Qu'est-ce que l'éthique des affaires?
L'éthique des affaires est l'étude des politiques et pratiques commerciales appropriées concernant des sujets potentiellement controversés, notamment la gouvernance d'entreprise, les délits d'initiés, la corruption, la discrimination, la responsabilité sociale des entreprises et les responsabilités fiduciaires. La loi guide souvent l'éthique des affaires, mais à d'autres moments, l'éthique des affaires fournit une ligne directrice de base que les entreprises peuvent choisir de suivre pour obtenir l'approbation du public.
L'éthique des affaires
Points clés à retenir
- L'éthique des affaires fait référence à la mise en œuvre de politiques et de pratiques commerciales appropriées concernant des sujets sans doute controversés. La loi donne généralement le ton à l'éthique des affaires, fournissant une ligne directrice de base que les entreprises peuvent choisir de suivre pour obtenir l'approbation du public.
Comprendre l'éthique des affaires
L'éthique des affaires garantit qu'un certain niveau de confiance de base existe entre les consommateurs et les différentes formes de participants au marché avec les entreprises. Par exemple, un gestionnaire de portefeuille doit accorder la même considération aux portefeuilles des membres de la famille et des petits investisseurs individuels. Ces types de pratiques garantissent au public un traitement équitable.
Le concept de l'éthique des affaires a commencé dans les années 1960, lorsque les entreprises ont pris conscience d'une société croissante fondée sur le consommateur qui manifestait des préoccupations concernant l'environnement, les causes sociales et la responsabilité des entreprises. L'accent accru mis sur les soi-disant problèmes sociaux a marqué la décennie.
Depuis cette période, le concept d'éthique des affaires a évolué. L'éthique des affaires va au-delà d'un simple code moral du bien et du mal; il tente de concilier ce que les entreprises doivent faire légalement contre le maintien d'un avantage concurrentiel sur les autres entreprises. Les entreprises affichent l'éthique des affaires de plusieurs manières.
L'éthique des affaires vise à assurer un certain niveau de confiance entre les consommateurs et les entreprises, garantissant au public un traitement juste et équitable.
Exemples d'éthique des affaires
Voici quelques exemples d'éthique des affaires au travail alors que les entreprises tentent d'équilibrer le marketing et la responsabilité sociale. Par exemple, la société XYZ vend des céréales avec des ingrédients entièrement naturels. Le service marketing veut utiliser les ingrédients entièrement naturels comme argument de vente, mais il doit tempérer l'enthousiasme pour le produit par rapport aux lois qui régissent les pratiques d'étiquetage.
Certains concurrents vantent des céréales riches en fibres qui ont le potentiel de réduire le risque de certains types de cancer. L'entreprise céréalière en question souhaite gagner plus de parts de marché, mais le service marketing ne peut pas faire d'allégations de santé douteuses sur les boîtes de céréales sans risque de litiges et d'amendes. Même si les concurrents détenant des parts de marché plus importantes dans l'industrie céréalière utilisent des pratiques d'étiquetage louches, cela ne signifie pas que tous les fabricants devraient adopter un comportement contraire à l'éthique.
Pour un autre exemple, considérons la question du contrôle qualité pour une entreprise qui fabrique des composants électroniques pour serveurs informatiques. Ces composants doivent être livrés à temps, sinon le fabricant des pièces risque de perdre un contrat lucratif. Le service de contrôle qualité découvre un éventuel défaut et chaque composant d'un envoi est soumis à des contrôles.
Malheureusement, les contrôles peuvent prendre trop de temps et la fenêtre d'expédition à temps peut passer, ce qui pourrait retarder la sortie du produit du client. Le service de contrôle qualité peut expédier les pièces, en espérant qu'elles ne sont pas toutes défectueuses, ou retarder l'expédition et tout tester. Si les pièces sont défectueuses, l'entreprise qui achète les composants peut faire face à une tempête de réaction du consommateur, ce qui peut conduire le client à rechercher un fournisseur plus fiable.
Considérations particulières
Lorsqu'il s'agit de prévenir les comportements contraires à l'éthique et de réparer ses effets secondaires négatifs, les entreprises se tournent souvent vers les gestionnaires et les employés pour signaler les incidents qu'ils observent ou connaissent. Cependant, des obstacles au sein de la culture d'entreprise elle-même (comme la crainte de représailles pour avoir signalé une faute) peuvent empêcher que cela se produise.
Publiée par Ethics & Compliance Initiative (ECI), la Global Business Ethics Survey of 2019 a interrogé plus de 18000 employés dans 18 pays sur les différents types de fautes qu'ils ont observées sur le lieu de travail. Trente pour cent des employés interrogés ont déclaré avoir observé une faute, 21% déclarant avoir observé une conduite qu'ils qualifieraient de violente, d'intimidante ou de créer un environnement de travail hostile. Soixante-cinq pour cent des employés ont déclaré avoir signalé la faute constatée. Lorsqu'on leur a demandé s'ils avaient subi des représailles pour avoir signalé, 40% ont répondu qu'ils avaient subi des représailles.
En effet, la crainte de représailles est l'une des principales raisons invoquées par les employés pour ne pas signaler de comportement contraire à l'éthique au travail. ECI affirme que les entreprises devraient œuvrer à l'amélioration de leur culture d'entreprise en renforçant l'idée que le signalement d'une suspicion d'inconduite est bénéfique pour l'entreprise et en reconnaissant et en récompensant le courage de l'employé pour avoir rédigé le rapport.
