Sur plus de 2 millions de plaintes de consommateurs que la Federal Trade Commission a collectées en 2013, 14%, soit environ 280 000, étaient liées au vol d'identité.
Quel genre de fraude
Un tiers de ces plaintes de vol d'identité ont fait état de fraudes liées à des documents ou des prestations du gouvernement. Les plaintes pour fraude par carte de crédit ont contribué à hauteur de 17%; fraude par téléphone ou services publics, 14%; les plaintes pour fraude bancaire représentaient 8%; 6% concernaient la fraude liée à l'emploi et 4% concernaient la fraude sur les prêts. Selon Javelin Strategy and Research's 2014 Identity Fraud Study, les fraudeurs de la fraude d'identité ont volé 18 milliards de dollars en 2013, une baisse par rapport à 21 milliards de dollars en 2012,
Bien que cela ressemble toujours à beaucoup de plaintes et à de l'argent perdu, seulement 7% des résidents américains âgés de 16 ans ou plus ont subi un vol d'identité en 2012, selon le National Crime Victimization Survey 2012 du Bureau of Justice Statistics. Néanmoins, cela fait beaucoup de monde: près de 16, 6 millions, selon l'enquête.
Combien d'argent les gens perdent
La bonne nouvelle est que la grande majorité des victimes de vol d'identité n'ont finalement pas perdu d'argent. Seulement 14% dans l'étude de 2012 ont subi une perte financière pour laquelle ils n'ont pas été remboursés, et seulement la moitié de ce groupe a perdu 100 $ ou plus. Seulement 16% de ce groupe de 14% (environ 2% de toutes les victimes) ont perdu 1 000 $ ou plus qui n'ont pas été remboursés.
En outre, très peu de victimes de vol d'identité ont eu des problèmes juridiques en raison du vol d'identité. Et 86% des répondants ont déclaré n'avoir subi aucun incident de vol d'identité au cours de leur vie. Avec des chiffres comme ceux-ci, nous avons peut-être plus peur du vol d'identité que nous ne devons l'être.
Combien de temps les gens perdent
Pourtant, le temps perdu et les tracas peuvent être des problèmes importants pour les victimes de vol d'identité, qui passent en moyenne 9 heures à résoudre le problème. Le pire problème est arrivé aux 1, 1 million de personnes qui ont déclaré que quelqu'un avait utilisé leurs informations personnelles pour ouvrir frauduleusement un nouveau compte, ce qui a pris en moyenne 30 heures. La moyenne pour les victimes d'abus de compte de carte de crédit: 3 heures.
Pour 7% des victimes interrogées, la résolution du vol d'identité avait pris plus d'un an. Bien sûr, cette statistique ne nous donne aucune idée du nombre d'heures que ces victimes ont consacrées au problème. Étaient-ils 10 appels téléphoniques par jour, ce qui prenait deux heures chaque jour ouvrable pour toute l'année? Ou ont-ils écrit une lettre par mois? L'enquête a également révélé qu'environ la moitié des répondants étaient en mesure de résoudre le problème en une journée ou moins.
Comment les gens découvrent
La façon la plus courante pour les consommateurs de découvrir qu'ils étaient des victimes était lorsqu'une institution financière les contactait. Environ les deux tiers de toutes les victimes ne savaient pas comment leurs informations avaient été volées et environ 90% ne pensaient rien savoir du voleur.
Le crime de vol d'identité que vous êtes le plus susceptible de subir de loin est l'utilisation ou la tentative d'utilisation d'une carte de crédit ou d'un compte bancaire existant. Ces deux types de fraude se sont produits à peu près au même rythme au cours de la période couverte par l'enquête. Consumer Reports souligne que 80% du «vol d'identité» signalé par le consommateur est le vol d'une carte de crédit ou d'un numéro de carte de débit, ce qui n'est pas vraiment un vol d'identité et qui n'entraîne souvent aucune perte financière pour le consommateur grâce aux protections contre la fraude fournies par les institutions financières, comme zéro responsabilité pour les transactions par carte de crédit non autorisées.
Le site Web de TrustedID, une entreprise d'Equifax qui vend des services de protection contre le vol d'identité, déclare que la victime moyenne de vol d'identité «passe plus de 500 heures et plus de 5 000 $ à restaurer son crédit et sa réputation…. Les victimes passent la majeure partie de leur temps à remplir des documents, à passer des appels téléphoniques et à certifier des affidavits pour tenter de prouver leur innocence après avoir découvert que leur identité a été volée. »TrustedID ne précise pas la source de ces chiffres, mais ils sont radicalement différents des résultats de l'enquête nationale 2012 du Bureau of Justice Statistics sur la victimisation.
Combien devez-vous vous inquiéter?
Que devraient faire les consommateurs de ces statistiques et de toutes les autres statistiques sur le vol d'identité qu'ils pourraient lire? Tout d'abord, considérez la source: l'agence gouvernementale ou la société qui diffuse les statistiques a-t-elle un intérêt direct à vous faire peur (par exemple, vous soutiendrez ainsi de nouvelles réglementations financières ou achèterez leur service de protection contre le vol d'identité)? Toutes les statistiques présentées soutiennent-elles l'agenda de l'entité qui les présente, ou l'approche est-elle équilibrée?
Deuxièmement, considérez la taille de l'échantillon et si l'échantillon est représentatif. Si les statistiques sont basées sur une enquête, par exemple, combien de participants ont été interrogés et ce nombre est-il suffisamment important pour être significatif? Quels types de personnes composent l'échantillon et qui auraient pu être exclus?
Un troisième problème potentiel qui est souvent difficile à comprendre est la façon dont les questions du sondage ont été formulées. L'entreprise ou l'agence qui mène l'enquête peut poser des questions intentionnellement ou non de manière à fausser les résultats. Parfois, il est difficile, voire impossible, de voir les vraies questions dans l'enquête.
The Bottom Line
Gardez à l'esprit que les statistiques ne racontent jamais toute l'histoire. Considérez quelles autres preuves pourraient soutenir ou réfuter les statistiques que vous lisez. Lorsque vous voyez des statistiques sur combien d'argent les victimes de vol d'identité ont perdu ou combien de voleurs d'identité ont volé, par exemple, recherchez des informations pour savoir si les victimes ont été remboursées pour leurs pertes financières déclarées. Ils le sont souvent, grâce à une responsabilité zéro fraude sur les comptes de carte de crédit et une responsabilité limitée sur la fraude sur les comptes bancaires.
Regardez également comment la «victime» est définie, le cas échéant. L'entité qui propage la statistique peut espérer que vous supposez qu'une «victime» est un consommateur individuel, mais les institutions financières qui perdent de l'argent à cause du vol d'identité peuvent également être incluses dans la définition de «victime». La menace pour vous en tant que consommateur peut être plus petit que les statistiques ne le suggèrent.
