Les dirigeants d'entreprise brouillent souvent les frontières entre l'externalisation et la sous-traitance. Cependant, en réalité, les deux pratiques sont distinctes. Les principales différences résident dans le degré de contrôle qu'une entreprise exerce sur le processus de travail et si le travail aurait pu être effectué en interne.
Définir la sous-traitance
La sous-traitance est un terme commercial plus ancien. Il se réfère traditionnellement à la pratique consistant à faire appel à une entreprise ou à un individu extérieur pour exécuter des parties spécifiques d'un contrat ou d'un projet commercial.
Dans la plupart des cas, une entreprise sous-traite une autre entreprise pour effectuer une tâche qui ne peut pas être gérée en interne. La société sous-traitante et le prestataire travaillent en étroite collaboration tout au long du projet, et le loueur a un contrôle raisonnable sur le processus.
Par exemple, disons qu'un constructeur est engagé pour construire une maison modèle. Le personnel du constructeur est parfaitement qualifié dans tous les aspects de la construction. Mais c'est une maison modèle, et personne n'a jamais appelé ces décorateurs. Le constructeur sous-traite le décor afin de terminer le travail.
Définition de l'externalisation
Les tâches externalisées sont généralement des processus qui pourraient être exécutés par le personnel interne d'une entreprise. En externalisant certaines fonctions, l'entreprise peut réserver le personnel de l'entreprise pour ses tâches clés.
L'externalisation est censée fournir une solution rentable pour maintenir la masse salariale, les dépenses d'exploitation et les frais généraux bas. Une entreprise peut, par exemple, engager un prestataire externe pour gérer son travail administratif afin que ses collaborateurs puissent rester concentrés sur la production ou la vente. Le fournisseur tiers travaille indépendamment pour effectuer la tâche nécessaire, en communiquant selon les besoins.
L'externalisation a été reconnue pour la première fois comme une stratégie commerciale en 1989 et est devenue partie intégrante de l'économie des affaires internationales dans les années 1990.
Pratiques controversées
Dans le monde réel, l'externalisation et la sous-traitance sont devenues controversées et les distinctions entre les deux se sont estompées. Plutôt que de libérer du personnel interne pour d'autres tâches, certaines entreprises licencient ces employés et externalisent leur travail pour qu'il soit exécuté hors site.
Certaines pratiques très controversées sont les suivantes:
- Réduire ou éliminer les services internes uniquement pour sous-traiter leurs fonctions à des entreprises qui paient des salaires moins généreux et offrent moins d'avantages. Cela permet à l'entreprise d'économiser de l'argent aux dépens des travailleurs locaux et des économies locales. Sous-traiter des emplois à des entreprises étrangères qui paient beaucoup moins. Certains entrepreneurs à l'étranger ont été accusés de conditions de travail médiocres et même de travail des enfants. Sous-traitance à des entreprises étrangères dont les normes de sécurité sont inadéquates. Par exemple, en 2007, de nombreuses marques américaines d'aliments pour animaux de compagnie ont été rappelées après qu'un certain nombre d'animaux de compagnie ont été empoisonnés. La nourriture a été produite par un entrepreneur chinois qui a réduit les coûts de production en remplaçant le gluten de blé par une substance toxique, la mélamine.Externalisation des tâches administratives de routine telles que la comptabilité aux sites de crowdsourcing qui peuvent payer des sous par tâche.
La différence
Comme elle est devenue de plus en plus populaire au début du 21e siècle, l'externalisation est devenue un mot à la mode, créant une confusion entre ce qui est considéré comme de la sous-traitance et ce qui est vraiment de l'externalisation.
La différence entre l'externalisation et la sous-traitance est subtile, mais il est important de définir les termes lorsque les entreprises traitent avec les parties prenantes et les clients.
