Jack Welch a atteint un statut légendaire dans le monde des affaires et est considéré par beaucoup de ses pairs et collègues comme l'un des plus grands chefs de la direction (PDG) de tous les temps.
Au cours de ses 20 années (1981-2001) à la direction de General Electric, en tant que PDG et plus tard en tant que président, la réalisation la plus notable de Welch a été l'augmentation de la valeur marchande de l'entreprise. Welch l'a fait passer d'environ 12 milliards de dollars lors de son rachat, à un montant colossal de 505 milliards de dollars au moment de son annonce de départ à la retraite en 1999, faisant de GE la deuxième plus grande entreprise au monde en termes de capitalisation boursière, dépassée seulement par Microsoft.
Outre le style de gestion unique, efficace et parfois brutal de Welch, un certain nombre d'acquisitions stratégiques rentables sous sa direction ont aidé GE à grimper au sommet du monde des affaires, avec une croissance des bénéfices de 10% ou plus pendant de nombreux trimestres consécutifs. La plus lucrative des acquisitions de Welch a été les 6, 4 milliards de dollars versés à Radio Corporation of America (RCA), propriétaire de la télévision NBC.
Gérer comme Jack
La réussite de GE sous la direction énergique et visionnaire de Jack Welch, cependant, est un récit complexe d'innovation managériale et de mouvements stratégiques prémonitoires, qui comprenait non seulement l'acquisition d'entreprises, mais aussi la vente d'entreprises en difficulté appartenant à l'énorme conglomérat, et la suppression impitoyable de managers qui n'ont pas produit.
Dans les affaires comme dans la vie, il n'y a aucune garantie. Mais pour les entreprises de toute taille, la philosophie de gestion de Jack Welch peut être appliquée de manière égale et les résultats seront positifs.
Stratégies de gestion d'un chef de la direction
L'analyse suivante décrira les principes de base du système de gestion Welch. Au sein de chaque principe se trouvent des spécificités, des subtilités et des histoires de cas auxquelles des livres entiers ont été consacrés. Ces cinq points aborderont le tableau d'ensemble.
- Le changement est bon; n'en a pas peur. Welch insiste sur le fait que ses managers, à partir du niveau supérieur, "embrassent le changement". Tout change constamment, dit Welch - les conditions du marché, l'environnement des affaires, les habitudes de consommation des consommateurs, les progrès technologiques, les nouveaux produits et même vos concurrents.
Les PDG, l'équipe de direction, les cadres moyens et juniors et les employés individuels doivent être ouverts à se réinventer et à tout ce qu'ils font. C'est le seul moyen de suivre en permanence tous les nombreux facteurs de flux qui affectent une entreprise, son fonctionnement et ses résultats. Dirigez une entreprise, ne la gérez pas trop. À un moment donné, la plupart des cadres supérieurs n’ont exercé que des fonctions limitées. Ils ont observé, supervisé et dicté des ordres à leurs subalternes. Isolés de leurs subordonnés et de leurs employés, ces cadres supérieurs ne pouvaient ni les inspirer ni leur accorder la permission de prendre des initiatives non mandatées de haut en bas.
Welch déteste cette approche. Il a souvent dit qu'il voulait que ses meilleurs dirigeants ne dirigent pas . Les gestionnaires contrôlent, ils ne facilitent pas, dit Welch. Les managers compliquent les choses, ils ne les simplifient pas. Les directeurs gardent les pieds sur les freins, d'une manière de parler, plutôt que sur le gaz, Welch a laissé entendre. Les gestionnaires qui réussissent ne peuvent comprendre l'ensemble du processus de travail que s'ils intègrent leurs fonctions pour comprendre les multiples aspects de leur entreprise. Embaucher et développer des gestionnaires qui peuvent dynamiser, exciter et contrôler. Selon Welch, le manager idéal est celui qui partage sa vision, possède une énergie sans bornes et possède la capacité de faire rayonner l'enthousiasme et d'allumer cette flamme chez les autres employés. En plus de ces compétences hautement souhaitables, les meilleurs managers ont également le don indispensable de créer, développer et affiner une vision et de la mettre en pratique.
Inspirer l'enthousiasme et l'enthousiasme des employés, quel que soit le niveau dans la hiérarchie de l'entreprise, c'est leur attribuer plus de responsabilités et leur accorder la permission, la liberté et l'encouragement à agir de leur propre initiative. Reconnaître les faits et les exploiter à leur avantage ou éliminer leur impact négatif. Les PDG et tous les gestionnaires qui ignorent délibérément les faits de leur entreprise, l'environnement commercial et les conditions générales du marché et de l'économie sont voués à l'échec, selon Welch.
L'évolution des conditions du marché et l'évolution des forces technologiques et financières de GE sous la direction de Welch ont incité le PDG à vendre certains actifs, malgré leur rentabilité. Comprendre les facteurs macroéconomiques affectant votre entreprise garantit une prospérité à long terme dans un environnement d'entreprise dynamique. Les actifs qui génèrent des revenus aujourd'hui peuvent ne pas être conformes au modèle commercial actuel de l'entreprise.
En 1986, alors que les faits du marché indiquaient le potentiel d'augmentation de la rentabilité dans les médias de masse, GE a acquis RCA, qui possédait la télévision NBC, une décision qui a finalement généré des revenus énormes et constants pour GE. Soyez concentré, cohérent et suivez chaque détail. La concentration, la cohérence et le suivi peuvent être décrits comme le mantra de Jack Welch. Sa concentration constante sur le changement si nécessaire, l'ouverture aux nouvelles idées, le service client, la qualité, la simplicité, la responsabilisation des managers et des employés, et la recherche d'un avantage concurrentiel sont les maîtres mots du grand leadership de Welch. Faire un suivi pour s'assurer que ces valeurs sont poursuivies à tous les niveaux, mais assurer que, dans un monde très imprévisible, une entreprise a au moins le potentiel pour réussir.
The Bottom Line
Les principes de gestion décrits ci-dessus ne sont qu'un petit échantillon du style de gestion complet de Welch. Les gestionnaires de tous les horizons, des PDG de grandes entreprises aux propriétaires-exploitants de petites entreprises, peuvent tirer profit de la mise en œuvre de ces idées.
Les techniques de Welch pour gérer les mouvements stratégiques et tactiques, le recrutement, les questions de rémunération, la recherche et le développement, le financement, la comptabilité, le marketing et la publicité, les questions juridiques, les relations avec les employés et d'autres questions de ressources humaines, parmi de nombreux autres aspects de la gestion d'une entreprise, sont hors de portée. de cet article.
