Dans une entreprise aussi grande que Wal-Mart Stores Inc (WMT), il peut être difficile d'augmenter les bénéfices dans une mesure mesurable. L'augmentation des marges sur le savon n'affectera pas le fond, pas plus que les économies sur les dépenses nominales comme les sacs en plastique.
Ce que Walmart peut contrôler, c'est sa main-d'œuvre. Actuellement, Walmart est le troisième employeur au monde après les États-Unis et les armées chinoises. Trouver un moyen d'économiser de l'argent sur la main-d'œuvre ou d'éliminer complètement des emplois serait une énorme aubaine pour le détaillant.
L'histoire du travail de Walmart
Les problèmes de travail ne sont pas nouveaux pour Walmart. Le plus grand détaillant des États-Unis se bat avec les employés, les syndicats et les syndicats depuis les années 1970. Sam Walton, un antisyndicaliste fort, a inculqué une culture non syndicale à Walmart qui perdure aujourd'hui.
En fait, l'entreprise a rencontré des problèmes juridiques dans le monde entier alors qu'elle défend ses politiques du travail. Par exemple, l'entreprise a fermé des magasins qui ont voté pour les syndicats, arguant que la raison de la fermeture était liée aux finances plutôt qu'au syndicat lui-même. Les autres infractions au travail comprennent les licenciements illégaux, les menaces, les heures supplémentaires non rémunérées et les heures supplémentaires forcées. En bref, Walmart n'est pas étranger à une main-d'œuvre malheureuse.
Ce que veulent les travailleurs de Walmart
Aujourd'hui, avec le nouveau plan de redressement de Walmart, il semblerait de l'extérieur que les travailleurs de Walmart ont une vie plutôt agréable. Ils sont garantis 10 $ de l'heure, ils reçoivent des vacances payées après 90 jours et ils ont accès à d'excellents programmes de formation et à des opportunités de promotion. (Pour une lecture connexe, voir: L'augmentation des salaires de Wal-Mart sera-t-elle rentable? )
Cependant, les employés de Walmart se plaignent de leur incapacité à être embauchés à temps plein, d'un manque de prestations médicales et d'horaires incohérents qui leur rendent la vie difficile. La majeure partie du programme de redressement de 2, 7 milliards de dollars a été mise en œuvre, mais les heures de travail des employés ont été réduites, ce qui a entraîné une rémunération nette plus faible qu'auparavant.
De plus, les employés de Walmart se battent pour que leur rabais d'employé s'applique à tous les aliments ainsi qu'aux marchandises générales. Actuellement, seuls les fruits et légumes sont soumis à des réductions de 10% pour les employés et uniquement lorsque les articles ne sont pas en vente. L'augmentation de la remise pourrait coûter à Walmart près d'un demi-milliard de dollars de plus par an, mais avec le potentiel supplémentaire d'obtenir plus de clients.
Pourquoi Walmart agit-il comme ça?
Walmart ne cède pas à ces exigences car il ne peut pas se le permettre. Au cours de l'exercice 2015, Walmart a réalisé un bénéfice de 16 milliards de dollars. Ce chiffre, lorsqu'il est réparti entre plus de 2 millions d'employés de Walmart dans le monde, ne représente que 7355 $ de plus par an, soit 3, 67 $ par heure - et c'est avec l'entreprise qui ne fait aucun profit, ce que les entreprises privées n'ont pas l'habitude de faire. Outre les salaires, Walmart a dépensé 500 millions de dollars en primes horaires pour les associés au cours de l'exercice 2015, ainsi que près de 900 millions de dollars en prestations de retraite. Walmart fournit actuellement une correspondance de 6% 401 (k). (Pour plus d'informations, voir: Trois raisons pour lesquelles Costco est une grande entreprise .)
Il convient également de noter que depuis la publication du rapport annuel de l'exercice 2015 en janvier 2015, Walmart a augmenté ses salaires à deux reprises et que son salaire minimum est désormais de 10 $ l'heure, ce qui fait que le bénéfice de 16 milliards de dollars ne se répétera probablement pas pendant un certain temps..
Walmart a augmenté les salaires des employés parce qu'il le fallait. L'entreprise faisait face à une pression énorme de la part des médias, de leurs employés et d'organisations extérieures pour des augmentations de salaire. Avec un taux de désabonnement de 1, 5 à 2, 5 fois le coût du salaire de l'employé, Walmart doit continuellement se concentrer sur la rétention des employés. Les médias diffusant chaque semaine des articles sur les mauvaises conditions de travail chez Walmart ou les services sociaux reçus par les employés de Walmart, la société avait besoin d'un plan pour mettre fin au PR négatif. De plus, alors que d'autres détaillants augmentent leurs salaires et leurs avantages sociaux, la direction de Walmart est obligée de le faire également, sinon il lui resterait un manque de candidats pour ses postes.
Comment économiser de l'argent
Les plus grandes dépenses de Walmart sont ses coûts de main-d'œuvre. Au lieu de payer un salaire plus élevé à chaque employé, puis de réduire ses heures de travail, Walmart devrait réorganiser toute sa stratégie pour réduire le nombre de travailleurs qu'elle emploie. (Pour plus d'informations, voir: Wal-Mart prévoit des suppressions d'emplois dans l'entreprise .)
Actuellement, Walmart compte 1, 4 million de travailleurs américains. Ce que Walmart n'a pas, c'est l'automatisation de masse. Amazon.com Inc. (AMZN) utilise des robots dans ses centres de distribution pour sélectionner les commandes. Les détaillants et les épiciers concurrents ont remplacé les caissiers par des caisses libre-service. Walmart pourrait copier Amazon en automatisant davantage de ses centres de distribution (à un coût élevé) ou, il peut facilement réduire son nombre de caissiers de 50 à 75% en remplaçant les personnes par des machines libre-service. Ces travailleurs peuvent être embauchés à temps plein et recevoir des prestations. Les employés seront plus satisfaits de leur concurrence accrue et leur travail sera plus facile car ils supervisent une banque de caisses libre-service, plutôt que d'avoir à servir les clients eux-mêmes.
Le libre-service a été mis en œuvre dans toutes les industries en raison de son incroyable pouvoir d'économie. Détaillants, compagnies aériennes, restaurants, banques - ils ont tous convaincu les consommateurs que travailler eux-mêmes est la meilleure chose pour eux et les entreprises en ont tiré des avantages financiers. Walmart doit emboîter le pas.
The Bottom Line
Walmart doit réduire considérablement ses effectifs pour économiser sur ses dépenses les plus importantes. Les employés seront plus heureux en raison des possibilités accrues d'heures à temps plein et les actionnaires de Walmart seront satisfaits d'un bénéfice plus élevé grâce à la baisse du salaire total des employés.
