Walmart Inc. (WMT) intensifie son jeu en ce qui concerne la lutte contre Amazon.com Inc. (AMZN) dans le monde du commerce électronique, annonçant une refonte de Walmart.com.
Dans un article de blog écrit par Marc Lore, président et chef de la direction de Walmart US eCommerce, le dirigeant a déclaré que la refonte vise à offrir aux clients une «expérience de magasinage numérique plus moderne».
Le nouveau site Web devrait être déployé en mai et comprendra non seulement un nouveau look and feel, mais aura une personnalisation accrue. «Notre objectif est de convaincre les clients de magasiner pour tout ce qu'ils recherchent, qu'il s'agisse de couches, de détergent à lessive ou d'une nouvelle table de salle à manger. Nous élargissons également notre palette de couleurs et ajoutons des polices pour apporter plus de dynamisme et de profondeur au site », a écrit Lore, notant que les clients pourront voir les produits en demande depuis leur emplacement et savoir si leur magasin local propose certaines des nouvelles fonctionnalités de Walmart telles que l'épicerie en ligne, l'état des commandes et Easy Reorder.
Magasins spécialisés en ligne
L'exécutif a noté que le détaillant commençait également à publier des expériences d'achat spécialisées en fonction du type de produit qu'il recherchait. Par exemple, les clients qui utilisent le site Web pour acheter des produits d'épicerie veulent pouvoir commander rapidement tandis que ceux du marché des meubles veulent être inspirés lorsqu'ils parcourent différents articles. "Nous avons déjà lancé une expérience de spécialité à la maison et, au cours des prochaines semaines, nous commencerons à présenter notre nouvelle destination pour la mode, qui comportera des images pertinentes et audacieuses et des histoires saisonnières", a écrit l'exécutif. «Nous voulons que chaque catégorie donne l'impression que vous magasinez dans un magasin spécialisé, et nous prévoyons de développer ces expériences de spécialité pour d'autres catégories à partir de la fin de cette année.» Lore a noté que plus de choses arriveront sur le site Web alors qu'il continue de construire un meilleur magasinage expérience pour ses clients et rester pertinent à une époque où Amazon domine à peu près tous les domaines de la vente au détail.
Dans un autre mouvement visant à prendre le contrôle d'Amazon, le détaillant a annoncé plus tôt ce mois-ci qu'il s'associe à Postmates, le service de livraison à la demande, pour faire passer plus de commandes dans les foyers des consommateurs. Walmart a déclaré qu'avec l'ajout de Postmates, il pourrait atteindre environ 40% des ménages américains. Le service sera d'abord lancé à Charlotte, en Caroline du Nord, puis étendu à d'autres villes au cours des prochains mois. Les clients paient des frais de commande de 9, 95 $ pour obtenir une livraison le jour même pour les commandes de 30 $ ou plus.
