Il n'y a pas de candidat plus adapté à la perturbation de l'industrie du commerce de détail que la blockchain, qui est connue pour modifier la dynamique entre les individus et les entités, quel que soit le but de le faire. Là où Internet trace le chemin entre les marques et les clients avec plusieurs intermédiaires, la blockchain offre une offre résolument meilleure. Des capacités de réseau décentralisées robustes, ainsi que la capacité de motiver certains comportements avec des crypto-monnaies et des jetons, signifient que les marques peuvent contourner les intermédiaires et motiver les clients à proposer volontairement les informations les plus précieuses pour eux. Plus d'une poignée d'entreprises mettent cette nouvelle infrastructure à l'épreuve dans le secteur de la vente au détail et les meilleures d'entre elles aideront les clients et les marques à bénéficier simultanément du nouveau statu quo.
Détruire les barrières au détail
Échapper aux stratégies publicitaires traditionnelles basées sur les données signifie trouver une connexion aux données client qui n'est pas stratifiée par des intermédiaires interconnectés, ce qui augmente invariablement les coûts et obscurcit l'analyse des campagnes pour perpétuer leur modèle dominant. Habituellement, l'accès aux analyses comportementales des clients n'est pas possible à partir de sources qui ne proviennent pas de Google ou de Facebook. Oubliez que ces monopoles de données poussent des indicateurs de performance clés non pertinents et obscurcissent les résultats les plus pertinents. Ils ne permettent pas non plus aux acheteurs d'être directement ciblés dans un environnement de vente au détail, même si le vaste volume d'argent continue de transiter par les entreprises de brique et de mortier et non par le commerce électronique.
L'une des compétences les plus difficiles à atteindre, et ce qui représente le summum des prouesses publicitaires, est la capacité de cibler les acheteurs lorsqu'ils sont physiquement dans l'allée. Pas avant leur arrivée au magasin, ou après, mais la possibilité de modifier leur perception des produits devant eux. Les marques peuvent se rapprocher de ce plateau en utilisant des services de publicité géolocalisés, mais pour des raisons de prix et d'exactitude, ce n'est pas toujours l'option la plus efficace. Heureusement, les entreprises utilisant la blockchain pour créer des services innovants destinés à la vente au détail peuvent remédier à ces faiblesses de manière globale.
Les utilisateurs de Shping, par exemple, peuvent gagner des pièces de crypto-monnaie pour numériser les codes-barres des produits avec une application mobile connectée à la blockchain. Avec l'application, ils peuvent en savoir plus sur les produits qu'ils achètent et ajouter de la valeur à l'écosystème en rédigeant des critiques, en donnant des descriptions de produits plus détaillées, en apprenant sur l'approvisionnement en ingrédients, les rappels de produits récents, les promotions actives et plus encore. Les utilisateurs étant motivés à `` faire du shopping '' lorsqu'ils font leurs achats, les marques disposent d'un nouveau canal qu'elles peuvent déployer pour se promouvoir. Désormais, les annonceurs peuvent toucher les acheteurs lorsqu'ils parcourent une variété vertigineuse de produits et contribuent à éclairer leurs décisions en temps réel. Des informations sur l'authenticité et l'origine des produits sont également disponibles. De plus, Shping permet enfin aux marques d'avoir un accès bon marché aux données sur la démographie des clients, l'emplacement, les préférences et les interactions de campagne passées. La plate-forme est axée sur les avantages mutuels et le marketing intelligent et pertinent pour les acheteurs qui souhaitent voir des annonces.
D'autres plateformes promeuvent également une dynamique de vente au détail plus saine et la durabilité, comme Nucleus Vision, qui utilise une blockchain basée sur l'IoT pour identifier les clients qui entrent dans n'importe quel magasin. En utilisant les capteurs ION installés dans les magasins de détail, les marques peuvent interagir avec les clients se trouvant à proximité immédiate de leurs produits à tout moment, sans utiliser aucune application, connectivité RFID ou Bluetooth requise. Développé à Harvard, Nucleus Vision est l'un des outils de vente au détail de chaîne de blocs les plus légers et les moins dépendants de l'adoption disponibles. La blockchain imprègne tous les secteurs de l'industrie du commerce de détail, pas seulement le ciblage en magasin. Un exemple pertinent vient de la courtoisie d'Incent, un leader du marketing australien qui aide les marques à encourager le comportement spécifique des clients en ligne. Au lieu de capteurs IoT ou d'un lecteur de codes-barres, la société verse des jetons INCNT aux utilisateurs qui permettent à leur extension de navigateur de collecter des données pendant qu'ils effectuent leurs achats en ligne.
Les révolutions prennent du temps
Alors que ces plateformes sont propagées par de nouveaux modèles de marketing qui gonflent le résultat net et offrent une plus grande précision, les clients doivent pouvoir en bénéficier de la même manière. Alors que la blockchain est la seule technologie qui peut offrir cet utilitaire à double tranchant, il faut encore une certaine compétence pour créer une plate-forme d'engagement décentralisée qui est assez bonne pour résister à l'épreuve du temps. Les premiers entrants ont une longueur d'avance et les architectures qu'ils construisent jusqu'à présent sont encourageantes. Ce qui est requis maintenant, c'est la participation, ce qui signifie que les entreprises qui ont lancé avec succès une ICO utiliseront leurs fonds pour faire passer le mot.
Cependant, tout comme les acheteurs préfèrent les produits qui conviennent à leur mode de vie, ils rejoindront également les plateformes de blockchain qui répondent le mieux à leurs besoins. La course à la révolution du commerce de détail est lancée, mais bien que le coup de départ ait sonné, il faudra peut-être des années au gagnant du nouveau secteur des services de vente au détail pour établir une avance qualifiée.