Qu'est-ce que la brique et le mortier?
Le terme «brique et mortier» fait référence à une entreprise traditionnelle de la rue qui offre des produits et des services en face à face à ses clients dans un bureau ou un magasin que l'entreprise possède ou loue. L'épicerie locale et la banque du coin sont des exemples d'entreprises de brique et de mortier. Les entreprises de brique et de mortier ont eu du mal à rivaliser avec des entreprises principalement basées sur le Web comme Amazon.com Inc. (AMZN), car ces dernières ont généralement des coûts d'exploitation inférieurs et une plus grande flexibilité.
Comprendre la brique et le mortier
De nombreux consommateurs préfèrent toujours magasiner et naviguer dans un magasin physique. Dans les magasins physiques, les consommateurs peuvent parler avec les employés et poser des questions sur les produits ou services. Les magasins de briques et de mortier ont la possibilité d'offrir une expérience de magasinage permettant aux consommateurs de tester un produit tel qu'un jeu vidéo ou un ordinateur portable chez BestBuy ou de déjeuner dans le café de Nordstrom tout en faisant leurs achats au magasin. Les entreprises de brique et de mortier offrent également aux consommateurs une gratification instantanée lors d'un achat.
Certains consommateurs se méfient de l'utilisation de leurs cartes de crédit en ligne et associent souvent la légitimité à une entreprise de brique et de mortier car une présence physique peut favoriser une perception de confiance. Cependant, il peut y avoir des inconvénients pour les sociétés qui exploitent des magasins physiques, notamment les coûts associés à la location de l'immeuble, les employés pour effectuer des transactions et les dépenses de services publics telles que l'électricité, le chauffage et l'eau.
Mesurer la performance des magasins de briques et de mortier
Sur une base par magasin, les détaillants cotés en bourse déclarent généralement des ventes à magasins comparables ou des magasins comparables dans leurs rapports de résultats trimestriels et annuels réglementés par la SEC. Ces mesures financières fournissent une comparaison des performances des magasins établis d'une chaîne de vente au détail sur une période de temps spécifiée. Les entreprises de brique et de mortier qui incluent les restaurants, les épiceries et les magasins de marchandises diverses utilisent ces chiffres pour évaluer leur performance financière afin d'orienter la prise de décision de l'entreprise concernant leurs magasins.
Au niveau macroéconomique, le US Census Bureau publie les chiffres des ventes au détail sur une base mensuelle et les chiffres des ventes au détail du commerce électronique sur une base trimestrielle. Pour l'ensemble de 2018, les ventes au détail et dans les services de restauration ont totalisé plus de 714 milliards de dollars pour les magasins de marchandises diverses, qui comprennent les grands magasins, les magasins-entrepôts et les supercenters. Le taux de croissance était de 3, 2% par rapport à 2017.
La vente au détail hors magasin, qui se déroule en dehors des activités traditionnelles de brique et de mortier, telles que la vente directe (de porte à porte) et le commerce électronique, a enregistré des ventes en 2018 de près de 679 milliards de dollars pour l'année. Le taux de croissance de 2017 à 2018 s'établit à 9, 6%.
Bien que de nombreux magasins de brique et de mortier aient eu du mal à rivaliser avec des entreprises principalement basées sur le Web comme Amazon.com, des entreprises comme Costco sont en concurrence et prospères en offrant à ses membres des services tels que l'achat en ligne et le ramassage dans le magasin.
Points clés à retenir
- La brique et le mortier font référence à une entreprise traditionnelle de la rue qui offre des produits et des services à ses clients en face à face dans un bureau ou un magasin que l'entreprise possède ou loue. Les magasins de brique et de mortier ont eu du mal à rivaliser avec la concurrence. avec des entreprises principalement basées sur le Web comme Amazon.com Inc. (AMZN) parce que ces dernières ont généralement des coûts d'exploitation inférieurs et une plus grande flexibilité.Cependant, l'importance du modèle de brique et de mortier a donné foi à plusieurs grandes sociétés de commerce électronique en ligne ouverture d'emplacements physiques pour profiter des avantages du commerce de détail traditionnel.
Un exemple d'un magasin de brique et de mortier réussi
Avec toute la presse négative entourant les magasins de brique et de mortier combinée à la popularité d'Amazon, on pourrait penser que le modèle commercial de brique et de mortier est mort. Cependant, Costco contrecarre la tendance.
Costco Wholesale Corporation (COST) est un détaillant d'adhésion qui facture des frais annuels allant de 60 $ à 120 $ à chaque client. Les consommateurs bénéficient d'économies de coûts et d'avantages de service pour être membre. Costco compte près de 100 millions de membres et un taux de renouvellement de 90% de ces membres.
Costco a battu Amazon au premier rang des détaillants Internet dans une enquête auprès des consommateurs réalisée par l'American Customer Satisfaction Index. Costco vend 10 000 produits sur son site Web et offre aux consommateurs la possibilité d'acheter en ligne et de choisir dans le magasin, ce qui permet d'offrir à ses membres une alternative convaincante à Amazon.
Considérations spéciales: l'avenir des magasins de briques et de mortier
L'essor du commerce électronique (e-commerce) et des entreprises en ligne a conduit de nombreuses personnes à envisager l'avenir du secteur de la brique et du mortier. Il est de plus en plus courant que les entreprises de brique et de mortier soient également présentes en ligne dans le but de profiter des avantages de chaque modèle commercial particulier.
Par exemple, certaines épiceries de brique et de mortier, comme Safeway, permettent aux clients de faire leurs courses en ligne et de les faire livrer à leur porte en quelques heures seulement. La prévalence croissante de ces modèles commerciaux hybrides a engendré des termes dérivés tels que «clic et mortiers» et «briques et clics».
Malgré une croissance assez soutenue dans le paysage plus large de la brique et du mortier, de nombreux détaillants traditionnels ferment des magasins à l'échelle nationale, notamment Gymboree, The Limited, Radio Shack et Gamestop. Non seulement Sears a fait faillite, mais Payless ShoeSource a déclaré faillite et a liquidé tous ses 2100 magasins.
Cependant, l'importance du modèle de brique et de mortier a donné foi à plusieurs grandes sociétés de commerce électronique en ligne ouvrant des emplacements physiques pour profiter des avantages de la vente au détail traditionnelle. Par exemple, Amazon.com Inc. a ouvert des magasins physiques pour aider à commercialiser ses produits et renforcer les relations avec la clientèle. En plus d'ouvrir une épicerie sans caissier à Seattle et des dizaines de librairies à travers le pays, Amazon a également acquis l'épicier Whole Foods en 2017 pour 13, 7 milliards de dollars - une décision qui, selon de nombreux analystes, a souligné le désir urgent d'Amazon de renforcer sa présence physique dans le commerce de détail.
Cela dit, certains types d'entreprises, tels que ceux qui opèrent dans le secteur des services, conviennent mieux à la forme de brique et de mortier, tels que les salons de coiffure, les vétérinaires, les stations-service, les ateliers de réparation automobile, les restaurants et les cabinets comptables. Il est essentiel que les stratégies de marketing pour les entreprises de brique et de mortier mettent en évidence les avantages d'un consommateur lors de l'achat dans un magasin physique.
Il est clair que le paysage de la vente au détail a changé, et les magasins de brique et de mortier devront s'adapter au paysage technologique en constante évolution pour éviter de devenir le prochain Sears ou Payless.
