Qu'est-ce qu'un point d'achat - POP?
Un point d'achat (POP) est un terme utilisé par les commerçants et les détaillants lors de la planification du placement des produits pour les consommateurs, tels que les étalages de produits stratégiquement placés dans une allée d'épicerie ou annoncés dans un dépliant hebdomadaire. Similaire à ce terme, le point de vente (POS), qui est le point auquel un client achète et paie des produits, comme sur un site Web ou lors d'un paiement en magasin. Un POP est une zone qui entoure le point de vente, où vous rencontrez souvent des activités promotionnelles ou d'autres produits.
Points clés à retenir
- Un point d'achat (POP) est un terme utilisé par les commerçants et les détaillants lors de la planification du placement de produits pour les consommateurs.Un POP est un espace qui entoure le point de vente, où vous rencontrez souvent des activités promotionnelles ou d'autres produits.Une transaction POS peut se produire dans personne ou en ligne, avec des reçus générés sous forme imprimée ou électronique.Les systèmes POS sont généralement programmables ou permettent une amélioration avec des logiciels tiers.Les systèmes POS basés sur le cloud deviennent de plus en plus populaires parmi les commerçants.Les systèmes POS sont interactifs, en particulier dans l'industrie hôtelière, et permettre aux clients de passer des commandes et des réservations, et de payer les factures par voie électronique.
Comprendre le point de vente
Au cours des dernières années, le point d'achat des produits et services a été un domaine d'intérêt pour les spécialistes du marketing. Les POP peuvent être réels, comme dans le cas d'un magasin de brique et de mortier, ou virtuels, comme dans le cas d'un détaillant électronique qui vend des biens et services en ligne. Dans les deux cas, les commerçants et les détaillants doivent déterminer la meilleure façon de présenter leurs produits et services.
Au point de vente, le commerçant crée généralement une facture ou une commande client. Après avoir reçu le paiement, le vendeur génère un reçu pour le client. Les commerçants ont traditionnellement imprimé des reçus, mais maintenant ils sont livrés par voie électronique.
Systèmes POS
Les systèmes de point de vente utilisent fréquemment du matériel ou des logiciels adaptés à une industrie ou une entreprise particulière. Bien que certains petits détaillants utilisent des caisses enregistreuses standard pour calculer les montants des paiements et émettre des reçus, la plupart des systèmes de point de vente sont informatisés, numériques et intègrent d'autres appareils ou périphériques tels que des imprimantes, des lecteurs de codes à barres, des balances et des écrans tactiles. Dans certains cas, les clients effectuent les tâches qui étaient auparavant effectuées uniquement par des employés de caisse, tels que la numérisation de codes à barres, le pesage d'articles vendus au poids, l'utilisation de terminaux de point de vente en tapant du doigt sur des écrans tactiles et en effectuant des paiements en faisant glisser leurs cartes de crédit ou en insérant l'argent dans les machines.
En outre, les détaillants utilisent un logiciel de point de vente pour les fonctions de comptabilité, d'entreposage et de gestion telles que le suivi des stocks et des revenus. Le logiciel peut être utilisé pour gérer les stocks, alerter les entrepôts lorsque les étagères sont faibles ou créer des bons de commande et les envoyer automatiquement aux fournisseurs. Le logiciel POS peut aider la direction à dissuader le vol et la fraude des employés. Il peut être intégré au système comptable d'une entreprise pour saisir les ventes du jour directement dans les livres de l'entreprise.
Innovation POS
Les systèmes POS modernes sont généralement programmables ou permettent des améliorations avec des logiciels tiers. Ces systèmes peuvent être adaptés pour répondre à des besoins spécifiques. Par exemple, de nombreux détaillants utilisent des systèmes de point de vente pour gérer les programmes d'adhésion qui accordent des points aux acheteurs fréquents et accordent des remises sur les achats futurs.
Les systèmes de point de vente basés sur le cloud sont de plus en plus utilisés, en particulier pour les grands marchands en ligne, pour suivre et traiter de nombreux achats. Les systèmes basés sur le cloud peuvent réduire considérablement les coûts initiaux de mise en œuvre d'un système POS pour de nombreuses entreprises.
Les clients peuvent également interagir directement avec les systèmes de point de vente, en particulier dans l'industrie hôtelière. Souvent appelés technologie basée sur la localisation, ces systèmes peuvent traiter les transactions chez les clients. Par exemple, dans de nombreux restaurants, les clients peuvent consulter les menus et passer des commandes sur les terminaux situés à leur table. Dans les hôtels, les clients utilisent des terminaux similaires pour passer des commandes de room service ou pour payer les factures d'hôtel.
Exemple du monde réel
Selon le rapport sur les marchés des étalages de points de vente mondiaux (POP) pour 2018, le marché mondial des étalages de points de vente devrait croître à un taux de croissance annuel composé (TCAC) de 5, 9% de 2018 à 2026. Bien que les achats en ligne semblent être une option de magasinage populaire, la préférence des clients pour les achats en magasin reste forte.
Pour rester compétitifs et aider les propriétaires de marques à promouvoir leurs produits, les fabricants d'affichage POP se concentrent sur l'amélioration de l'esthétique, ainsi que sur la création de conceptions de produits innovantes. En outre, l'intensification de la concurrence dans le secteur de la vente au détail et l'utilisation qui en résulte des écrans POP pour inciter les clients à acheter des produits ont encouragé les détaillants à exiger différents écrans sur mesure capables de répondre à des besoins spécifiques dans différentes installations de vente au détail. La personnalisation offerte en termes d'esthétique, de capacité et de mobilité peut avoir un impact important sur l'identification de la marque d'une entreprise.
