Qu'est-ce que le niveau de qualité acceptable (AQL)?
La limite de qualité acceptable (AQL) est une mesure appliquée aux produits et définie dans l'ISO 2859-1 comme le «niveau de qualité le plus tolérable». L'AQL vous indique combien de composants défectueux sont considérés comme acceptables lors des inspections de qualité d'échantillonnage aléatoire. Elle est généralement exprimée en pourcentage ou rapport du nombre de défauts par rapport à la quantité totale.
L'AQL d'un produit peut varier d'une industrie à l'autre; les produits médicaux, par exemple, ont des NQA rigoureux car les produits défectueux sont un risque pour la santé.
Fonctionnement du niveau de qualité acceptable (AQL)
Les marchandises d'un échantillon sont testées au hasard et si le nombre d'articles défectueux est inférieur à la quantité prédéterminée, ce produit est réputé satisfaire au niveau de qualité acceptable (NQA). Si le niveau de qualité acceptable (NQA) n'est pas atteint pour un échantillonnage particulier de marchandises, les fabricants examineront les différents paramètres du processus de production pour déterminer les zones à l'origine des défauts.
À titre d'exemple, considérons un NQA de 1% sur un cycle de production. Ce pourcentage signifie que pas plus de 1% du lot peut être défectueux. Si un cycle de production est composé de 1 000 produits, seuls 10 produits peuvent être défectueux. Si 11 produits sont défectueux, le lot entier est mis au rebut. Ce chiffre de 11 produits défectueux ou plus est connu sous le nom de limite de qualité rejetable (RQL).
L'AQL est une statistique importante pour les entreprises cherchant un niveau de contrôle qualité 503 Six Sigma, qui est une méthodologie de contrôle qualité développée en 1986 par Motorola, Inc. L'AQL est également connue comme la limite de qualité acceptable.
Points clés à retenir
- La limite de qualité acceptable (AQL) est le pire niveau de qualité tolérable pour un produit. L'AQL diffère d'un produit à l'autre. Les produits qui pourraient causer plus de risques pour la santé auront un AQL plus élevé.
Considérations particulières
L'AQL d'un produit peut varier d'une industrie à l'autre. Par exemple, les produits médicaux sont plus susceptibles d'avoir un NQA plus rigoureux car les produits défectueux peuvent entraîner des risques pour la santé.
En revanche, un produit avec des effets secondaires bénins d'un éventuel défaut peut avoir un AQL moins strict, comme la télécommande d'un téléviseur. Les entreprises doivent peser le coût supplémentaire associé aux tests rigoureux et à la détérioration potentiellement plus élevée en raison d'une moindre acceptation des défauts avec le coût potentiel d'un rappel de produit.
Bien entendu, les clients préféreraient des produits ou services sans défaut, le niveau de qualité acceptable idéal. Cependant, les vendeurs et les clients essaient généralement d'arriver et de fixer des limites de qualité acceptables en fonction de facteurs généralement liés aux préoccupations commerciales, financières et de sécurité.
Défauts AQL
Les cas de non-respect des exigences de qualité du client sont qualifiés de défauts. En pratique, il existe trois catégories de défauts:
- Défauts critiques: les défauts, lorsqu'ils sont acceptés, peuvent nuire aux utilisateurs. De tels défauts sont inacceptables. Les défauts critiques sont définis comme 0% AQL. Défauts majeurs: les défauts ne sont généralement pas acceptables par les utilisateurs finaux, car ils sont susceptibles d'entraîner une défaillance. L'AQL pour les défauts majeurs est de 2, 5%. Défauts mineurs: défauts qui ne sont pas susceptibles de réduire sensiblement l'utilisabilité du produit aux fins prévues mais qui diffèrent des normes spécifiées; certains utilisateurs finaux achèteront toujours de tels produits. L'AQL pour les défauts mineurs est de 4%.
Fait rapide
Bien qu'il soit appelé le niveau de qualité "acceptable", l'AQL est en fait le pire niveau de qualité tolérable en moyenne sur une période couvrant un certain nombre de lots.
AQL en pratique
Niveau de qualité acceptable (AQL): L'AQL est généralement considéré comme le pire niveau de qualité qui est toujours considéré comme satisfaisant. C'est le pourcentage maximum de défauts qui peut être considéré comme satisfaisant. La probabilité d'accepter un lot AQL doit être élevée. Une probabilité de 0, 95 se traduit par un risque de 0, 05.
Niveau de qualité rejetable (RQL): Ceci est considéré comme un niveau de qualité insatisfaisant et est parfois connu sous le nom de pourcentage de tolérance de lot défectueux (LTPD). Le risque pour le consommateur a été normalisé dans certains tableaux à 0, 1. La probabilité d'accepter un lot RQL est faible.
Niveau de qualité d'indifférence (IQL): Ce niveau de qualité se situe quelque part entre AQL et RQL.
Différentes sociétés maintiennent des interprétations différentes de chaque type de défaut. Cependant, les acheteurs et les vendeurs s'accordent sur une norme AQL appropriée au niveau de risque assumé par chaque partie. Ces normes sont utilisées comme référence lors d'une inspection avant expédition.
