Qu'est-ce que la culture croisée?
La culture croisée dans le monde des affaires fait référence aux efforts d'une entreprise pour s'assurer que ses employés interagissent efficacement avec des professionnels d'horizons différents des leurs. Comme l'adjectif transculturel, il implique une reconnaissance des différences nationales, régionales et ethniques dans les mœurs et les méthodes et un désir de les combler.
Un domaine d'étude, la communication interculturelle, a émergé pour définir et comprendre les nombreuses façons dont les différents peuples du monde communiquent entre eux verbalement et non verbalement.
Comment fonctionne la culture croisée
Le concept de culture croisée prend une importance cruciale avec la mondialisation des entreprises. De nombreuses entreprises qui cherchent à élargir les marchés de leurs produits consacrent des ressources substantielles à la formation des employés sur la façon de communiquer et d'interagir efficacement avec ceux d'autres cultures.
Points clés à retenir
- La culture interculturelle est un concept qui reconnaît les différences entre les gens d'affaires de différentes nations, de différents horizons. et l'ethnicité, et l'importance de les combler. Avec la mondialisation, l'éducation interculturelle est devenue d'une importance cruciale pour les entreprises. Les gens d'affaires travaillant à l'étranger doivent apprendre de subtiles différences de style et de substance pour être efficaces.
Par exemple, lorsque les employés d'une entreprise internationale sont transférés dans un autre pays, ils doivent maîtriser la culture croisée. Ils doivent non seulement apprendre la langue mais aussi s'adapter à ses normes sociales.
Aujourd'hui, l'éducation interculturelle est considérée comme impérative pour les employés exerçant des fonctions de direction à l'étranger. L'incapacité à communiquer efficacement avec les subordonnés ou à comprendre leurs actions peut entraîner des problèmes en cascade au sein de l'entreprise.
Les inconvénients de la culture croisée
Chaque culture façonne la façon dont les comportements sociaux, sociétaux et professionnels les plus minutieux sont interprétés, et cela se répercute inévitablement dans les affaires. Certaines cultures considèrent l'association entre un manager et un subordonné comme une relation symbiotique. Dans d'autres, le gestionnaire devrait régner en tant que bureaucrate.
Dans certaines cultures, les attouchements occasionnels sont courants, tandis que dans d'autres, ils seraient considérés comme irrespectueux ou pire.
La culture croisée s'étend au langage corporel, au contact physique et aux perceptions de l'espace personnel. Dans les cultures qui adhèrent à des normes religieuses strictes, les interactions entre les membres du sexe opposé, même dans le domaine des affaires, peuvent être compliquées.
Le langage corporel tel que les gestes des mains peut être mal vu ou, pire encore, peut avoir des significations qui n'étaient pas du tout voulues. Dans certaines cultures, les attouchements occasionnels sont courants, tandis que dans d'autres, ils sont considérés comme impolis, irrespectueux ou pire.
Exemples de cultures croisées
Accepter une carte de visite d'un homme d'affaires japonais n'est pas une action fortuite. La personne qui présente la carte s'incline et la présente à deux mains. Le destinataire le prend à deux mains, indiquant le respect.
En Chine, donner une réponse directe "oui" ou "non", ou demander à quelqu'un d'autre, est considéré comme très grossier. Les réunions sont pour discuter des choses, pas pour annoncer des décisions.
Au Mexique, les affaires se font principalement entre amis et en famille. Les hommes d'affaires en visite recherchent souvent une introduction par le biais d'un intermédiaire ayant des relations locales.
Ne pas observer l'une des coutumes ci-dessus serait un faux pas interculturel grave.
