Qu'est-ce qu'un diagramme d'Ishikawa?
Un diagramme d'Ishikawa est un diagramme qui montre les causes d'un événement et est souvent utilisé dans la fabrication et le développement de produits pour décrire les différentes étapes d'un processus, montrer où des problèmes de contrôle qualité peuvent survenir et déterminer quelles ressources sont nécessaires à des moments spécifiques.
Le diagramme d'Ishikawa a été développé par Kaoru Ishikawa dans les années 1960 comme un moyen de mesurer les processus de contrôle de la qualité dans l'industrie de la construction navale.
Points clés à retenir
- Un diagramme d'Ishikawa est utilisé pour montrer les facteurs de causalité qui entrent dans un résultat final, souvent liés à un problème de production ou de conception.En forme d'un peu comme un poisson, ces diagrammes sont parfois appelés diagrammes de Fishikawa.Les diagrammes d'Ishikawa suivent une série de huit étapes construire.
Comprendre les diagrammes d'Ishikawa
Les diagrammes d'Ishikawa sont parfois appelés diagrammes d'os de poisson, diagrammes à chevrons, diagrammes de cause à effet ou Fishikawa. Ce sont des diagrammes causaux créés par Kaoru Ishikawa pour montrer les causes d'un événement spécifique. Ils ressemblent à un squelette de poisson, avec les "côtes" représentant les causes d'un événement et le résultat final apparaissant à la tête du squelette. Le diagramme d'Ishikawa a pour but de permettre à la direction de déterminer quels problèmes doivent être résolus afin de gagner ou d'éviter un événement particulier.
D'autres utilisations courantes du diagramme d'Ishikawa incluent son utilisation comme méthodologie pour créer des conceptions de produits qui résolvent des problèmes pratiques. Il peut également être utilisé dans la prévention des défauts de qualité pour identifier les facteurs potentiels provoquant un effet global. Chaque cause ou raison d'imperfection est une source de variation. Les causes sont généralement regroupées en grandes catégories pour identifier et classer ces sources de variation.
Processus de création d'un diagramme d'Ishikawa
Pour faire un diagramme d'Ishikawa, un groupe aura besoin d'un tableau blanc, d'un tableau à feuilles mobiles et de marqueurs.
- Le groupe doit se mettre d'accord sur un énoncé du problème (effet).Écrivez l'énoncé du problème au centre à droite du tableau de conférence ou du tableau blanc, encadrez-le et tracez une flèche horizontale qui y court. Réfléchissez aux principales catégories de causes du problème. Par exemple, il peut être judicieux de commencer par ces rubriques génériques: méthodes, machines (équipement), personnes (main-d'œuvre), matériaux, mesures et environnement.Écrivez les catégories de causes sous forme de branches à partir de la flèche principale. Demandez: «Pourquoi cela se produit-il?» Au fur et à mesure que chaque idée est donnée, le facilitateur l'écrit sous la forme d'une branche de la catégorie appropriée. Les causes peuvent être écrites à plusieurs endroits, si elles se rapportent à plusieurs catégories. Posez à nouveau la question «pourquoi cela se produit-il?». Écrivez les sous – causes en ramifiant les causes. Continuez à demander «Pourquoi?» Et générez des niveaux plus profonds de causes. Des couches de branches indiquent des relations causales. Lorsque le groupe manque d'idées, concentrez votre attention sur les zones du tableau où les idées sont minces.
