DÉFINITION de modes alternatifs de résolution des conflits
Le règlement extrajudiciaire des litiges est un sens de l'assurance, un certain nombre de processus disparates utilisés par les compagnies d'assurance pour résoudre les litiges et les litiges contractuels. Les clients assurés qui se voient refuser une réclamation se voient offrir ce recours comme une forme de recours. Il est utilisé pour éviter les litiges et arbitrages coûteux et longs.
RÉPARTITION Résolution alternative des litiges
Le règlement extrajudiciaire des différends peut prendre plusieurs formes. Des exemples de ce type de résolution sont l'arbitrage non contraignant et la négociation simple et directe entre l'assuré et le transporteur. Dans certains cas, un tiers neutre peut être amené à agir en tant que médiateur, si nécessaire.
Clauses obligatoires
De nombreuses polices d'assurance contiennent des clauses obligatoires de règlement alternatif des différends, selon l'état. Cela peut être un gain de temps et d'argent pour les consommateurs, mais pas toujours, en particulier lorsqu'une réclamation substantielle et complexe est contestée et que les opinions divergent largement sur la façon dont les faits sont interprétés. Il est sage d'épuiser d'abord tous vos appels au sein de la compagnie d'assurance et / ou d'engager un expert en sinistre public pour vous représenter avant d'envisager le règlement d'un différend.
Les experts en sinistres publics feront leur propre évaluation du cas avec un rapport que vous pourrez ensuite soumettre à votre compagnie d'assurance. Un avantage d'utiliser des experts en sinistres publics est que, tout comme les avocats en assurance, ils reçoivent une commission sur la récupération. En d'autres termes, ils ne sont payés que si vous le faites, ce qui les encourage à travailler dans votre meilleur intérêt. Des experts en sinistres publics sont également embauchés pour évaluer le travail effectué par l'expert indépendant pour s'assurer que les coins n'ont pas été coupés et que le propriétaire reçoit autant qu'il le peut.
L'arbitrage obligatoire ne vaut que le ou les médiateurs qui entendent l'affaire. De nombreux médiateurs viennent du secteur des assurances, il peut donc y avoir une inclinaison intégrée vers le point de vue des assureurs. Ils peuvent interpréter les clauses de la police en fonction des normes et standards de l'industrie, ce qui pourrait être très différent de ce qu'un preneur d'assurance ou un consommateur type pourrait lire dans une clause du passe-partout.
Mais les poursuites civiles sont coûteuses à poursuivre et si vous pouvez demander à un avocat de prendre votre cas en charge, vous abandonnerez généralement au moins un tiers de l'argent qui vous est attribué.
La médiation est généralement un processus volontaire pour voir si les deux parties peuvent se rencontrer. L'arbitrage lie les deux parties et il n'y a pas de droit d'appel. Selon la situation, en arbitrage, les lois d'un autre État peuvent prévaloir.
