Quel est le coût de recherche?
Le coût de recherche est le temps, l'énergie et l'argent dépensés par un consommateur qui recherche un produit ou un service à acheter. Les coûts de recherche comprennent le coût d'opportunité du temps et de l'énergie consacrés à la recherche et peut-être de l'argent dépensé pour voyager entre les magasins en examinant différentes options, en achetant des données de recherche ou en consultant un expert pour obtenir des conseils d'achat. C'est du temps et de l'énergie qui auraient pu être consacrés à d'autres activités. Les détaillants dépendent des coûts de recherche élevés pour éviter que trop d'achats basés sur les prix n'érosent les marges.
Comprendre le coût de la recherche
Le temps de recherche et les coûts de recherche associés ont tendance à être plus élevés sur les articles coûteux comme les véhicules. En effet, il est plus judicieux de consacrer du temps, de l'énergie et peut-être de l'argent à rechercher comment obtenir la voiture la plus fiable et abordable que de rechercher comment obtenir le sandwich le plus savoureux et le plus abordable. Les conséquences d'une mauvaise décision d'achat sur un article cher sont bien plus importantes que celles d'un article bon marché.
Grâce à Internet, les acheteurs sont généralement confrontés à des coûts de recherche inférieurs pour presque tout ce qu'ils veulent acheter aujourd'hui par rapport au passé. C'est simplement parce que les utilisateurs peuvent désormais obtenir des informations rapides et précises sur les produits et services sans même avoir à quitter leur domicile. Cependant, les consommateurs ont toujours tendance à comparer leurs achats en ligne, puis à effectuer un achat hors ligne lorsque le prix est significatif. Pour s'assurer que les affaires continuent à entrer, les détaillants ont également tendance à offrir des personnalisations sur les gros achats qui ne sont disponibles que dans les magasins.
Les prix des articles identiques ou similaires varient selon les magasins et les emplacements pour diverses raisons. Le fait qu'un même produit puisse être acheté au même prix ou à un prix inférieur incite généralement à effectuer une recherche. Cependant, si un produit est rarement acheté, l'effort de vérifier le prix à chaque achat pourrait l'emporter sur l'avantage d'économiser quelques dollars. Parfois, les promotions et la publicité pour un produit particulier augmentent l'incitation du consommateur à rechercher. Ce changement d'incitations entraîne une augmentation du trafic, ce qui, du point de vue du propriétaire d'un magasin, est souhaitable.
Facteurs dans les frais de recherche
Les coûts de recherche sont divisés en coûts externes et internes. Les coûts externes comprennent les coûts monétaires de l'acquisition des informations et le coût d'opportunité du temps consacré à la recherche. Les coûts externes ne sont pas sous le contrôle du consommateur. Cependant, la décision d'engager les frais est à la discrétion du consommateur. Les coûts internes comprennent l'effort mental consacré à entreprendre la recherche, à trier les informations entrantes et à les appliquer dans le contexte des connaissances existantes. Les coûts internes sont déterminés par la capacité du consommateur à effectuer la recherche. Ceci, à son tour, dépend de l'intelligence, des connaissances préalables, de l'éducation et de la formation. En économie, les coûts de recherche sont souvent étudiés conjointement avec les coûts de changement pour identifier les obstacles auxquels les consommateurs sont confrontés lorsqu'ils changent de fournisseur.
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