Qu'est-ce que la politique de responsabilité zéro?
La politique de responsabilité zéro est une condition dans un accord de carte de crédit stipulant que le titulaire de la carte n'est pas responsable des frais non autorisés. La politique de responsabilité zéro que tous les principaux émetteurs de cartes de crédit fournissent à tous les titulaires de carte signifie que tous les frais frauduleux signalés ou que l'émetteur de carte de crédit détecte seront supprimés du compte et le titulaire du compte n'aura pas à payer pour eux.
Explication de la politique de responsabilité zéro
En tant que titulaire d'une carte de crédit, un certain nombre de scénarios peuvent entraîner l'apparition de frais frauduleux sur un compte. Les pirates pourraient accéder à la base de données d'une entreprise qui a conservé les informations de carte de crédit des consommateurs, qui pourraient être utilisées directement ou vendues sur le marché noir à des tiers, entraînant des achats non autorisés. Grâce à un processus appelé écrémage, un criminel pourrait altérer un appareil de balayage de carte de crédit dans un magasin de sorte que lorsqu'une carte est utilisée pour effectuer un achat autorisé. Cependant, ces informations de compte sont transmises au fraudeur et utilisées pour effectuer des transactions non autorisées. Le consommateur peut également révéler accidentellement les détails de sa carte de crédit dans une escroquerie par hameçonnage, où le fraudeur se présente comme le représentant d'une institution à laquelle le consommateur aurait autrement confiance, accordant sans le savoir l'accès pour effectuer des achats sur la carte.
Comment les politiques de responsabilité zéro sont mises en œuvre
Dans ces situations et dans d'autres où une carte de crédit est perdue ou volée, le client n'aura aucune responsabilité pour tous les frais qu'il n'a pas initiés et approuvés tant qu'il remplit certaines obligations. Il s'agit notamment d'aviser l'émetteur de la carte de crédit dès que des transactions frauduleuses sont détectées et qu'un soin raisonnable est apporté à la protection des cartes de crédit contre la perte ou le vol. La politique de responsabilité zéro s'applique quelle que soit la manière dont la transaction frauduleuse a été effectuée; le client ne sera pas responsable des transactions non autorisées effectuées en personne, par téléphone, en ligne ou via une application mobile.
Les émetteurs de cartes de crédit proposent des politiques de responsabilité zéro car sans elles, les consommateurs pourraient penser qu'il est trop risqué d'avoir une carte de crédit. Les consommateurs ne veulent pas s'exposer aux coûts potentiellement élevés qui pourraient s'accumuler si un fraudeur accède à leur compte et en abuse. Les politiques de responsabilité zéro ont cependant quelques exceptions. Ils peuvent ne pas s'appliquer à toutes les transactions commerciales par carte de crédit, par exemple, ou à toutes les transactions à l'étranger. Les stipulations de ces politiques sont détaillées par l'émetteur de la carte de crédit, qui doit être contacté pour de plus amples informations sur la manière dont l'entreprise traite ces cas.
