Qu'est-ce qu'un kiosque?
Un kiosque fait référence à un petit stand autonome temporaire utilisé dans les zones à fort trafic à des fins de marketing. Un kiosque est généralement occupé par une ou deux personnes qui aident à attirer l'attention sur le stand pour attirer de nouveaux clients. Les kiosques de vente au détail sont souvent situés dans des centres commerciaux ou dans des rues animées de la ville avec une circulation piétonne importante, et offrent aux propriétaires une alternative à faible coût pour commercialiser leurs produits ou services.
Points clés à retenir
- Un kiosque fait référence à un petit stand temporaire et autonome utilisé dans des zones à fort trafic à des fins de marketing.Les kiosques peuvent être occupés par une ou deux personnes, ou peuvent être électroniques.Ces stands sont considérés comme des stratégies de marketing à faible coût qui sont d'excellentes alternatives pour les nouveaux entrepreneurs émergents.
Comprendre les kiosques
Les kiosques sont généralement de petits stands installés dans des zones à fort trafic. Vous pouvez les voir dans les allées des centres commerciaux. Ils peuvent être occupés par des personnes qui vendent un produit ou un service, qu'il s'agisse de jouets et de produits capillaires, d'assurance ou de cartes de crédit.
Les kiosques ne sont pas toujours surveillés par des humains. Certains, en fait, sont électroniques, offrant aux consommateurs une expérience de style libre-service. Ces kiosques complètent normalement un service existant déjà offert par le propriétaire du kiosque. Par exemple, certaines agences gouvernementales provinciales au Canada permettent au grand public d'effectuer certaines tâches comme le renouvellement de l'immatriculation des voitures ou la mise à jour des informations personnelles pour les cartes de santé et les permis de conduire à l'aide de kiosques électroniques qui agissent un peu comme des guichets automatiques bancaires (GAB). Cela permet au consommateur d'exécuter lui-même ces tâches sans avoir à faire la queue dans un ministère provincial.
En raison de leur petite nature temporaire, les kiosques peuvent être des stratégies de marketing à faible coût. Les centres commerciaux et autres bailleurs peuvent facturer un montant de loyer moins élevé aux propriétaires de kiosques qui pourraient ne pas avoir besoin ou se permettre un plus grand espace de vente au détail. Les kiosques peuvent être un excellent moyen pour les nouveaux entrepreneurs émergents de donner un coup de pouce à leurs entreprises sans sacrifier les coûts. En effet, ils donnent aux entreprises un visage humain et offrent aux clients la possibilité de poser des questions sur leurs produits. Les kiosques électroniques offrent aux consommateurs une expérience pratique et sans tracas.
Le plus grand pouvoir marketing d'un kiosque est l'affabilité des personnes qui y travaillent.
Types de kiosques
Les kiosques varient selon la nature de l'entreprise et selon que le propriétaire a l'intention de la rendre électronique ou de la confier à des particuliers. L'emplacement est généralement lié à la nature du kiosque également. Un journal local pourrait installer un kiosque dans une épicerie pour inscrire de nouveaux abonnés. De même, les sociétés de cartes de crédit installent souvent des kiosques dans les aéroports pour rechercher de nouveaux clients pour une carte de crédit qui offre des miles de fidélité.
Kiosques d'emploi
En plus des kiosques qui vendent des produits ou des services au détail, certaines entreprises mettent en place des kiosques d'emploi où les demandeurs d'emploi peuvent postuler. Ce type de kiosque est particulièrement courant dans les chaînes de magasins comme Walmart. Les kiosques d'emploi permettent d'identifier rapidement les candidats prometteurs, qui recevront souvent un entretien sur place.
Le kiosque peut comprendre un poste informatique sur lequel le demandeur peut utiliser un clavier ou un écran tactile pour saisir ses antécédents professionnels, ses études et ses données personnelles. Certains kiosques d'emploi administrent également des tests d'évaluation pour aider à déterminer les forces et les faiblesses d'un candidat. Les informations recueillies au kiosque sont fréquemment mises à la disposition du responsable du recrutement presque immédiatement.
Kiosques de service alimentaire
Afin de rationaliser le processus de prise de commandes de nourriture, certains restaurants installent des kiosques en libre-service. Les clients peuvent suivre des invites interactives pour sélectionner leur repas et personnaliser leur commande. Les kiosques acceptent généralement les cartes de crédit ou de débit, ce qui élimine le besoin d'un caissier humain. Lorsque les restaurants utilisent des kiosques, le besoin de personnel de guichet est réduit, ce qui réduit les coûts salariaux pour l'entreprise.
Kiosques de soins de santé
L'industrie des soins de santé commence également à mettre en place des kiosques comme méthode pour accepter les paiements de factures, enregistrer les patients pour les rendez-vous et tenir les dossiers des patients. Dans certains kiosques, les patients peuvent même prendre leur propre tension artérielle ou effectuer d'autres tests non invasifs, puis transmettre les résultats à leur médecin. Dans certains cas, les kiosques médicaux proposent également des vidéos éducatives sur les conditions médicales et leurs traitements.
Les kiosques des patients peuvent réduire les frais médicaux en réduisant la paperasserie et en supprimant certains postes de personnel de bureau. Les critiques des kiosques médicaux se préoccupent principalement de la confidentialité des patients dans leurs arguments contre leur utilisation.
Kiosques photo
Bien qu'ils ne soient pas aussi courants qu'autrefois, les kiosques à photos étaient populaires dans les centres commerciaux dans les années 1980 et 1990. Pour une somme modique, les gens pouvaient poser devant un objectif d'appareil photo qui prenait trois à quatre photographies. Les clients ont attendu quelques instants pendant que le stand se développait et éjectait les photos. Les kiosques photo automatiques remplissent également une autre fonction, permettant aux utilisateurs de développer et d'imprimer leurs propres photographies à partir de DVD, de disques durs portables et de clés USB.
