l'Union européenne, d'Amérique centrale et du Sud, d'Afrique, d'Asie, d'Australie et de Nouvelle-Zélande. Uber définit également les exigences relatives aux véhicules et répertorie plusieurs catégories de services différentes. L'application Uber aide les passagers et le conducteur à se retrouver et estime le coût du trajet à l'avance.
Lyft
Lyft Inc. (LYFT) a été lancé en tant que service en 2012. Il est né de Zimride, une société fondée par Logan Green et John Zimmer. Zimride, un entremetteur peer-to-peer de covoiturage pour les personnes cherchant à faire du covoiturage sur de longues distances en toute sécurité, a été vendu afin que le duo puisse se concentrer sur Lyft. Green est actuellement chef de la direction et Zimmer est le président de l'entreprise.
Entrée en bourse et part de marché
Le 6 décembre 2018, Lyft a annoncé que la société avait officiellement déposé des documents auprès de la Securities and Exchange Commission (SEC) des États-Unis pour les rendre publics en mars 2019, où elle négocierait sur le Nasdaq.
Le plus petit rival d'Uber a déclaré dans un dossier qu'il s'attendait à lever 2 milliards de dollars US dans son introduction en bourse et offrirait 30, 8 millions d'actions à 62 $ - 68 $ par action. La société a évalué ses actions à 72 $, et elles ont échangé avant de retomber et de clôturer à un peu plus de 78 $.
La société était évaluée à 15 milliards de dollars en 2018, lorsqu'elle a levé 600 millions de dollars lors d'un tour de financement de série I dirigé par Fidelity Management & Research Company.
Tel que rapporté par CNBC , en mai 2018, Lyft a révélé pour la première fois des chiffres de parts de marché, suggérant qu'il détenait 35% du marché du covoiturage aux États-Unis et qu'il détenait la majorité des parts de marché sur plusieurs marchés à travers le pays.
Reuters estime que la part de marché est estimée à près de 40% en février 2019. Lyft pourrait avoir gagné des parts de marché auprès d'Uber à la suite de plusieurs controverses, dont beaucoup ont eu lieu dans les mois précédant l'annonce de l'introduction en bourse.
Fonctionnement et services
Le site Web de Lyft montre les villes où le service de transport fonctionne aux États-Unis et au Canada, où il dessert les 50 États et le district de Columbia. L'entreprise a fixé une exigence minimale en matière de véhicule et les conducteurs doivent passer deux vérifications des antécédents avant d'être approuvés par l'entreprise.
Les automobiles doivent être au moins une année modèle 2005 ou plus récente, avoir quatre portes, sans endommager la carrosserie, et un système de climatisation entièrement fonctionnel, entre autres exigences.
Lyft propose plusieurs classes de services, qui varient selon la ville.
- Lyft Original propose des trajets en véhicules ordinaires pouvant accueillir jusqu'à quatre passagers.Lyft XL propose des trajets en véhicules ordinaires pouvant accueillir jusqu'à six passagers.Lyft Premier propose des trajets en véhicules haut de gamme pour quatre passagers.Lyft Lux propose un service de voiture noire haut de gamme dans les véhicules de luxe. Lyft Black est un service de voiture haut de gamme noir, y compris des véhicules de luxe.Lyft Black XL propose des trajets en service SUV noir haut de gamme pouvant accueillir jusqu'à quatre personnes.
Le coût des services Lyft
Selon une étude réalisée en 2015 par "Money.com", le coût moyen d'un trajet en Lyft était de 12, 53 $. Les frais de service varient selon la ville et la classe ou la catégorie de service de véhicule choisie. Les frais ont une charge de base pour chaque trajet et des calculs supplémentaires pour le total des miles parcourus et les minutes de temps de trajet. De plus, le service aux heures de grande écoute augmentera le prix de base.
Tout changement de passager à un trajet, une fois celui-ci en cours, affectera le prix total. Les clients paient via l'application pour smartphone de l'entreprise.
Lyft App and Amp
Lyft avait à l'origine identifié ses véhicules avec des moustaches roses à poils sur le devant - appelées carstashes - mais il utilise maintenant un système plus subtil appelé Amp. L'ampli est un petit module qui se trouve sur le tableau de bord du conducteur et s'allume dans une couleur particulière. Les passagers en attente reçoivent une notification de la couleur Amp dans l'application Lyft, ce qui est particulièrement utile lors d'un trajet après la tombée de la nuit ou lorsque vous quittez un lieu où tout le monde utilise une application de covoiturage pour rentrer chez lui.
Tous les véhicules Lyft ont des autocollants affichant le logo Lyft sur les pare-brise avant et arrière. Retirer ses moustaches a peut-être été un pas vers l'adoption d'un look plus professionnel pour rivaliser avec Uber.
L'application Lyft donne au passager un coût total estimé pour un trajet à la réservation. Dans certaines villes, l'application peut afficher le prix exact du service porte-à-porte.
