Dans le but de réduire les coûts et de réduire l'impact environnemental des boîtes en carton, Amazon.com Inc. (AMZN) est plus réfléchi lors de l'expédition des millions de produits cette saison des fêtes, essayant de réduire le nombre de boîtes livrées au domicile des clients.
Selon le Wall Street Journal, les efforts du plus grand détaillant en ligne du pays comprennent l'échange de boîtes pour des enveloppes à bulles, la révision des algorithmes pour garantir que les boîtes de bonne taille sont choisies et des entretiens avec les fabricants de produits pour les amener à fabriquer des emballages plus petits pour en ligne. Ventes. Brent Nelson, directeur principal de l'expérience d'emballage client chez Amazon, a déclaré au Journal que la société faisait des progrès pour amener les fabricants à envisager de réviser les packages pour les ventes sur Internet.
«Presque partout, les emballages conçus pour la brique et le mortier sont surdimensionnés avec des fonctionnalités d'expédition coûteuses et redondantes», a-t-il déclaré lors de l'entretien. Philips, fabricant de la tondeuse et du rasoir Norelco OneBlade, est un fabricant à l'écoute. Il a développé un emballage spécial pour Amazon qui est environ 80% plus petit en volume que la boîte requise pour expédier le rasoir dans un magasin physique.
Pousser l'enveloppe
Cette année, Amazon a également déployé des machines dans ses entrepôts qui fabriquent des enveloppes rembourrées à la demande pour expédier de petits articles qui, dans le passé, auraient été placés dans les plus petites boîtes d'Amazon. Kim Houchens, directrice de l'expérience d'emballage des clients d'Amazon, a déclaré au Journal que près de la moitié de tous ses produits tenaient dans les nouvelles enveloppes matelassées. Sur le front des algorithmes, Houchens et son équipe ont travaillé pour améliorer les algorithmes qui décident de la taille de la boîte et du nombre d'articles à emballer ensemble pour les expéditions. Grâce à l'apprentissage automatique, les algorithmes peuvent tester de nouvelles combinaisons d'emballage. Houchens a déclaré au Journal que les consommateurs, en particulier les plus jeunes, s'inquiètent de l'impact environnemental des commandes en ligne. Avoir le bon emballage peut aider à fidéliser la marque. Sans oublier que cela peut atténuer la frustration des consommateurs qui ne sont pas heureux de recevoir plusieurs boîtes pour une seule commande.
Les mouvements d'Amazon interviennent au milieu d'une énorme augmentation des achats effectués sur le site Web de commerce électronique de la société basée à Seattle. MWPVL International Inc., le cabinet de conseil en chaîne d'approvisionnement, a déclaré au Journal que les expéditions d'Amazon aux États-Unis pourraient atteindre plus de 1, 2 milliard cette année, soit le double des expéditions il y a cinq ans.
