Mardi, Macy's Inc. (M) a annoncé un nouveau partenariat avec la startup b8ta, dans le cadre de son initiative plus large visant à développer Market @ Macy's, une boutique éphémère dans ses magasins. La chaîne de grands magasins traditionnels a pris une participation minoritaire dans la société de trois ans, spécialisée dans l'aide aux marques pour construire leurs points de vente physiques.
Les détaillants de la vieillesse doublent leur engagement envers la marque, améliorant l'expérience en magasin
B8ta a été fondée par une équipe de trois anciens employés de Nest et visait à permettre aux acheteurs d'essayer des produits technologiques avant de les acheter et de leur donner accès à des gadgets encore à venir. Dans les magasins Macy's, b8ta vendra des articles, y compris des toiles d'art numérique, qu'un magasin Macy's typique ne porterait pas, comme l'a rapporté CNBC. La startup technologique fournira également un support back-end pour le pop-up store de Macy, qui sera en constante évolution.
La nouvelle survient au milieu d'une transformation plus large dans le secteur de la vente au détail perturbé, qui a beaucoup mieux performé cette année que son brutal 2017. Les résultats meilleurs que prévu des acteurs traditionnels ont conduit certains dans la rue à devenir plus optimistes envers les marques plus anciennes et leur capacité pour se protéger contre la domination croissante d'Amazon.com Inc. (AMZN) dans une nouvelle ère numérique. Plus tôt cette année, et dans le cadre de son plan plus large de s'attaquer au géant de la technologie basé à Seattle, Macy's a racheté Story, un concept store basé à Manhattan qui échange des marchandises sur un thème toutes les six semaines environ.
Les deux accords marquent la stratégie plus large de Macy, qui est également mise à profit par bon nombre de ses pairs, dans laquelle ils se sont différenciés des détaillants en ligne et ont travaillé pour réorganiser l'expérience de magasinage en magasin. Les détaillants ont doublé sur des marchés de niche tels que le luxe, le vrac et les prix réduits, tandis que d'autres ont investi dans leurs propres marques de marque maison, la personnalisation, le service client et d'autres améliorateurs d'expérience en magasin.
Après un marasme de plusieurs années, Macy's cherche à se départir de son image de détaillant à rabais élevé en faveur de devenir une «autorité de la mode, avec un plus grand accent sur la mise à jour de la sélection et de la présentation des produits».
"Nous recherchons toujours de nouveaux formats qui permettent à nos clients de découvrir et de se connecter à nos produits et services en magasin d'une manière qui stimule l'engagement avec notre marque", a déclaré le président de Macy, Hal Lawton, dans un communiqué, ajoutant que l'investissement dans b8ta fera avancer cela.
