Qu'est-ce que la gestion des performances?
La gestion du rendement est un outil de gestion d'entreprise qui aide les gestionnaires à surveiller et à évaluer le travail des employés. L'objectif de la gestion de la performance est de créer un environnement où les gens peuvent travailler au mieux de leurs capacités pour produire le travail de la plus haute qualité de la manière la plus efficace et la plus efficace.
Un programme formel de gestion du rendement aide les gestionnaires et les employés à se mettre d'accord sur les attentes, les objectifs et l'évolution de carrière, y compris la façon dont le travail des individus s'aligne sur la vision globale de l'entreprise. De manière générale, la gestion du rendement considère les individus dans le contexte d'un système de travail plus large. En théorie, vous recherchez la norme de performance absolue, bien qu'elle soit considérée comme inaccessible.
Fonctionnement de la gestion des performances
Les programmes de gestion des performances utilisent des outils traditionnels tels que la création et la mesure des buts, objectifs et jalons. Ils visent également à définir à quoi ressemble une performance efficace et à développer des processus pour mesurer la performance. Cependant, au lieu d'utiliser le paradigme traditionnel des examens de fin d'année, la gestion du rendement transforme chaque interaction avec un employé en une occasion d'apprendre.
Les gestionnaires peuvent utiliser des outils de gestion des performances pour ajuster le flux de travail, recommander de nouveaux plans d'action et prendre d'autres décisions qui aideront les employés à atteindre leurs objectifs. À son tour, cela aide l'entreprise à atteindre ses objectifs et à fonctionner de manière optimale. Par exemple, le responsable d'un service commercial donne à son personnel des volumes de revenus cibles qu'ils doivent atteindre dans une période donnée. Dans un système de gestion de la performance, avec les chiffres, le gestionnaire offrirait des conseils calibrés pour aider les vendeurs à réussir.
Pourquoi la gestion du rendement est importante
Mettre l'accent sur la responsabilisation continue crée un environnement de travail plus sain et plus transparent, et l'accent mis sur des réunions régulières peut améliorer les communications générales. Parce que la gestion de la performance établit des règles concrètes, chacun a une meilleure compréhension des attentes. Lorsque les attentes sont claires, le lieu de travail est moins stressant. Les employés n'essaient pas d'impressionner un gestionnaire en effectuant une tâche aléatoire, et les gestionnaires ne se demandent pas comment dire aux employés qu'ils ne fonctionnent pas bien. Si le système fonctionne, ils le savent probablement déjà.
Points clés à retenir
- Les outils de gestion de la performance aident les gens à effectuer au mieux de leurs capacités pour produire le travail de la plus haute qualité de la manière la plus efficace et la plus efficace. Le précepte de la gestion de la performance est de voir les individus dans le contexte du système de travail plus large. La gestion du rendement se concentre sur la responsabilité, la transparence et favorise une compréhension claire des attentes.
Types de programmes de gestion du rendement
Bien qu'il existe des progiciels de gestion des performances, les modèles sont généralement personnalisés pour une entreprise spécifique. Cependant, les programmes efficaces de gestion des performances contiennent certains éléments universels, tels que les suivants:
- Aligner les activités des employés sur la mission et les objectifs de l'entreprise. Les employés doivent comprendre comment leurs objectifs contribuent aux réalisations globales de l'entreprise. Développer des résultats spécifiques au rendement au travail. Quels biens ou services mon travail produit-il? Quel effet mon travail devrait-il avoir sur l'entreprise? Comment dois-je interagir avec les clients, les collègues et les superviseurs? Quelles procédures mon travail implique-t-il? Créer des attentes mesurables basées sur les performances. Les employés devraient donner leur avis sur la façon de mesurer le succès. Les attentes comprennent les résultats - les biens et services qu'un employé produit; actions - les processus qu'un employé utilise pour fabriquer un produit ou exécuter un service; et comportements - le comportement et les valeurs qu'un employé démontre au travail. Définition des plans de développement de l'emploi. Les superviseurs et les employés doivent définir ensemble les tâches d'un emploi. Les employés devraient avoir leur mot à dire sur les types de nouvelles choses qu'ils apprennent et comment ils peuvent utiliser leurs connaissances au profit de l'entreprise. Se réunir régulièrement. Au lieu d'attendre une évaluation annuelle, les gestionnaires et les employés devraient s'engager activement toute l'année pour évaluer les progrès.
