Qu'est-ce que le commerce mobile?
Le commerce mobile, également appelé m-commerce ou mcommerce, est l'utilisation d'appareils portables sans fil comme les téléphones portables et les tablettes pour effectuer des transactions commerciales en ligne, y compris l'achat et la vente de produits, les services bancaires en ligne et le paiement des factures. Le recours au m-commerce est en augmentation. Selon la société d'études de marché Statista, les ventes du commerce mobile aux États-Unis étaient estimées à 207, 2 milliards de dollars en 2017.
Points clés à retenir
- Le commerce mobile fait référence aux affaires ou aux achats effectués sur des appareils mobiles comme les téléphones portables ou les tablettes. Le commerce mobile a augmenté rapidement à mesure que les problèmes de sécurité étaient résolus. Des entreprises comme Apple et Google ont introduit leurs propres services de commerce mobile.
Comprendre le commerce mobile
Le commerce mobile est un sous-ensemble de plus en plus important du commerce électronique, un modèle où les entreprises ou les particuliers font des affaires sur Internet. La croissance rapide du commerce mobile est due à un certain nombre de facteurs, notamment l'augmentation de la puissance de calcul des appareils portatifs sans fil, la prolifération des applications de commerce mobile et la large résolution des problèmes de sécurité.
La commodité du commerce mobile
La gamme d'appareils capables de commerce mobile se développe. Par exemple, les portefeuilles numériques comme Apple Pay et Android Pay permettent aux clients d'effectuer des achats en magasin sans l'inconvénient de glisser des cartes. Et au milieu des années 2010, les plateformes de médias sociaux, telles que Facebook, Twitter et Instagram, ont lancé des "boutons d'achat" sur leurs plateformes mobiles, permettant aux utilisateurs d'effectuer facilement des achats auprès d'autres détaillants, directement à partir de ces sites de médias sociaux.
Alors que la livraison de contenu sur les appareils sans fil devient plus rationalisée, sécurisée et évolutive, les transactions commerciales numériques continueront probablement d'augmenter.
Considérations particulières
Comment améliorer le commerce mobile
Les pages Web à chargement rapide sont susceptibles de générer plus de ventes car les consommateurs peuvent être impatients et ils exigent une gratification instantanée. Les paiements mobiles doivent permettre aux acheteurs d'entrer facilement les informations de paiement, de préférence avec des portefeuilles mobiles qui éliminent l'utilisation de la saisie manuelle, réduisant ainsi les erreurs humaines et facilitant une expérience de paiement plus fluide.
Vidéos et marketing sur le commerce mobile
Les applications mobiles qui utilisent des vidéos pour démontrer les principales fonctionnalités d'un produit sont susceptibles de générer plus de revenus. Par exemple, un courtier de change en ligne qui envoie des liens vidéo démontrant que sa nouvelle application de trading mobile est susceptible de gagner plus de clients.
Web mobile et applications mobiles
Les consommateurs utilisent généralement Google et / ou les promotions sur les réseaux sociaux pour lancer des recherches d'achats en ligne. Par conséquent, les navigateurs génèrent généralement plus de transactions que les applications mobiles. Pour cette raison, les consommateurs associent souvent l'utilisation d'applications mobiles à des sites Web mobiles pour améliorer leur expérience d'achat globale.
