Qu'est-ce qu'une garantie?
Une garantie est un type de garantie qu'un fabricant ou une partie similaire fait concernant l'état de son produit. Il fait également référence aux conditions et situations dans lesquelles des réparations ou des échanges seront effectués dans le cas où le produit ne fonctionnerait pas comme décrit ou prévu à l'origine.
Points clés à retenir
- Les garanties comportent souvent des conditions limitant la garantie. Les garanties peuvent être refusées pour plusieurs raisons. Il existe différents types de garanties et de conditions.
Fonctionnement d'une garantie
Les garanties comportent généralement des exceptions qui limitent les conditions dans lesquelles un fabricant sera obligé de corriger un problème. Par exemple, de nombreuses garanties pour les articles ménagers courants ne couvrent le produit que jusqu'à un an à compter de la date d'achat et généralement uniquement si le produit en question contient des problèmes résultant de pièces défectueuses ou de fabrication.
En raison de ces garanties limitées du fabricant, de nombreux fournisseurs offrent des garanties étendues. Ces garanties prolongées sont essentiellement des polices d'assurance pour des produits que les consommateurs paient d'avance. La couverture durera généralement quelques années au-delà de la garantie du fabricant et est souvent plus clémente en termes de termes et conditions limités.
Les garanties à domicile peuvent fournir des services de réparation et de remplacement à prix réduit pour les appareils électroménagers et les systèmes et les meilleures garanties à domicile offrent une gamme de plans en fonction de la couverture que vous souhaitez.
Raisons pour lesquelles une garantie pourrait être refusée
Les garanties ne s'appliquent généralement qu'aux produits qui n'ont pas été altérés ou modifiés après leur achat. Par exemple, une garantie sur une automobile pourrait être invalidée si le propriétaire ajoutait des pièces non standard qui altéraient considérablement la fonctionnalité, les performances, la fiabilité et la stabilité du véhicule.
Bien qu'il soit populaire pour les amateurs de voitures de changer de moteur ou d'apporter d'autres améliorations à la transmission afin d'amener un type particulier de performances hors du véhicule, de telles modifications, dans la plupart des cas, annuleraient la garantie. Lorsque de tels ajustements du marché secondaire sont effectués, cela peut affecter la fiabilité du véhicule d'une manière dont le concessionnaire et le fabricant ne sont pas responsables.
Chaque entreprise a son propre processus de traitement des garanties. Même si un produit est toujours dans le délai désigné par une garantie, l'entreprise peut exiger plusieurs points de preuve pour prouver que le produit a échoué dans le cours normal de son utilisation opérationnelle. Si le produit a échoué en raison des actions du propriétaire plutôt qu'en raison d'un défaut de conception ou de fabrication, la garantie n'est pas susceptible d'être honorée. Par exemple, le propriétaire du produit peut avoir placé le produit dans un environnement extrême trop chaud ou trop froid pour une utilisation raisonnable.
Les conditions de garantie peuvent varier de réparations gratuites sur le produit défectueux à un remplacement complet du produit. Le propriétaire du produit peut être invité à rapporter le produit au réparateur agréé le plus proche, au vendeur ou à l'expédier directement au fabricant.