Lyft et livraison de nourriture
Lyft s'est lancé dans le jeu de la livraison de nourriture où son principal partenaire de restauration rapide est Taco Bell. En juillet 2017, la société a testé une nouvelle fonctionnalité appelée Taco Mode, qui a permis à un utilisateur, actuellement en transit Lyft, d'appuyer sur un bouton de son application et de diriger le conducteur vers le Taco Bell le plus proche. Fait intéressant, le service n'était disponible qu'entre 21 heures et 2 heures du matin. Le mode Taco devrait être déployé sur tous les appareils en 2018, mais de nombreux conducteurs et clients ont exprimé leur désapprobation, à la fois en raison de problèmes comme le désordre dans les véhicules ainsi que d'une préoccupation générale concernant l'accent mis par l'entreprise sur la satisfaction des conducteurs.
Environnement de pilote Lyft
Les conducteurs de Lyft peuvent donner un pourboire à leurs chauffeurs via l'application au moment du paiement à destination ou jusqu'à 72 heures après la fin du trajet. Les conducteurs gardent 100% de leurs pourboires. De plus, les passagers de Lyft peuvent partager le coût d'un trajet avec d'autres passagers via l'application aussi longtemps qu'ils le font pendant le trajet, pas après.
Jusqu'à présent, Lyft a réussi à éviter bon nombre des controverses auxquelles est confronté son collègue Uber. Cela est peut-être dû en partie à la petite taille de l'entreprise et à sa sphère d'opérations limitée. Cependant, en 2017, un groupe de travailleurs de New York a accusé Lyft de vol de salaire. Une histoire dans le Washington Post affirme que les chauffeurs ont affirmé que le service les trompait sur leur tarif en déduisant de l'argent pour les trajets des chauffeurs sur les autoroutes interétatiques.
Uber
Uber a été fondée en 2009 par Travis Kalanick et Garrett Camp sous le nom d'UberCab. Après la démission de Kalanick en tant que PDG en 2017, Dara Khosrowshahi a pris sa place. Ronald Sugar a été nommé président en août 2018. Kalanick reste membre du conseil d'administration de l'entreprise.
Uber est une entreprise beaucoup plus grande que Lyft et a reçu une presse négative pour tout, des poursuites pour harcèlement sexuel à son utilisation de logiciels pour suivre les conducteurs de Lyft. Tel que rapporté par la National Public Radio, Uber a réglé un recours collectif intenté par d'anciens et actuels employés de couleur et de travailleuses. L'allégation citait des événements de discrimination et de harcèlement. Le règlement de 10 millions de dollars est intervenu après que l'entreprise a licencié 20 employés pour harcèlement en 2017.
Toujours en 2017, le FBI a ouvert une enquête sur l'utilisation par Uber d'un logiciel pour suivre les pilotes de Lyft. Un article publié en avril 2017 par le Wall Street Journal a rapporté dans USA Today que les enquêteurs étudiaient l'utilisation de logiciels par Uber pour obtenir des informations sur les conducteurs qui travaillent pour les deux entreprises et découvrir des informations sur les frais de service de Lyft.
Entrée en bourse et part de marché
Uber a déposé la paperasse pour ses documents d'introduction en bourse le même jour que Lyft, le 6 décembre 2018. Après des retards, la société a déposé les documents définitifs pour être cotée à la Bourse de New York (NYSE) en utilisant le symbole boursier UBER. Selon CNBC , l'offre devrait être l'une des plus importantes de 2019. La multinationale de transport en commun a été évaluée à 120 milliards de dollars par les banques de Wall Street et a déclaré 11, 27 milliards de dollars de revenus en 2018.
Uber a peut-être également perdu des parts de marché au cours des premiers mois de la direction du PDG Dara Khosrowshahi, qui a pris la première place de l'entreprise après le départ du co-fondateur et ancien PDG Travis Kalanick en juin 2017. Une enquête 2019 complétée par "BusinessOfApps.com "a constaté que la part de marché d'Uber était d'environ 69%. Le dossier d'introduction en bourse S-1 de la société montre que le service a fourni 1, 49 milliard de voyages au seul quatrième trimestre de 2018.
Opérations et services
Uber dessert des centaines de villes dans des dizaines de pays, dont les États-Unis et le Canada, ainsi que d'autres villes du monde en Amérique centrale et du Sud, en Afrique, en Asie, en Australie, en Nouvelle-Zélande et dans l'UE Selon votre emplacement, Uber peut être votre seul taxi option alternative. Aux États-Unis, la liste des services de plus de 300 villes de Las Vegas, Chicago et New York à Fargo, Pensacola et Kalamazoo.
Comme son homologue Lyft, Uber propose plusieurs classes de services dont la disponibilité varie selon les villes.
