Dans le monde des affaires en mutation rapide d'aujourd'hui, il semble que la seule constante soit le changement. Les entreprises qui ne peuvent pas suivre le rythme du changement et s'adapter à une innovation perturbatrice se retrouvent souvent en train de patauger. Il existe de nombreux exemples de sociétés leaders sur le marché qui ont dû déclarer faillite parce qu'elles ne lisaient pas leurs marchés correctement et ne suivaient pas l'innovation.
Eastman Kodak Company (KODK) est un de ces noms qui me vient à l'esprit, avec Polaroid Corporation, Blockbuster, Inc. et Borders Group. Bien que certaines de ces sociétés aient pu être quelque peu mal gérées en cours de route, le fait de ne pas suivre les changements du marché a certainement été un facteur majeur qui a conduit à la faillite.
Eastman Kodak Company
Eastman Kodak est la société qui, avec ses appareils photo et son film, a rendu populaire l'expression «moment Kodak». Les caméras de l'entreprise étaient généralement moins chères, et cela rapportait plus d'argent sur le film que les caméras utilisaient. Mais l'entreprise n'a pas réussi à suivre bon nombre des innovations apportées par l'ère numérique. Comme les appareils photo numériques sont devenus populaires, réduisant le besoin de pellicules photographiques et d'appareils photo, Kodak a rencontré des difficultés financières. La société a finalement déposé son bilan en 2012, avant de se réorganiser et de sortir du chapitre 11 en 2013.
Ironiquement, les chercheurs de l'entreprise avaient en fait mis au point un appareil photo numérique dès les années 1970, mais l'entreprise n'a pas vu ni saisi son potentiel. Ou peut-être que la direction ne voulait pas réduire les ventes lucratives de films de l'entreprise.
Kodak a vendu plusieurs secteurs d'activité en période difficile et se concentre désormais sur l'impression, les services graphiques et professionnels pour les entreprises.
Polaroid Corporation
Polaroid est une autre entreprise de l'industrie photo qui a été annulée à la suite de l'ère de la photographie numérique. Avant l'émergence des appareils photo numériques, les appareils photo Polaroid étaient un moyen populaire pour obtenir des photographies instantanées. L'entreprise était même considérée comme une entreprise américaine représentative dans le cadre du Nifty 50. Cependant, à mesure que la photographie numérique prenait de l'ampleur dans les années 1990, l'entreprise n'a pas répondu de manière adéquate.
Dans le même temps, sa clientèle, y compris les experts en assurance et d'autres qui ont besoin de photos instantanées à des fins commerciales, a commencé à passer au numérique. Finalement, Polaroid a déposé son bilan en 2001.
Blockbuster Inc.
Blockbuster figure également sur cette liste, une société de location de vidéos qui n'a pas suivi le rythme de la transformation de son marché avec la disponibilité d'autres options de divertissement dans un monde numérique. Par exemple, les gens ont pu télécharger des vidéos sur Internet et les câblodistributeurs ont commencé à proposer la vidéo à la demande.
De plus, le concurrent de Blockbuster, Netflix, Inc. (NFLX), a adopté une stratégie numérique avisée, envoyant des vidéos aux clients et leur évitant ainsi les tracas d'un voyage dans un magasin physique. Pris au dépourvu par l'émergence de Netflix et d'autres concurrents, Blockbuster a finalement déposé son bilan en 2010.
Groupe Borders
L'ère en ligne a également entraîné des changements dans le secteur des librairies, car les ventes en ligne, telles que les ventes via Amazon (AMZN), ont réduit les ventes des magasins de détail physiques et des appareils de lecture électronique, tels que les appareils Kindle ou mobiles, ont réduit dans la vente de livres physiques. Le groupe de librairies Borders Group, qui avait également une section de divertissement dans ses points de vente au détail, n'a pas devancé cette tendance, tandis que son principal concurrent Barnes & Noble, Inc. (BKS) était un peu plus averti.
D'autres entreprises ont réduit leurs sections de musique et de DVD, alors que les ventes physiques ont commencé à être touchées par le passage aux achats en ligne par les jeunes consommateurs plus adeptes du numérique, mais Borders n'a pas répondu aussi rapidement. Par conséquent, Borders a finalement déposé son bilan en 2011.
Pourquoi certaines entreprises sont-elles aveugles à l'innovation?
Alors pourquoi certaines entreprises ne tiennent-elles pas compte de certains signes avant-coureurs et continuent-elles de poursuivre leur façon définie de gérer leur entreprise? Vijay Govindarajan, professeur à la Tart School of Business de Dartmouth, a étudié ce sujet et donne un aperçu. D'une part, il pense que les entreprises qui ont investi massivement dans leurs systèmes ou équipements ne veulent pas investir à nouveau dans les nouvelles technologies.
Ensuite, il y a l'aspect psychologique dans lequel les entreprises ont tendance à se concentrer sur ce qui a fait leur succès et à ne pas remarquer quand quelque chose de nouveau se produit. Il y a aussi la question des faux pas stratégiques, qui peuvent se produire lorsque les entreprises sont trop concentrées sur le marché actuel et ne se préparent pas au changement ou aux changements technologiques sur le marché.
The Bottom Line
Les entreprises qui ne réagissent pas aux changements du marché provoqués par l'innovation, soit à cause d'un état d'esprit fixe, soit parce qu'elles n'ont pas bien lu le marché, ont tendance à manquer des opportunités. Si les changements sont suffisamment importants pour que le modèle commercial fondamental d'une industrie change, ces sociétés de la vieille école risquent de perdre leur part de marché et de faire faillite.
