Walmart Inc. (WMT) fait des percées contre Amazon.com Inc. (AMZN) dans le commerce électronique et il a le cloud computing à remercier.
À une époque où les détaillants exploitent les données numériques pour personnaliser l'expérience d'achat en ligne pour les consommateurs dans l'espoir de se démarquer, Walmart prend une page de son plus grand rival en dépensant de l'argent pour créer une offre de cloud computing en interne qui comprend six batteries de serveurs, chacun de plus de 10 terrains de football, a rapporté Reuters. L'initiative cloud a mis près de cinq ans à Walmart pour construire et coûter des millions de dollars, selon Reuters. Avec lui, le détaillant est en mesure de croquer les données sur ses millions de consommateurs en offrant un meilleur service et en augmentant ses ventes en ligne.
Alors que de nombreux détaillants externalisent leurs besoins en cloud computing, Walmart copie Amazon en le gardant en interne et le mouvement semble porter ses fruits. Cela permet à l'entreprise de rester en contact avec le géant de la vente en ligne basé à Seattle sur les prix et de cibler plus précisément les acheteurs, le Saint Graal pour les marchands en ligne. Reuters a noté que Walmart peut désormais modifier les prix dans les magasins à proximité instantanément. Dans une interview avec Reuters, Tim Kimmet, responsable des opérations cloud de Walmart, a déclaré que les fermes de serveurs internes permettent à l'entreprise de croître plus rapidement du côté du commerce électronique avec elle en utilisant son cloud, par exemple, pour stocker des articles que les clients commandent généralement. en utilisant Google Home et d'autres appareils à commande vocale. Le cloud l'aide également à améliorer le service client grâce aux données des achats des clients, ce qui lui permet d'accélérer le processus de retour des articles en magasin de 60%.
Secret et sécurité
Kimmet a déclaré à Reuters qu'un autre facteur de motivation pour développer la capacité de cloud computing en interne était la sécurité. Il a précisé que le cloud, et donc les données, restant internes lui permet de mieux protéger les informations personnelles de ses clients. Après tout, une violation de données peut ébranler la confiance des clients, nuire à la réputation d'un détaillant et entraîner des pertes de ventes. Walmart garde secret l'emplacement de ses batteries de serveurs, soulignant son accent sur la sécurité, a noté le rapport.
Alors que Walmart est le plus grand détaillant physique au monde, en ce qui concerne les achats en ligne aux États-Unis, il ne représente que 3, 6% de la part, selon le cabinet d'études eMarketer. En comparaison, Amazon contrôle 43, 5% du commerce électronique aux États-Unis, mais Walmart fait des gains contre Amazon car cela prouve qu'il peut rivaliser avec son rival technophile. En plus de ses efforts dans le cloud, la société propose plus de produits en ligne, offre une livraison gratuite de deux jours et un ramassage et des retours en magasin et cherche à élargir son offre de produits de 10 $ et plus pour augmenter ses bénéfices en ligne. Cette dernière décision est un peu une volte-face pour Walmart qui s'était longtemps concentrée sur les articles à bas prix.