- UberX est le service de berline de base pour les trajets quotidiens jusqu'à quatre personnes.UberXL fournit un service SUV abordable pour les groupes jusqu'à six personnes.UberSUV fournit un service SUV de luxe pour les groupes jusqu'à six personnes.UberPOOL permet aux clients avec différents points de départ et d'arrivée qui sont voyageant dans la même direction pour partager des trajets en berlines et en partager le coût.UberBLACK propose des trajets avec des chauffeurs professionnels dans des voitures de ville noires pouvant accueillir jusqu'à quatre personnes.UberWAV propose des trajets en véhicules accessibles en fauteuil roulant et en scooter par des conducteurs formés pour aider les passagers. UberSELECT fournit des voitures élégantes et haut de gamme avec des conducteurs de haut niveau pouvant accueillir jusqu'à quatre personnes pour des occasions spéciales.UberTAXI vous permet de héler un taxi jaune à partir de l'application Uber.
Même si vous choisissez UberX, l'option la moins chère, vous ne serez pas récupéré dans un clunker. Uber a des exigences minimales en matière de véhicules pour les conducteurs dans chaque ville. Par exemple, à Los Angeles, les véhicules doivent être au moins une année modèle 2003 ou plus récente, avoir quatre portes ou être une mini-fourgonnette. L'automobile doit être en bon état, sans dommage esthétique, avec une climatisation fonctionnelle. De plus, la voiture ne peut pas être de marque commerciale et doit avoir passé une inspection de véhicule sur le lieu de fonctionnement.
Le coût des services Uber
Les tarifs Uber se composent d'un tarif de base plus un tarif horaire et distance, et les tarifs varient selon le type de véhicule et la ville de service. Une augmentation des prix en période de pointe de la demande augmentera le tarif.
Chaque classe de véhicule a un tarif minimum pour que le chauffeur vaille la peine de venir chercher des clients même pour de très courts trajets. Dans certaines villes, Uber ne fournit pas d'estimation de prix à l'avance, mais calcule plutôt le coût total après le trajet. L'option UberSUV est la plus chère des offres et UberX facture les tarifs les moins chers.
Uber App et Beacon
Uber utilise une balise lumineuse similaire à celle de Lyft pour aider les passagers à identifier leur trajet. Monté à l'avant, le pare-brise côté passager du Beacon permet aux passagers de repérer facilement leur trajet à distance. Les conducteurs affichent également des pancartes avec le logo Uber sur leurs pare-brise avant et arrière. Les applications elles-mêmes aident les conducteurs et les pilotes à s'identifier également, en fournissant des numéros de plaque d'immatriculation et des descriptions des voitures.
Après avoir demandé un trajet, l'application Uber affiche tous les conducteurs à proximité, leurs photos, les spécifications de l'automobile et le numéro de licence de la voiture. L'application permet également aux clients d'estimer leurs tarifs à l'avance et de déterminer l'arrivée et l'emplacement du chauffeur.
Uber et livraison de nourriture
Uber a lancé Uber Eats en 2014 pour concurrencer d'autres services comme GrubHub et Postmates. Uber a obtenu un partenariat majeur lorsque McDonald's a annoncé en décembre 2016 qu'il se lancerait dans la livraison avec Uber Eats. En décembre 2017, la société a annoncé que le service était rentable dans 40 des 165 villes dans lesquelles il opérait. En février 2019, Uber Eats était disponible dans près de 500 villes du monde.
Environnement de pilote Uber
Selon "ridester.com", Uber compte 2 millions de conducteurs enregistrés et approuvés dans le monde. Les chauffeurs Uber sont une combinaison de chauffeurs professionnels et de non-professionnels qui ont réussi les vérifications de dossier de conduite et les antécédents. Ils soumettent des photos pour un identifiant de badge et l'application de notification.
Uber n'a pas sollicité de pourboires plus tôt, mais depuis 2017, les clients peuvent ajouter des pourboires à leur tarif et permettre aux conducteurs d'accepter des pourboires en espèces. Uber permet aux coureurs de partager les tarifs avec des amis via l'application.
Les travailleurs ont réclamé de bas salaires et une mauvaise culture du lieu de travail, mais Uber s'efforce d'améliorer les situations. Aux États-Unis, ils ont institué un programme de récompenses pour les conducteurs basé sur le nombre de voyages à vie des conducteurs.
Points clés à retenir
- Uber et Lyft offrent tous deux des alternatives innovantes aux taxis et aux services de transport privé établis de longue date. Les deux offrent aux passagers un moyen pratique et innovant de demander et de payer des trajets via leur smartphone. Les entreprises ont des différences considérables dans leurs domaines de service, leurs offres et leur culture. Parce que les chauffeurs de chaque entreprise sont des entrepreneurs indépendants avec différents types de véhicules et personnalités, même si vous utilisez systématiquement le même service dans la même ville, chaque voyage sera différent.
